（圖片來(lái)源：東方IC）

劉勁/文企業(yè)的日常管理主要通過(guò)兩種方式：一是規(guī)章制度，二是企業(yè)文化。兩者都是行為規(guī)則，重要的、確定的東西寫在規(guī)章制度里，細(xì)小的、不確定的東西一般都放到企業(yè)文化里。規(guī)章制度是所有人都必須遵守的，所以會(huì)附帶一套監(jiān)督體系；違反規(guī)章制度會(huì)受到明文規(guī)定的懲戒。企業(yè)文化一般沒(méi)有固定的監(jiān)督體系，是靠教育和表率的方式來(lái)鼓勵(lì)大家遵守；做違反企業(yè)文化的事情可能會(huì)引發(fā)同事、上級(jí)的不滿，但一般不會(huì)立即帶來(lái)公開(kāi)、直接的懲罰。

(資料圖)

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)規(guī)則的執(zhí)行起著決定性的作用。如果領(lǐng)導(dǎo)者本人沒(méi)有自制力，帶頭不執(zhí)行規(guī)章制度，其下屬往往會(huì)效仿，于是企業(yè)就會(huì)大亂?？吹竭@一點(diǎn)，由于領(lǐng)導(dǎo)者本人是制度的設(shè)立者，有時(shí)他會(huì)宣布規(guī)章制度只對(duì)自己以下的員工適用，而自己在制度的管理范圍之外。這種管理制度仍然具備行政上的有效性，但失去了道德說(shuō)服力，因此管理效率會(huì)受到很大損傷。

和規(guī)章制度不同，企業(yè)文化一般不具體，往往只是方向性的的建議：比如，“客戶至上”，“質(zhì)量第一”，“誠(chéng)信、道德”等等。儒家思想里的“仁義禮智信”也都是文化上的表述，是孔、孟對(duì)所有人，小到個(gè)人，大到國(guó)家，在文化上的要求。由于企業(yè)文化沒(méi)有固定的監(jiān)督，沒(méi)有具體細(xì)節(jié)，屬于隱性規(guī)則，因此對(duì)它的執(zhí)行大都靠自覺(jué)自愿。

企業(yè)的文化有兩種：一種是顯性的，一種是實(shí)際的。顯性文化是企業(yè)管理層通過(guò)商討制定出來(lái)的一套話術(shù)，會(huì)寫在公司的介紹材料上，甚至以標(biāo)語(yǔ)的形式貼在企業(yè)各種顯眼的地方。實(shí)際文化是企業(yè)在工作和運(yùn)營(yíng)中真正執(zhí)行的文化。實(shí)際文化大都由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者決定：領(lǐng)導(dǎo)者有怎樣的文化，企業(yè)就有怎樣的實(shí)際文化。與領(lǐng)導(dǎo)者文化有沖突的個(gè)人會(huì)離開(kāi)，剩下的員工要么本身就具有和領(lǐng)導(dǎo)者相匹配的文化，要么就會(huì)在企業(yè)工作的過(guò)程中學(xué)習(xí)采納企業(yè)的實(shí)際文化。

這里一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，雖然企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有同時(shí)影響顯性文化和實(shí)際文化的能力，但在很多情況下兩種文化會(huì)有很大的區(qū)別，甚至可能是南轅北轍。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？一種常見(jiàn)的原因是領(lǐng)導(dǎo)者把企業(yè)文化當(dāng)成了宣傳工具，顯性文化是給外人看的，為了對(duì)外合作、做營(yíng)銷，而對(duì)內(nèi)的要求是實(shí)際文化；另一種常見(jiàn)的原因是領(lǐng)導(dǎo)者把企業(yè)文化當(dāng)成理想、奮斗目標(biāo)，而把自己的實(shí)際文化當(dāng)成現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)和理想之間存在巨大距離。無(wú)論是哪種情況，如果領(lǐng)導(dǎo)者文化和企業(yè)的顯性文化有了區(qū)別，企業(yè)員工最終的選擇一定不是嘴上說(shuō)的文化，而是真正執(zhí)行的文化，即領(lǐng)導(dǎo)者的文化。

由于企業(yè)的實(shí)際文化由領(lǐng)導(dǎo)者決定，人有多少種，就有多少種企業(yè)文化。有的企業(yè)強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值，有的企業(yè)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力度，有的企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量……企業(yè)文化可以是絢麗多彩、五花八門，各有各的特點(diǎn)。但一個(gè)決定性的區(qū)別因素是看它是否符合“正義”。沒(méi)有企業(yè)在顯性文化中說(shuō)自己是非正義的，但其實(shí)際文化卻可能常常做不到公平正義。

什么是正義？辭海中的解釋是要對(duì)是非、善惡做出正確的判斷，是要遵守社會(huì)的道德規(guī)范，是要維護(hù)最大多數(shù)人的根本利益。所以，對(duì)客戶偷梁換柱、短斤缺兩就不是正義，做到童叟無(wú)欺、誠(chéng)信第一才是正義；對(duì)員工指鹿為馬、飛橫跋扈就不是正義，做到實(shí)事求是、獎(jiǎng)懲有據(jù)才是正義；對(duì)股東瞞天過(guò)海，通過(guò)隱性的行政收入或者關(guān)聯(lián)交易對(duì)股東進(jìn)行掏空，都不是正義，嚴(yán)格遵守契約精神才算正義。

