【環(huán)球網(wǎng)科技綜合報道】6月2日,菜鳥國際快遞聯(lián)手AliExpress(速賣通)推出多項舉措,保障618暑期大促期間國際物流時效穩(wěn)定,幫助跨境出口商家更好服務(wù)海外消費(fèi)者。
記者了解到,截至目前,菜鳥優(yōu)選倉備貨同比增長超400%,重點15國時效及服務(wù)將得到進(jìn)一步保障,預(yù)計整體時效優(yōu)化近10%。
(資料圖片)
深圳市利朗達(dá)科技跨境電商運(yùn)營總監(jiān)余秋欣表示,與去年同期相比,跨境銷量增長迅速,預(yù)計618大促還能再有20-30%的增長。
“買的越多對比性就越強(qiáng),6、7年前,海外消費(fèi)者60-90天內(nèi)收到貨,我們還能收到好評,但他們現(xiàn)在十幾天就等不住了?!彼J(rèn)為,海外消費(fèi)者對商品、物流等需求發(fā)生了一些變化,實用性、性價比成為他們選擇商品的重要標(biāo)準(zhǔn),以家居廚房工具為例,經(jīng)典款比新品更受歡迎,也更容易出單和爆單,物流時效及服務(wù)成為購物體驗好壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié),例如商品發(fā)貨速度、包裹信息準(zhǔn)確查詢、末端派送履約情況等等,像菜鳥國際快遞無憂標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品,有穩(wěn)定時效和超高性價比,菜鳥持續(xù)優(yōu)化服務(wù)讓商家可以更專注經(jīng)營。
具體來看,本次618大促期間,速賣通全球33國新用戶可享受首次下單大部分商品的物流升級服務(wù)(無憂經(jīng)濟(jì)、無憂簡易可被升級為無憂標(biāo)準(zhǔn)),物流時效能快上10-20天。
西班牙、法國、德國、美國、俄羅斯、以色列、日本、韓國等15國消費(fèi)者,無論是“初次購買”的新用戶,還是“一次買多件”的老用戶,都將體驗跨境包裹的免費(fèi)“升艙”服務(wù),該國家范圍內(nèi)的新用戶可享受自注冊起,多達(dá)3次的升級機(jī)會,時效及服務(wù)將進(jìn)一步保障,預(yù)計整體時效優(yōu)化近10%。
同時,服務(wù)于全球200多國消費(fèi)者的菜鳥國際快遞,聯(lián)手速賣通對售后服務(wù)進(jìn)行升級。標(biāo)準(zhǔn)和簡易類的物流糾紛、理賠代處理無需商家介入,100%由菜鳥處理并實現(xiàn)賠付自動托管,物流售后處理速度再快30%,經(jīng)濟(jì)類包裹也能進(jìn)行賠付自動托管。
此外,菜鳥進(jìn)一步優(yōu)化逆向物流服務(wù),海外無法投遞的退件,商家也可以進(jìn)行全程托管,24小時追蹤包裹狀態(tài)直至退件簽收,自動申請理賠,售后更省心。
此外,菜鳥新開設(shè)的5座跨境倉庫已全部投入使用,目前,菜鳥已打造覆蓋廣東、浙江、山東等全國8地,倉庫數(shù)量超20個的優(yōu)選倉倉網(wǎng),包含10個Choice優(yōu)選倉,13個平臺商家可自選入駐優(yōu)選倉以及2個全球中心倉。
全球11國15座速賣通官方海外倉保障本地發(fā)貨,平均2-5日送達(dá),部分地區(qū)可實現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”。
近期菜鳥為速賣通商家上線了全托管模式,618期間全托管商品可首次備貨至西班牙、法國和波蘭三國海外倉備戰(zhàn)大促,并聯(lián)合平臺為滿足條件的爆品補(bǔ)貼頭程運(yùn)費(fèi)差價,將鐵運(yùn)免費(fèi)升級至空運(yùn)。
目前,菜鳥自建國際快遞物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球100多個國家和地區(qū),其中“5美元10日達(dá)”物流產(chǎn)品已覆蓋20個國家。
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