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稿件執(zhí)行葉永春王小兵

網(wǎng)購遇到消費糾紛需要訴諸法院，買賣當事人相隔千里怎么辦？

(資料圖片僅供參考)

3月中旬，蘇州市虎丘區(qū)人民法院公開了一起涉及網(wǎng)購“退一賠十”的案例，相隔千里的當事人通過互聯(lián)網(wǎng)法庭，足不出戶就能解決糾紛。江西的方先生觀看某平臺直播時，聽信主播所售“茶籽油”具有降血脂、助減肥等功效，便花費1413元購買了一箱12瓶茶籽油。但收貨后，方先生發(fā)現(xiàn)外包裝上連生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和配料表都沒有標注，懷疑這款產(chǎn)品并非正規(guī)產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡平臺與商家協(xié)商無果后，方先生通過電子訴訟，起訴至虎丘法院，要求退還貨款，并賠償十倍金額。法院最終判決網(wǎng)店經(jīng)營者承擔“退一賠十”的責任。

案子本身不大。但值得關注的是，虎丘法院已經(jīng)實現(xiàn)了電子訴訟全覆蓋，當事人可以通過網(wǎng)上立案，訴訟過程當中，法院有一系列的多元解紛機制，有專業(yè)的調(diào)解員為雙方來解決糾紛。如果解決糾紛最終無果的情況下，通過正式訴訟的方式也有異步質(zhì)證審判平臺，當事人可以足不出戶，在家中就可以完成整個的庭審過程。

所謂“異步質(zhì)證”，是指當事人可以自由選擇時間和地點登錄平臺，以非同步的方式對對方證據(jù)發(fā)表質(zhì)證意見。通過這一方式，可以讓當事人充分了解案情、細致表達自身觀點。

最近，經(jīng)最高人民法院批準，同意在虎丘法院設專門審理互聯(lián)網(wǎng)案件的機構?？梢灶A見，一個法庭的互聯(lián)網(wǎng)進化，必將對蘇州全面深化互聯(lián)網(wǎng)司法工作，促進司法生態(tài)協(xié)同融合發(fā)展，發(fā)揮積極作用。

怎么判定？一起關涉四省的平臺用工糾紛案

數(shù)字經(jīng)濟的魅力，在于“知識密集”“快速迭代”“跨界融合”。而隨著數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，隨著新技術、新業(yè)態(tài)和新模式的不斷出新，所涉及的法律問題，同樣因“密集”“跨界”而變得更為錯綜復雜。

在前不久發(fā)布的蘇州法院涉互聯(lián)網(wǎng)典型案件中，一起新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛中的勞動關系，堪稱撲朔迷離。蘇州某企業(yè)是一家互聯(lián)網(wǎng)平臺的運營公司，小趙為平臺騎手，在蘇州接單和配送。蘇州某企業(yè)與濟南某企業(yè)簽訂項目外包協(xié)議，委托濟南某企業(yè)完成蘇州區(qū)域內(nèi)的客戶送件任務。

濟南某企業(yè)將沒有蓋章的勞動合同放在蘇州某企業(yè)，待騎手在勞動合同上簽完字，由蘇州某企業(yè)寄回濟南某企業(yè)蓋章。自入職起，小趙的工資一直由濟南某企業(yè)委托的江西某企業(yè)發(fā)放。濟南某企業(yè)另委托河南某企業(yè)為小趙購買團體意外保險。只不過，蘇州某企業(yè)將小趙已簽字的合同寄至濟南某企業(yè)后，濟南某企業(yè)并未加蓋公章。

不幸的是，在配送過程中，小趙遭遇交通事故身亡。小趙的親屬便為小趙申報工傷，主張小趙與濟南某企業(yè)之間存在勞動關系。

一位騎手，與其有關聯(lián)的企業(yè)，分別位于江蘇蘇州、山東濟南、江西以及河南四地，且本人已簽字的勞動合同上，并未加蓋企業(yè)公章。小趙的勞動關系，如何理出個頭緒？

姑蘇區(qū)人民法院經(jīng)審理后認為，認定勞動關系應重點審查建立勞動關系合意。濟南某企業(yè)將空白勞動合同放置在蘇州某企業(yè)的行為，實質(zhì)上是向騎手發(fā)出訂立勞動合同的要約，且騎手工資由濟南某企業(yè)委托的江西某企業(yè)發(fā)放，騎手的勞動成果由濟南某企業(yè)實際享有，故判決小趙生前與濟南某企業(yè)存在勞動關系。