當(dāng)我們把非正義的事情都列出來(lái)，很快會(huì)發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的實(shí)際文化遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到正義。因此，企業(yè)文化就有正義文化和非正義文化之分。那么，文化是否正義對(duì)企業(yè)有哪些影響？中國(guó)古代的圣人把正義看得很重，說(shuō)不能發(fā)“不義之財(cái)”，要“舍生取義”。但在現(xiàn)實(shí)中是否一定是邪不壓正，正義永勝？

從短期上看，正義并非一定能給企業(yè)帶來(lái)好處：對(duì)客戶偷梁換柱、短斤缺兩可以增加企業(yè)的利潤(rùn)，如果客戶發(fā)現(xiàn)不了還有可能變成長(zhǎng)期的盈利模式；對(duì)員工指鹿為馬、唯我獨(dú)尊可以讓領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威得以鞏固，有時(shí)可以促進(jìn)政策的執(zhí)行力度；通過(guò)享受各種行政權(quán)力帶來(lái)的福利，以及關(guān)聯(lián)交易帶來(lái)的隱性收入可以看成是對(duì)激勵(lì)機(jī)制的補(bǔ)充。

只有把時(shí)間軸拉長(zhǎng)，才能看出非正義行為的缺陷：缺斤少兩的企業(yè)，一旦被發(fā)現(xiàn)，會(huì)失去客戶的信任，結(jié)果就是要么會(huì)失去客戶，要么被客戶在將來(lái)的交易中加上各種苛刻的條款；對(duì)員工指鹿為馬、獨(dú)斷專行必然會(huì)迫使有能力有自尊的員工離開(kāi)，剩下能力低下但知道溜須拍馬的替代者；違反誠(chéng)信侵占股東利益的人，會(huì)失去股東的信任，毀掉自己的聲譽(yù)，因而擋住了將來(lái)融資的渠道。

由此可以看出，正義文化之所以是好的文化，是因?yàn)殚L(zhǎng)期下來(lái)，正義文化可以降低交易成本、促進(jìn)協(xié)作，可以提高效率，更有持續(xù)性。而非正義文化的緣起是投機(jī)的動(dòng)機(jī)，可能帶來(lái)短期的好處，但不能長(zhǎng)久。在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里，由于正義文化效率更高，更有競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)期下來(lái)可以淘汰大多數(shù)非正義文化。但非正義文化也不是在所有情況下都不能存活：在壟斷的環(huán)境中，由于客戶、員工、股東沒(méi)有其他選擇，往往不得不忍受非正義文化帶來(lái)的傷害。從這個(gè)意義上講，市場(chǎng)可以鼓勵(lì)正義，壟斷會(huì)滋生非正義。

如前面所述，文化上的正義有多個(gè)側(cè)面，可以是對(duì)待客戶的正義，可以是對(duì)待員工的正義，也可以是對(duì)待股東的正義。在現(xiàn)實(shí)生活中這些側(cè)面有高度的一致性，如果企業(yè)一個(gè)側(cè)面保持了正義，在其它方面也大概率會(huì)保持正義；同樣，如果企業(yè)在一個(gè)側(cè)面顯示了非正義的特點(diǎn)，在其它側(cè)面也往往會(huì)有類似的表現(xiàn)。為什么會(huì)有這樣高度的一致性？原因在于公平正義的各個(gè)側(cè)面由同樣一個(gè)底層邏輯驅(qū)動(dòng)，即所謂的“黃金法則”：己所不欲、勿施于人。按黃金法則做事的人，在任何時(shí)候、任何場(chǎng)景下都會(huì)用同樣的法則；不按黃金法則做事的人，也會(huì)在很多時(shí)候、很多場(chǎng)景下違反黃金法則。

黃金法則之所以好，是因?yàn)樗С值氖且环N平等、對(duì)等的關(guān)系，因此可以支持協(xié)作，而遠(yuǎn)離斗爭(zhēng)。黃金法則如果被違背，人和人的關(guān)系就是不平等、不對(duì)等的，因此也是會(huì)引發(fā)敵意和斗爭(zhēng)。人們只有在和諧社會(huì)里才會(huì)遵守黃金法則，在戰(zhàn)場(chǎng)上遵守的是“你死我活”的叢林法則。同樣，黃金法則盛行的地方會(huì)滋生和諧社會(huì)，叢林法則盛行的地方會(huì)制造斗爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)。

所以說(shuō)，公平正義是企業(yè)文化的根本，有了正義，文化就差不到哪里去；沒(méi)有正義，文化就是不誠(chéng)實(shí)的、腐敗的、爾虞我詐的、充滿了陷阱機(jī)關(guān)的。這樣的企業(yè)就一定走不遠(yuǎn)。

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