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保留網(wǎng)購(gòu)交易信息作為維權(quán)證據(jù)
2018-08-03 08:50:03來(lái)源: 人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)

記者從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉:根據(jù)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投訴、舉報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類(lèi)消費(fèi)投訴呈上升趨勢(shì),投訴內(nèi)容涉及廣告、質(zhì)量、商標(biāo)等問(wèn)題。為此,中消協(xié)提醒消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)要注意以下4點(diǎn):

慎選平臺(tái),理性消費(fèi)。消費(fèi)者如選擇網(wǎng)購(gòu)及服務(wù),首先要注意對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的選擇,盡量選擇正規(guī)平臺(tái)及信譽(yù)度較高的賣(mài)家。其次在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí),可選擇多家平臺(tái)對(duì)所購(gòu)商品的詳細(xì)描述等進(jìn)行了解,避免掉入購(gòu)物陷阱。

保存憑證,利于維權(quán)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí),要注意保留促銷(xiāo)活動(dòng)細(xì)則、商品宣傳圖片、商品訂單頁(yè)面、聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購(gòu)交易信息,作為消費(fèi)維權(quán)的證據(jù)。

收貨查驗(yàn),謹(jǐn)慎簽收。消費(fèi)者在收到商品時(shí),建議當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)貨物,查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致,確認(rèn)商品無(wú)問(wèn)題后再簽收快遞。

明晰權(quán)利,積極維權(quán)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物后依法享有7日無(wú)理由退貨權(quán)利,網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)依法履行7日無(wú)理由退貨義務(wù)。

關(guān)鍵詞: 證據(jù) 信息 網(wǎng)購(gòu)

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