這起糾紛案件，用人企業(yè)將人事管理、業(yè)務管控、資金支付等事項拆解給不同企業(yè)，有別于傳統(tǒng)用工方式中，勞動者工作安排、工資發(fā)放、保險繳納等一般由一家企業(yè)管理的模式，是典型的互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟模式下的新就業(yè)形態(tài)勞動爭議。

從數(shù)據(jù)看，近年來，蘇州涉互聯(lián)網(wǎng)案件呈快速增長趨勢，且收案量增長潛力較大。以虎丘法院為例，2020年受理涉互聯(lián)網(wǎng)案件464件，2021年增長至806件，2022年達933年。從案件內(nèi)容看，主要涉及互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權糾紛，互聯(lián)網(wǎng)購物、服務合同、互聯(lián)網(wǎng)借款糾紛以及利用互聯(lián)網(wǎng)侵害他人人格權糾紛等。

《2021年全省數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展綜合評價報告》顯示，蘇州數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展綜合水平指數(shù)和綜合評價指數(shù)位列全省第一。蘇州數(shù)字經(jīng)濟迅猛發(fā)展，法律適用和司法服務保障方面也不斷涌現(xiàn)新需求、新挑戰(zhàn)。在蘇州市中級人民法院審判管理辦公室主任、科技信息處處長趙海生看來，要適應數(shù)字經(jīng)濟時代新發(fā)展要求，以集中管轄的方式探索適合互聯(lián)網(wǎng)案件的訴訟規(guī)則和審判機制，有一定的必要性和緊迫性。

怎么審理？一個法庭的全新數(shù)字化工作流程

“互聯(lián)網(wǎng)法庭”呼之欲出。

近期，經(jīng)最高人民法院批準，同意在虎丘法院內(nèi)設專門審理互聯(lián)網(wǎng)案件的機構，負責審理蘇州市轄區(qū)內(nèi)相關第一審互聯(lián)網(wǎng)案件，涉及網(wǎng)絡購物、虛擬財產(chǎn)權屬、互聯(lián)網(wǎng)人格侵權、新就業(yè)形態(tài)勞動爭議等，均為數(shù)量較大、專業(yè)性較強的互聯(lián)網(wǎng)民事案件。將其設立在虎丘法院，有其合理性和可行性。

近年來，通過持續(xù)推進智慧法院和互聯(lián)網(wǎng)司法創(chuàng)新發(fā)展，虎丘法院已實現(xiàn)較高數(shù)字化?！霸谌新氏葘崿F(xiàn)了電子訴訟全流程、全轄區(qū)、全領域覆蓋，約七成民商事案件通過在線辦理?！币獙崿F(xiàn)這一點，虎丘法院審判委員會專職委員朱海蘭總結了三大支撐，即無紙化辦公、審判輔助事務集約化和異步質(zhì)證，“三項舉措形成了一套電子訴訟機制，通俗地說，好比是一條生產(chǎn)線，當事人、法官、法官助理等，全都跟著案件走，實現(xiàn)人和事的最優(yōu)配置，和對資源的更充分更合理利用，提高審判效率?！?/p>

三項舉措中，無紙化辦公易于理解，而審判輔助事務集約化，則可視為組建一個工作團隊，將原本由法官、法官助理或書記員處理的審判輔助事務全面剝離，交由團隊集中處理，避免案件在流程節(jié)點環(huán)節(jié)受到阻滯，讓其真正進入“快車道”。通過異步質(zhì)證，庭審時間平均縮短半小時以上，簡單案件審理天數(shù)縮短近三分之一。

近年來對于電子訴訟的便捷和高效，虎丘法院民一庭法官王靜有直觀感受。“對當事人來說，在限定的期限內(nèi)，通過手機就可以編輯和提交材料，使證據(jù)更充分和完善。對法官來說，省去了翻閱案卷的麻煩，比如建設工程類案件，招投標、結算表、監(jiān)理日志等材料，加起來就是厚厚的一本書，現(xiàn)在電子化后，可以根據(jù)文件名稱和關鍵字檢索，不用翻來覆去地找，法官可以騰出更多時間和精力用心審理案件?！弊屚蹯o感受最深的是，近三年疫情期間，借助信息化平臺，案件審理并未受到影響，即便是法官在居家隔離期間，仍能正常審理案件。

由此，涉互聯(lián)網(wǎng)審判專業(yè)化，不僅有利于更好呼應數(shù)字經(jīng)濟時代各類司法新需求，還有利于緩解涉互聯(lián)網(wǎng)案件激增的情況下，法院面臨的“案多人少”的矛盾，讓各類涉互聯(lián)網(wǎng)糾紛得到更加高效、規(guī)范和便捷地化解。在此基礎上，虎丘法院黨組書記、院長吳萬江認為，一個法庭的互聯(lián)網(wǎng)進化，還更要著眼于以需求為導向，積極探索互聯(lián)網(wǎng)司法新模式。

