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蘇寧易購宣布將加速從零售商升級(jí)為零售服務(wù)商，打造更加開放的零售服務(wù)平臺(tái)

2023-08-19 15:56:05來源： 封面新聞

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封面新聞?dòng)浾?吳雨佳

8月18日，蘇寧易購宣布，將打造更加開放的零售服務(wù)平臺(tái)，通過前、中、后臺(tái)的深度變革，推動(dòng)行業(yè)聚焦用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

蘇寧易購集團(tuán)總裁任峻表示，蘇寧易購將加速從零售商升級(jí)為零售服務(wù)商，即服務(wù)型的零售商，鏈接更豐富的生態(tài)合作伙伴，服務(wù)更廣闊的用戶和供應(yīng)商。

今年以來，國家陸續(xù)出臺(tái)了多項(xiàng)提振消費(fèi)政策。7月，13部門聯(lián)合發(fā)布促進(jìn)家居消費(fèi)舉措，家電家居行業(yè)再迎政策利好。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、綠色轉(zhuǎn)型、下沉擴(kuò)容等市場(chǎng)新機(jī)遇不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)品質(zhì)化、多元化、場(chǎng)景化升級(jí)也加速了產(chǎn)業(yè)進(jìn)階的步伐。

面對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的深刻變革，蘇寧易購表示，將回歸商業(yè)本質(zhì)，提升主業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升服務(wù)用戶和供應(yīng)商的能力。工作開展的根本目標(biāo)不是銷售、不是利潤(rùn)，更不是內(nèi)部的KPI指標(biāo)，聚焦核心能力建設(shè)，聚焦體驗(yàn)、效率、專業(yè)，才是蘇寧易購的終極目標(biāo)。

在戰(zhàn)略定位上，蘇寧易購加速從零售商升級(jí)為零售服務(wù)商，即服務(wù)型的零售商。這既是升級(jí)，也是回歸，回歸服務(wù)初心。蘇寧易購將搭建更加開放的零售服務(wù)平臺(tái)，鏈接更豐富的生態(tài)合作伙伴，服務(wù)更廣闊的用戶和供應(yīng)商。

線下方面，將形成以蘇寧易家為中心旗艦、零售云全域開放全面密布的店面集群。未來三年，將新開和升級(jí)300個(gè)蘇寧易家廣場(chǎng)及城市旗艦店。同時(shí)，蘇寧易購還將拓展2萬家零售云和強(qiáng)加盟門店，實(shí)現(xiàn)縣鎮(zhèn)、社區(qū)、家裝商圈的綜合覆蓋，幫助中小零售商和物業(yè)持有者發(fā)揮自身特色開展本地化經(jīng)營(yíng)。

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