□蘇報(bào)記者韓麗媛

(資料圖片僅供參考)

近日，常熟一家傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)決心進(jìn)軍跨境電商新賽道，借助云端將服裝推向海外舞臺(tái)。

作為發(fā)展速度快、帶動(dòng)作用強(qiáng)的外貿(mào)新業(yè)態(tài)，跨境電商已成為外貿(mào)發(fā)展的新動(dòng)能、轉(zhuǎn)型升級(jí)的新渠道和高質(zhì)量發(fā)展的新抓手。去年，蘇州市跨境電商業(yè)務(wù)總額同比增長(zhǎng)41%。記者獲悉，自2016年蘇州獲批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)以來(lái)，跨境電商業(yè)務(wù)年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)60%，納入跨境電商線上綜合服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的跨境電商業(yè)務(wù)總額超過(guò)600億元。跨境電商的本質(zhì)是“互聯(lián)網(wǎng)+跨境貿(mào)易+中國(guó)制造”，近年來(lái)，蘇州政企協(xié)同，創(chuàng)新舉措，上下游企業(yè)紛紛加盟，蘇州的跨境電商生態(tài)越發(fā)完善。

跨境電商“走紅”，外貿(mào)再添引擎

越來(lái)越多新老外貿(mào)企業(yè)選擇踏上跨境電商新賽道。

“越來(lái)越多的外貿(mào)企業(yè)入駐，每家企業(yè)的跨境電商交易量也在逐年增加。”跨境電商B2B服務(wù)平臺(tái)蘇州大健云倉(cāng)市場(chǎng)部總監(jiān)張人元說(shuō)。蘇州作為外貿(mào)企業(yè)重鎮(zhèn)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始有意識(shí)地主動(dòng)關(guān)注和了解跨境電商的外貿(mào)方式?！坝绕涫墙?年來(lái)，受國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)、新冠疫情的影響，外貿(mào)業(yè)務(wù)受到不同程度的壓力，企業(yè)家都希望找到降本增效的方法，跨境電商作為外貿(mào)創(chuàng)新的方式之一，已經(jīng)獲得了實(shí)踐和驗(yàn)證?！睆埲嗽f(shuō)。

今年3月，阿特斯陽(yáng)光電力集團(tuán)股份有限公司通過(guò)阿里電商平臺(tái)接單后，將一批組件出口到羅馬尼亞。2020年，主做光伏產(chǎn)品的阿特斯從傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，拓展至跨境電商，并成立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。此后，企業(yè)多了一個(gè)銷售渠道，通過(guò)線上出口光伏組件、逆變器、儲(chǔ)能產(chǎn)品至東歐、中東、東盟及非洲國(guó)家，銷售額逐年增加?！俺醭雒]，沒(méi)想到效果還不錯(cuò)。”阿特斯全球市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人張含冰表示，近年來(lái)，“雙碳”目標(biāo)背景下全球光伏市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，去年阿特斯陽(yáng)光電力9710（跨境電商B2B直接出口）單月出口業(yè)務(wù)額達(dá)1億元人民幣。

“從這幾年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)來(lái)看，阿里平臺(tái)上跨境電商新客戶銷售額已超過(guò)線下廣交會(huì)新客戶的成交額?！甭ㄌK州）工藝制品有限公司銷售總監(jiān)姜丹說(shuō)道。這是蘇州一家制作中高端香氛用品的企業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷澳洲等地。姜丹認(rèn)為，對(duì)擁有自主品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨境電商平臺(tái)是企業(yè)的一個(gè)重要銷售渠道，“有客戶通過(guò)阿里國(guó)際站平臺(tái)搜索品牌找到我們，也有全新的客戶在線下展會(huì)或其他途徑聽(tīng)說(shuō)品牌后到電商平臺(tái)下單?！?/p>

蘇州于2016年入選全國(guó)第二批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前蘇州企業(yè)在亞馬遜、速賣通、阿里國(guó)際站、中國(guó)制造網(wǎng)上的數(shù)量規(guī)模已居全省首位。蘇州賣家在亞馬遜、速賣通、阿里國(guó)際站的年度成交額規(guī)模也居省內(nèi)榜首。

數(shù)字創(chuàng)新涌現(xiàn)，智能柔性流通

不斷更新的云科技讓海內(nèi)外供需兩端對(duì)接更順暢。

“跨境電商相當(dāng)考驗(yàn)供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力?！苯ふf(shuō)，與傳統(tǒng)的外貿(mào)配置相比，跨境電商業(yè)務(wù)意味著面對(duì)的人群、信息變成海量，如何尋找精準(zhǔn)的客戶群，如何從生產(chǎn)、發(fā)貨到售后等一系列的流通節(jié)點(diǎn)提高效率？“純靠帶貨出國(guó)、口耳相傳的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，或是人工電子郵件的回復(fù)，難以保障買家良好購(gòu)物體驗(yàn)?！?/p>

亞馬遜等頭部跨境電商平臺(tái)推出高效便捷的技術(shù)服務(wù)。今年，亞馬遜云科技及亞馬遜電商針對(duì)蘇州的行業(yè)制造基地工廠出海，提供出海賦能體系。亞馬遜云科技行業(yè)生態(tài)合作伙伴總監(jiān)劉賽介紹，該體系包括數(shù)字營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，為外貿(mào)企業(yè)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷技術(shù)?！氨热缳u家在平臺(tái)中輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，定位銷售目的地，數(shù)據(jù)庫(kù)就能推送當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)人群、商店、工廠，提供主要負(fù)責(zé)人的姓名和聯(lián)系方式，幫助外貿(mào)企業(yè)更準(zhǔn)確地找到目標(biāo)客戶?！贝送?，客戶驗(yàn)廠環(huán)節(jié)也可以更輕松。亞馬遜云科技聯(lián)合服務(wù)商基于aws云底層數(shù)據(jù)提供HOLOLENS全息眼鏡，使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓遠(yuǎn)在海外的客戶足不出戶就能看到工廠的實(shí)際生產(chǎn)情況。目前蘇州已有科技制造企業(yè)嘗試。“這樣就能把半年的驗(yàn)證考察時(shí)間縮短一半，甚至更短?！眲①愓f(shuō)。