怎么立案？一種全面對接互聯(lián)網(wǎng)的“云案云審”模式

眼下，“蘇州互聯(lián)網(wǎng)法庭”已進入籌備階段，有望成為蘇州數(shù)字生活中不可或缺的組成部分。

在“互聯(lián)網(wǎng)演進”中，虎丘法院將向人們呈現(xiàn)一個什么樣的“互聯(lián)網(wǎng)法庭”？虎丘法院民一庭負責人吳婭介紹，接下來將重點推進“云案云審”，一方面通過專門審理涉互聯(lián)網(wǎng)案件即“云案”，不斷構建裁判規(guī)則體系，為互聯(lián)網(wǎng)空間定標尺、明邊界；另一方面不斷創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)司法工作機制即“云審”機制，強化區(qū)塊鏈、人工智能等技術的運用，為人民群眾提供更加多元的司法服務。

同時，三個“云驛站”的落地，將進一步強化互聯(lián)網(wǎng)司法線下支撐。初期推出的以律師事務所、基層司法所和郵政網(wǎng)點為核心的“律所云驛”“街鎮(zhèn)云驛”和“郵政云驛”，可使互聯(lián)網(wǎng)司法的線下觸角得到進一步延伸，讓更多人熟悉互聯(lián)網(wǎng)司法，接受互聯(lián)網(wǎng)司法，進而享受互聯(lián)網(wǎng)司法成果。

而互聯(lián)網(wǎng)司法的成熟應用，還離不開機制的保障。比如同步推進構建的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)化審判機制，將有助于豐富全市法院互聯(lián)網(wǎng)領域裁判規(guī)則，強化互聯(lián)網(wǎng)司法專業(yè)化隊伍建設，提升互聯(lián)網(wǎng)司法應用水平。對互聯(lián)網(wǎng)司法技術支撐機制的構建，包括“以智能化應用為牽引、無紙化辦案為關鍵、精細化運維為支撐、規(guī)范化管理為保障”的蘇州數(shù)字法院提升工程，將為深化互聯(lián)網(wǎng)司法工作提供有力技術保障。

因而，隨著“蘇州互聯(lián)網(wǎng)法庭”的最終落地，一系列機制規(guī)則的制定，將推動蘇州智慧審判工作至少朝三個方向轉(zhuǎn)變。即由內(nèi)向型向外向型轉(zhuǎn)變，讓現(xiàn)有智慧法院建設成果向公眾開放，讓人民群眾共享更多數(shù)字法院建設紅利。由技術型向機制型轉(zhuǎn)變，加強互聯(lián)網(wǎng)司法推廣，讓互聯(lián)網(wǎng)司法成為法官的辦案習慣，成為群眾訴訟的首選方式。由功能型向智能型轉(zhuǎn)變，通過對現(xiàn)有平臺的系統(tǒng)集成，加快實現(xiàn)智慧法院轉(zhuǎn)型升級。

而在現(xiàn)有蘇州知識產(chǎn)權法庭、蘇州破產(chǎn)法庭、蘇州國際商事法庭和蘇州勞動法庭這四個與營商環(huán)境密切相關的專業(yè)化法庭“四庭協(xié)同”的基礎上，即將落地的“蘇州互聯(lián)網(wǎng)法庭”，就更值得期待。

記者手記

期待“五庭”融合的“蘇州模式”

去年以來，蘇州法院圍繞優(yōu)化地區(qū)營商環(huán)境的創(chuàng)新、競爭、開放、勞資四個核心維度，構建“四庭協(xié)同”工程。從“四庭協(xié)同”，到“互聯(lián)網(wǎng)法庭”加入后的“五庭”融合，必將構建一個更大的體系，形成更大合力，從而發(fā)揮帶動效應，在促進規(guī)則制定、基層社會治理、審判方式現(xiàn)代化等方面起到探索和推動作用。而從社會層面看，必將提供更加高效便捷的司法服務，同時推動司法工作更為公開和公平。

由此可見，正如蘇州創(chuàng)新、多元的城市內(nèi)涵，司法領域更高水平“數(shù)字陣地”的建立，不僅是裁判尺度的統(tǒng)一、審判力量的凝聚，還意味著更加開放、動態(tài)、智能的互聯(lián)網(wǎng)司法生態(tài)系統(tǒng)的構建。

互聯(lián)網(wǎng)司法“蘇州模式”，可以預見。

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