數(shù)字化時(shí)代下，用戶旅程變得更加豐富，要求各線上和線下觸點(diǎn)能夠?qū)崿F(xiàn)無縫連接，從而為客戶提供更加便捷和個(gè)性化的體驗(yàn)。因此，如何實(shí)現(xiàn)線上和線下觸點(diǎn)“一盤棋”，不斷優(yōu)化線下觸點(diǎn)的布局、連接和線上協(xié)同，也成為了汽車廠商的重要課題。
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