除營(yíng)銷數(shù)字技術(shù)外，柔性供應(yīng)鏈服務(wù)也越發(fā)完善。去年，大健云倉(cāng)成功赴美上市，成為納斯達(dá)克海外倉(cāng)第一股。企業(yè)創(chuàng)新推出大件外貿(mào)B2B“供應(yīng)鏈前置”模式，加快送貨效率。張人元介紹，以往海外消費(fèi)者訂購(gòu)一套沙發(fā)，假如從蘇州的工廠發(fā)貨需要3個(gè)月，中間還需經(jīng)銷商、平臺(tái)多層加價(jià)銷售，時(shí)間、金錢成本較高?！巴ㄟ^(guò)跨境電商B2B平臺(tái)，海外消費(fèi)者一周之內(nèi)就能收到貨物?！睆埲嗽f(shuō)，這是因?yàn)橥赓Q(mào)工廠利用大健云倉(cāng)平臺(tái)早在交易前就把貨物放在北美14個(gè)海外倉(cāng)內(nèi)。消費(fèi)者在亞馬遜平臺(tái)下單后，大健云倉(cāng)立即啟動(dòng)發(fā)貨。“這樣，壓縮了中間環(huán)節(jié)，廠家利潤(rùn)大幅提升，消費(fèi)者也得了實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)雙贏?！蹦壳按蠼≡苽}(cāng)有20余個(gè)海外倉(cāng)。

越來(lái)越多的本土企業(yè)開(kāi)始在跨境電商數(shù)字化領(lǐng)域發(fā)力。今年1月上旬，科沃斯機(jī)器人股份有限公司首次以跨境電商B2B出口海外倉(cāng)模式出口海外。蘇州文之都貿(mào)易公司的自研柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)podcp.com平臺(tái)已啟動(dòng)內(nèi)測(cè)。蘇州行之和信息技術(shù)有限公司的簡(jiǎn)贏軟件產(chǎn)品已在蘇州擁有3500家跨境電商企業(yè)用戶。

做優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，打造良性生態(tài)

體系化服務(wù)中心的出現(xiàn)讓跨境電商生態(tài)加速完善。

近日，蘇州（高新區(qū)）跨境電商企業(yè)服務(wù)中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人程欣忙著對(duì)接速賣通等電商平臺(tái)，組織外貿(mào)企業(yè)交流活動(dòng)。與此同時(shí)，蘇州（常熟）跨境電商企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人傅海姣也忙得不可開(kāi)交，她在浙江、蘇州兩地穿梭，幫助常熟政企對(duì)接學(xué)習(xí)浙江的跨境電商模式。

近年來(lái)，蘇州跨境電商的企業(yè)服務(wù)體系持續(xù)完善，立體化服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。去年7月8日，全市首個(gè)跨境電商企業(yè)服務(wù)中心在虎丘區(qū)（蘇州高新區(qū)）報(bào)關(guān)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)立，成立不到一年，該服務(wù)中心已攜手日本最大電器銷售商“山田電機(jī)”，為“蘇州制造”構(gòu)建“品牌出?！毙峦?；協(xié)助蘇州商澤網(wǎng)絡(luò)解決小包物流進(jìn)度查詢難題等。同年，蘇州（常熟）跨境電商企業(yè)服務(wù)中心成立。兩大服務(wù)中心致力于推動(dòng)形成制造、交易、集貨、支付、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、結(jié)算、信貸等全產(chǎn)業(yè)鏈“閉環(huán)式”生態(tài)圈，助推“蘇州制造”走出去、拓市場(chǎng)、賣全球。

“服務(wù)中心選擇的區(qū)域都已形成了特色產(chǎn)業(yè)帶，有一定跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)，設(shè)立后可以強(qiáng)化服務(wù)資源的集聚共享，提供政策宣介、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)咨詢等跨境電商全鏈路一站式服務(wù)，更好推動(dòng)良性生態(tài)圈的形成?！碧K州市商務(wù)局電子商務(wù)處處長(zhǎng)明瑤華說(shuō)。作為從業(yè)者，張人元認(rèn)為，“加強(qiáng)跨境電商服務(wù)企業(yè)和蘇州外貿(mào)企業(yè)的連接，可以讓更多外貿(mào)企業(yè)了解跨境電商的優(yōu)勢(shì)，讓傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)實(shí)實(shí)在在地嘗到跨境電商高利潤(rùn)、高效率的甜頭，讓更多外貿(mào)企業(yè)看到創(chuàng)新型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的示范效應(yīng)，可以達(dá)到良性循環(huán)的效果?！?/p>

截至去年年底，蘇州兩個(gè)跨境電商服務(wù)中心已服務(wù)企業(yè)600家，累計(jì)線下走訪、電話溝通和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系企業(yè)1100余家，開(kāi)展跨境電商培訓(xùn)、沙龍等活動(dòng)40余場(chǎng)，對(duì)有實(shí)際訴求的企業(yè)實(shí)現(xiàn)走訪服務(wù)全覆蓋。

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