近日,成都一名老人用存折到銀行取錢,被柜員要求需要用手機接收驗證碼完成實名認證。視頻中,老人說:“我有身份證,我的身份證就是證明,全國通用。”但沒帶手機的老人還是沒能取到錢。
不少網友表示,家里老人也遭遇過類似的“數(shù)字鴻溝”。
這事在網絡上引發(fā)廣泛關注,
“我爸為辦居住證特意跑去社區(qū),社區(qū)讓回來手機操作,他不會網上錄入信息又跑過去,來來回回就成了死循環(huán)……”
“身份證是唯一的權威識別,還有本人在,這不比手機認證更安全嗎?”
……
上述事件,銀行工作人員回應稱:存折長期未動,怕被電信詐騙,不存在故意刁難。事情雖得以解決,但網友的吐槽也反映出,今天老年人遭遇“數(shù)字困難”“數(shù)字鴻溝”的問題確實很普遍。
“94歲老人被抱起做人臉識別”“老人因沒有手機掃健康碼被公交司機拒載”“老人現(xiàn)金付款被拒收”等類似事件,都是老年人在數(shù)字化技術普遍應用于生活后遭遇的現(xiàn)實難題。
智能生活時代,從交通出行、公共服務、金融機構廣泛使用的掃碼、刷臉、手機支付,到下載注冊APP、驗證身份、綁定社交賬號等一系列復雜的操作流程,甚至記住一個個密碼,都會困住老年人。數(shù)據顯示,截至2021年6月,我國網民規(guī)模達10.11億,50歲及以上網民占28%。
互聯(lián)網社會儼然有一道“數(shù)字鴻溝”,年輕人在這頭,一些老年人在那頭。
每每因“數(shù)字鴻溝”引發(fā)爭議,背“鍋”的總是新技術。有關部門總是回應:“技術是這么設計的”“老人不會用新技術”,等等。
實際上,實現(xiàn)技術層面的適老并沒有多難。發(fā)明、使用、管理新技術、新產品的人,參與新制度、新流程設計的人,如果考慮老年群體的特征和需求,讓字號更大一點,讓操作可以一鍵完成,允許現(xiàn)金繳費等,就可以讓老人避免尷尬。
很明顯,我們的公共服務、社會產品、家庭態(tài)度都需要更全面適老。
“甩鍋”新技術的背后,更有一種由來已久的刻板認知,即覺得老人落伍了,是邊緣群體,因此對他們的需求并不重視。國家統(tǒng)計局最新數(shù)據顯示,截至2020年底,我國60歲以上老年人口達2.64億,老齡化程度呈現(xiàn)加劇態(tài)勢。
譬如,以更人性化、精細化的社會治理,引領老年人擁抱互聯(lián)網生活。
既要為人工服務、線下辦事留下空間,也要完善適老化智能產品供給。去年底,國務院辦公廳發(fā)布《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》,推出50條實實在在的舉措,可謂送給老年的一份“大禮包”。一些企業(yè)在開發(fā)推廣智能技術和平臺軟件時,應同時開發(fā)簡易版本,讓老年人盡快上手?;鶎由鐓^(qū)和單位在提供服務時,應兼顧老年人群體,設置更加人性化的服務方式。還有,年輕人要“?;丶铱纯?rdquo;,多為老人普及網絡知識,多教一些“復雜操作”,幫助老年人跟上數(shù)字化時代的節(jié)奏?,F(xiàn)實中,有不少老年人網上沖浪玩得挺溜,正是得益于家庭里年輕人的“數(shù)字反哺”。
說到底,適老并不僅僅是技術層面的問題。
值得警惕的是,老年人面臨一種更隱蔽的“數(shù)字鴻溝”,即文化品味的區(qū)隔。
互聯(lián)網語境下衍生出的社會文化,形成一種“鄙視鏈”,把老年人排除在外。慢慢地,老人就會感到“跟不上節(jié)奏”,落后于社會,甚至形成自卑心理。這不僅會影響老年人的幸福生活,更可能會波及其他人群。
技術不斷迭代,新事物層出不窮。我們不能任由技術進步拋棄某些相對弱勢的人群,而要用溫暖的關照、技術的普惠,打開老人跟智能化社會的“接口”,彌合他們面前的“數(shù)字鴻溝”。
這是在幫助上了年紀的我們的父輩,也是在幫助終將老去的我們自己。
新聞發(fā)布平臺 |科極網 |環(huán)球周刊網 |中國創(chuàng)投網 |教體產業(yè)網 |中國商界網 |互聯(lián)快報網 |萬能百科 |薄荷網 |資訊_時尚網 |連州財經網 |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網河南 |網購省錢平臺 |海淘返利 |太平洋裝修網 |勵普網校 |九十三度白茶網 |商標注冊 |專利申請 |啟哈號 |速挖投訴平臺 |深度財經網 |深圳熱線 |財報網 |財報網 |財報網 |咕嚕財經 |太原熱線 |電路維修 |防水補漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經濟網 |中原網視臺 |財經產業(yè)網 |全球經濟網 |消費導報網 |外貿網 |重播網 |國際財經網 |星島中文網 |上甲期貨社區(qū) |品牌推廣 |名律網 |項目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網 |佳人網 |稅法網 |法務網 |法律服務 |法律咨詢 |慢友幫資訊 |媒體采購網 |聚焦網 |參考網
亞洲資本網 版權所有
Copyright © 2011-2020 資本網 All Rights Reserved. 聯(lián)系網站:55 16 53 8 @qq.com