本文轉(zhuǎn)自【北京消協(xié)】；

故意遮擋生產(chǎn)廠家全稱

(資料圖)

虛假宣傳“全球限量發(fā)行”

忽悠消費者有高價贈品

兩個店鋪合謀價格欺詐

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近日，北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊八支隊網(wǎng)絡(luò)交易隊（以下簡稱網(wǎng)絡(luò)交易隊）對一起酒類直播帶貨案件進行查處，記者跟隨采訪，揭開了直播帶貨中某些商家虛假宣傳、價格欺詐的隱秘面紗。

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虛假宣傳誘導(dǎo)消費

網(wǎng)絡(luò)交易隊負責(zé)人對記者介紹：“執(zhí)法人員在某直播平臺上巡查時注意到同一主播在兩間直播間中輪流出現(xiàn)，兩家店鋪都涉嫌存在價格欺詐、虛假宣傳等違法行為，而且手法近似。經(jīng)查，有4家公司、多個直播賬號存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，都存在相同或者近似的違法事實?！?/strong>

涉案文化傳媒公司位于北京亦莊某寫字樓，當天，記者跟隨網(wǎng)絡(luò)交易隊執(zhí)法人員看到，該公司有兩間50多平方米的直播間，其中一間緊閉大門的直播間里不時傳出主播與助播們大聲推銷的聲音，“這已經(jīng)是最低價了”“非常實惠”……另一間直播間中，分布著3個不同的直播場景，而不同的場景背后都擺滿了各種名酒。該公司員工告訴記者，這些都是買來的空瓶。

▲被查的直播間

遮擋生產(chǎn)廠家全稱

從執(zhí)法人員在直播平臺調(diào)取的錄像中可以清楚看到，主播在直播銷售貴州茅臺酒廠（集團）保健酒業(yè)有限公司某款白酒時故意用酒瓶、手指遮擋住“保健酒業(yè)有限公司”或“保健酒業(yè)”字樣，讓消費者誤以為該款酒為貴州茅臺酒廠生產(chǎn)。

網(wǎng)絡(luò)交易隊負責(zé)人表示：“如果僅是一場直播，可能該遮擋是無意行為，很難據(jù)此認定虛假宣傳。但執(zhí)法人員通過觀看多場直播視頻備份發(fā)現(xiàn)，店鋪中不同的主播均使用不同的方式遮擋‘保健品酒業(yè)’字樣，最終確定該行為系有意遮擋，屬于違法行為。”

▲主播在直播時遮擋商品關(guān)鍵信息

虛構(gòu)商品“身價”

在另一個賬號的備份錄像中記者看到，主播推銷酒品套裝時宣稱“茅臺某款酒全球限量發(fā)行19999套”“五糧液某款酒限量發(fā)行不超過1000盒，年消費100萬的貴賓才能買到”。

而執(zhí)法人員征詢廠家得知，茅臺該款酒并不是限量產(chǎn)品，五糧液該款酒發(fā)行超過1000盒，也并非年消費100萬元的貴賓才能買到。

而在銷售一款名為“金獎1915”的酒時，主播號稱該款酒獲得過“1915年博覽會金獎”。

記者查詢相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，當年我國獲得甲類大獎的酒類商品中根本沒有“金獎1915酒”。

贈品“貍貓換太子”

主播在直播中還信誓旦旦地告訴消費者，將五糧液作為贈品，宣稱是市場價較貴的宜賓五糧液股份有限公司生產(chǎn)的普五52%vol、500ml濃香型白酒。該“五糧液”酒京東參考價為每瓶1069元—1250元。

然而實際贈送給消費者的是，市場價較低的宜賓五糧液股份有限公司出產(chǎn)的尊耀酒（京東參考價為428—488元/箱，每箱6瓶）。

天津四方君匯律師事務(wù)所律師吳子畏：以上問題極具代表性，可以說在直播帶貨中屢見不鮮。據(jù)《食品安全法》《廣告法》《反不正當競爭法》《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)規(guī)定，“不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者”。發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的，廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

2

合謀實行價格欺詐

網(wǎng)絡(luò)交易隊執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司的法人同時是4家公司、多個直播賬號的實際控制人，所管理的賬號涉嫌通過虛假宣傳或價格欺詐的手段誘導(dǎo)消費者購買，還利用其控制的兩家公司進行聯(lián)合價格欺詐：

套路揭秘

當事人實際控制的兩家公司分別在直播銷售平臺、傳統(tǒng)電商平臺銷售同款白酒，同一款酒在直播平臺標價為998元，在傳統(tǒng)電商平臺銷售價標為7980元。

直播銷售時，主播為了證明直播間的價格非常優(yōu)惠，會在推銷時打開手機，佯裝在網(wǎng)上尋找其他平臺的銷售價格，其實搜索出來展示的是與其合謀的網(wǎng)店的價格，讓消費者誤以為直播間的商品價格便宜。

網(wǎng)絡(luò)交易隊負責(zé)人：

如果同樣的商品在不同平臺的店鋪價格過于懸殊，消費者就要注意了。同款商品在A、B兩個平臺的兩個店鋪通過合謀價格從而產(chǎn)生的價格欺詐，消費者很難察覺。

直播帶貨要符合《廣告法》《反不正當競爭法》《價格法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。若商家在銷售商品時宣稱“全網(wǎng)最低價”“宇宙最低價”等，則涉嫌違反有關(guān)規(guī)定，會導(dǎo)致消費者權(quán)益受損。

3

微信一對一推銷陷阱最難防

被查處的這家文化傳媒公司在北京某寫字樓租用多間辦公場所，業(yè)務(wù)也不僅限于直播銷售。該公司有專門人員負責(zé)聯(lián)系曾經(jīng)在直播間購買過商品的消費者，并添加微信好友，然后進行一對一的商品推銷。在私域空間推銷時，依舊采用虛假宣傳的手段誘導(dǎo)消費者購買。

有些主播在直播間不敢隨意夸大，但在推送給消費者的微信文案中便肆無忌憚地夸大其詞。記者看到該公司在微信推送的銷售海報中宣稱：某款酒“年銷售量突破2億”，在該公司線下的辦公場所中也看到了相應(yīng)的文案設(shè)計。

記者還看到，該公司發(fā)給用戶的宣傳短視頻中，展示了其線下門店及門店內(nèi)的高端酒水，經(jīng)執(zhí)法部門核查，該線下門店并非當事人所有。

網(wǎng)絡(luò)交易隊負責(zé)人：

該公司的上述行為，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款，其宣稱的銷量沒有事實依據(jù)，屬于虛假的商業(yè)宣傳行為。

直播帶貨視頻一般在公域空間展示時，其違法行為就不易被消費者發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)為私域空間推銷后，變得更為隱蔽，不但消費者，就連執(zhí)法人員都不容易獲得其違法證據(jù)，消費者要注意保護自己的合法權(quán)益。