文 | 周效敬

北京時間 5 月 19 日，紐交所宣布容聯(lián)云股票立即暫停交易，同時啟動容聯(lián)云退市程序，原因是財報難產(chǎn)。

從登陸紐交所那天算起，容聯(lián)云在“中國 SaaS 赴美第一股”的光環(huán)下站了 828 天，市值從 77 億美元跌至 6000 萬美元。現(xiàn)在，這份榮耀已經(jīng)被煩惱淹沒。

【資料圖】

所有財報均未審計

自 2021 年 2 月 9 日上市以來，容聯(lián)云共發(fā)布四次季/年報，包括 2020 年四季度及年報和 2021 前三季度財報，所有財報均未審計。

上市公司年度財報必須審計，經(jīng)過審計的財務(wù)報告具有權(quán)威性，事務(wù)所對其真實性負(fù)一定的法律責(zé)任。未經(jīng)審計企業(yè)自己出具的財務(wù)報表，沒有經(jīng)過其他權(quán)威機構(gòu)認(rèn)證，一般無法保證其真實可靠性。

從容聯(lián)云的公開信息中，我們可以理出事情的大致脈絡(luò)。

2022 年 4 月 29 日，畢馬威通知容聯(lián)云董事會辭去公司獨立注冊會計師事務(wù)所職務(wù)。畢馬威會計師事務(wù)所在其辭職前告知容聯(lián)云，稱公司存在以下重大缺陷：

1. 沒有足夠的會計人員具備適當(dāng)?shù)拿绹J(rèn)會計原則知識，無法按照美國公認(rèn)會計原則和美國證券交易委員會的報告要求對復(fù)雜交易進行會計處理、列報和披露財務(wù)報表；

2. 缺乏充分的書面財務(wù)結(jié)算政策和程序；

3. 收入和采購過程中的授權(quán)或?qū)彶榭刂撇蛔恪?/p>

面對畢馬威提出的問題，容聯(lián)云董事會于 2022 年 5 月 3 日宣布成立獨立特別委員會，負(fù)責(zé)調(diào)查某些員工的不當(dāng)行為和交易違規(guī)行為。特別委員會最初由董事會的三名獨立董事組成，后來又聘請與獨立調(diào)查有關(guān)的獨立顧問，包括獨立法律顧問和法務(wù)會計師。

半個月后，即 2022 年 5 月 18 日，容聯(lián)云董事會收到兩位獨立董事辭職信，趙清和劉云浩申請辭去獨立董事及公司其他職務(wù)，兩人強調(diào)辭職并非因為與公司存在分歧。

獨董這一職業(yè)原本是一個“香餑餑”，康美案之后就成為了“高?！甭殬I(yè)。在康美案中，5 名獨立董事雖然未直接參與造假，但在案件涉及的財報中簽了字，因此連帶被罰金額數(shù)億元。由此看，容聯(lián)云獨董在這個節(jié)骨眼上辭職便不難理解。

2022 年 7 月 19 日，容聯(lián)云宣布與“Yu CPA”合作，填補畢馬威留下的空缺，以確保無縫過渡。

2022 年 9 月 6 日，調(diào)查將結(jié)果公布，員工存在不當(dāng)行為和交易違規(guī)行為，公司報告的 2021 財年第二季度收入虛增約人民幣 1160 萬元 (占同期總收入4%)，成本和費用虛增約人民幣 920 萬元；第三財季收入虛增約人民幣1780 萬元 (占同期總收入 6%)，成本虛增人民幣 180 萬元。容聯(lián)云稱，已采取撤銷部分涉案業(yè)務(wù)部門，對相關(guān)員工進行解聘、要求辭職或給予警告處分等補救措施。

盡管容聯(lián)云找到了新的合作審計機構(gòu)，但新伙伴仍然未能解決財報難題，甚至 2021 年報和 2022 半年報過了截止期限也未能發(fā)布。

此間的難處，可能是上市公司不愿公布慘淡的業(yè)績，也有可能是審計機構(gòu)不愿接手棘手的賬務(wù)問題。既然逼到退市的份上也不愿公布財報，存在的問題可能比退市更嚴(yán)重。

轉(zhuǎn)型的陣痛期

幾乎所有的業(yè)績虛構(gòu)都與業(yè)績不夠理想有關(guān)，上市之痛的背后是業(yè)績之痛。

容聯(lián)云成立于 2013 年，以云通訊業(yè)務(wù)起家，主營產(chǎn)品包括 CPaaS (語音、短信等)、CC (智能云客服與云聯(lián)絡(luò)中心)、UC&C (IM及企業(yè)移動門戶、雙錄、企業(yè)直播) 等。容聯(lián)云與其他云通訊廠商一樣，發(fā)展路徑都在發(fā)生變化。目前正在從通訊業(yè)務(wù)向企業(yè)營銷拓展。

鑒于這一戰(zhàn)略，容聯(lián)云展開了兩次收購。

2021 年 3 月，收購 CRM 服務(wù)商過河兵科技，雙方在產(chǎn)品、市場、渠道等層面的融合效果有待觀察。2021 年 12 月，容聯(lián)云全資收購數(shù)據(jù)智能服務(wù)商“諸葛智能”，稱收購?fù)瓿珊螅p方將實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)能力上的融合升級，通過整合“通訊+數(shù)據(jù)+智能”的核心技術(shù)能力，更有效地助力企業(yè)營銷與服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。諸葛智能加入一年多以來磨合情況如何，現(xiàn)在外界仍不得而知。

此外，容聯(lián)云旗下的智能客服系統(tǒng)“容聯(lián)七陌”，曾在 2022 年 3 月遭“央視 3·15 晚會”曝光。央視 3·15 晚會報道稱，互聯(lián)網(wǎng)營銷的精準(zhǔn)不能建立在非法獲取、加工、買賣個人信息上。這件事對容聯(lián)云的影響有多大，現(xiàn)在也很難說清。

過去十幾年，通訊＆客服行業(yè)發(fā)生了幾次巨大的顛覆：第一次是 2006 年到 2012 年間，從硬交換向軟交換的轉(zhuǎn)變，在技術(shù)變革大潮沖擊下，約 70% 的硬交換廠商消失在牌桌上；第二次顛覆是 2013 年到 2016 年間，沒有將客服產(chǎn)品云化的企業(yè)，都遇到了不小的問題。下一次顛覆式的變革將是人工智能，它將對行業(yè)進行洗牌，容聯(lián)云能否抓住機會也將決定其未來發(fā)展情況。

值得一提的是，容聯(lián)云對上游的電信運營商缺少議價權(quán)，同時也被下游強勢的大客戶壓價，這也影響了公司的利潤。

在整個 SaaS 領(lǐng)域，容聯(lián)云的發(fā)展肯定不是最壞的，只是作為一家上市公司，頂著“第一股”的光環(huán)，它必須將自己置于放大鏡下被人審視。

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