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原標(biāo)題：深圳南山區(qū)總整合300余位勞模工匠資源，引領(lǐng)他們用專業(yè)所長解決職工需求（引題）

勞模工匠“云集市”為職工提供“點(diǎn)單式”服務(wù)（主題）

中工網(wǎng)訊 （工人日報(bào)-中工網(wǎng)記者劉友婷）記者日前獲悉，為給廣大職工提供精品服務(wù)，幫助職工排憂紓困，從2022年開始，廣東省深圳市南山區(qū)總工會整合300余位勞模工匠資源，搭建溝通交流平臺，創(chuàng)建全市首個(gè)勞模工匠“云集市”服務(wù)平臺。該平臺運(yùn)行一年多來，上架兩批共50多個(gè)項(xiàng)目，服務(wù)職工兩萬余人次。

記者了解到，勞模工匠“云集市”服務(wù)平臺上線后，開展了線上心理咨詢、大數(shù)據(jù)工程師課程培訓(xùn)、免費(fèi)健康檢查等服務(wù)，以及各類線上主題宣講100余場次。今年，南山區(qū)總工會升級服務(wù)內(nèi)容，新上架30多個(gè)項(xiàng)目，覆蓋教育培訓(xùn)、高新科技、醫(yī)療健康、法律咨詢、崗位招聘、主題宣講、參觀交流等7大領(lǐng)域，有親子閱讀分享會、書法培訓(xùn)、少兒編程、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)講座、急救知識科普等活動項(xiàng)目，覆蓋多領(lǐng)域職工。此外，區(qū)總工會重點(diǎn)為新就業(yè)形態(tài)勞動者設(shè)置赴順豐集團(tuán)參觀、免費(fèi)書法培訓(xùn)課、小記者夏令營等專項(xiàng)服務(wù)。

如何能讓“云集市”的服務(wù)項(xiàng)目更貼合職工需求？在項(xiàng)目選樹上，南山區(qū)總工會抓實(shí)需求調(diào)研，突出普適性，一方面，在全區(qū)開展新就業(yè)形態(tài)勞動者和農(nóng)民工情況專項(xiàng)調(diào)研。通過近7000份調(diào)查問卷、幾十次訪談，摸清職工的困難訴求；另一方面，在開展“解憂站”“大講堂”“E路安”等南山區(qū)工會特色品牌活動中，注意搜集職工需求。在此基礎(chǔ)上，南山區(qū)總工會梳理職工需求類型，聚焦技術(shù)本領(lǐng)、雙職工帶娃難、勞動糾紛處理難等問題，制定需求分類清單。同時(shí)注重職工需求與先模人物資源銜接，挖掘與職工需求精準(zhǔn)匹配的服務(wù)，充分打磨項(xiàng)目內(nèi)容。

為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目順暢推進(jìn)，南山區(qū)總工會廣泛發(fā)動宣傳，全面調(diào)動先模群體，邀請南山區(qū)勞模工匠協(xié)會會長、建筑領(lǐng)域“大咖”陸建新作為項(xiàng)目代言人，以廣泛發(fā)布宣傳片、召開座談會、點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)動等方式，組織動員勞模、工匠等先進(jìn)典型參與其中，讓先模人物能夠深刻理解“云集市”的內(nèi)涵意義，用專業(yè)所長、社會資源解決職工需求。

據(jù)介紹，南山區(qū)總工會以“南山工會”微信公眾號為主陣地，個(gè)性化設(shè)置“云集市”服務(wù)菜單，實(shí)現(xiàn)職工“一站式”“點(diǎn)單式”申請免費(fèi)服務(wù)。“云集市”的主要運(yùn)營模式為備貨—下單—配貨—發(fā)貨—簽收—評價(jià)—上新—復(fù)購。后續(xù)，南山區(qū)總工會、區(qū)勞模工匠協(xié)會還將組建一支黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，協(xié)助維護(hù)“云集市”的運(yùn)營。

南山區(qū)總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)響應(yīng)深圳市總工會“先模圳領(lǐng)航”志愿服務(wù)工作號召，推進(jìn)“云集市”服務(wù)平臺輻射更廣、效益更大，選樹一批實(shí)效突出的服務(wù)項(xiàng)目，提升勞模工匠示范引領(lǐng)作用，擦亮產(chǎn)業(yè)工人服務(wù)品牌。

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