養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)安排醫(yī)師和護士24小時值班“隨叫隨到”，為老年人隨時提供出診服務(wù);醫(yī)療護理服務(wù)合格率應(yīng)為100%。20日，極目新聞記者從武漢市市場監(jiān)管局獲悉，武漢市地方標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)規(guī)范》已于9月30日批準(zhǔn)實施。從此，武漢醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)在健全市場準(zhǔn)入、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量方面有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)悉，此標(biāo)準(zhǔn)由武漢市社會福利院、湖北省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等單位聯(lián)合起草，為湖北省內(nèi)首個養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)規(guī)范，對促進(jìn)該市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)加強自律，推動全市乃至全省養(yǎng)老改革的不斷深入和養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的健康發(fā)展，具有很強的指導(dǎo)性。

《養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)規(guī)范》指出，養(yǎng)老機構(gòu)可自建醫(yī)務(wù)室、護理站、護理院(中心)、康復(fù)醫(yī)院、老年病醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)。對養(yǎng)老機構(gòu)不具備自建醫(yī)療機構(gòu)條件，宜選擇近距離的二級及以上綜合性醫(yī)療機構(gòu)簽訂合作協(xié)議。

養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)應(yīng)按照服務(wù)接待、綜合評估、制定計劃、簽訂協(xié)議、建立檔案、提供服務(wù)等流程，為老年人提供生活照料、膳食、清潔衛(wèi)生、洗滌等服務(wù);為慢性病及失能失智的老年人提供長期治療服務(wù);為老年人開展年度體檢;協(xié)助不能自理的老年人服藥;為有需要的老年人提供康復(fù)指導(dǎo)等。服務(wù)過程中應(yīng)根據(jù)老年人身體健康狀況和服務(wù)需求，適時調(diào)整或變更服務(wù)計劃。此標(biāo)準(zhǔn)不僅對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)人員、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境與衛(wèi)生安全等服務(wù)要求進(jìn)行了規(guī)定，還對咨詢接待服務(wù)、生活照料服務(wù)、健康管理服務(wù)、健康教育服務(wù)、疾病診療服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、醫(yī)療護理服務(wù)、心理或精神支持服務(wù)、安寧服務(wù)、其他服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容，逐一進(jìn)行了規(guī)定。

其中，疾病診療服務(wù)包括疾病治療服務(wù)、疾病預(yù)防服務(wù)、急救和轉(zhuǎn)診服務(wù)、藥事服務(wù)等;其他服務(wù)包括文化娛樂服務(wù)、陪同服務(wù)、委托服務(wù)、轉(zhuǎn)介和法律援助服務(wù)、居家上門服務(wù)等。

對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，此標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，應(yīng)符合開具的醫(yī)囑、處方合格率≥95%;病歷記錄合格率為 100%;健康檔案合格率為100%;醫(yī)療護理服務(wù)合格率為 100%;不良事件報告率為 100%;院內(nèi)感染發(fā)生率≤15%;服務(wù)滿意度≥90%。

武漢市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，探索醫(yī)療與養(yǎng)老銜接，規(guī)范醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)已成為解決當(dāng)前養(yǎng)老難問題的必然趨勢。該標(biāo)準(zhǔn)在吸收武漢優(yōu)秀養(yǎng)老機構(gòu)的實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上，突出醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特點，明確了養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式、要求、內(nèi)容、流程及服務(wù)評價與改進(jìn)，填補了湖北省養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的空白，在全國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)具有引領(lǐng)作用。

關(guān)鍵詞： 養(yǎng)老機構(gòu) 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)規(guī)范 服務(wù)質(zhì)量 健全市場