2023京東大商超POP業(yè)務(wù)部商家大會(huì)13日在北京舉辦，會(huì)上，京東超市正式發(fā)布開(kāi)放生態(tài)業(yè)務(wù)全新戰(zhàn)略，實(shí)施成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)5個(gè)方面12項(xiàng)舉措。

(相關(guān)資料圖)

京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理任濤表示，開(kāi)放生態(tài)業(yè)務(wù)將面向個(gè)人和個(gè)體工商戶全面開(kāi)放；全面減免資費(fèi)，推出0平臺(tái)使用費(fèi)，0技術(shù)服務(wù)費(fèi)，質(zhì)保金降幅80%等舉措；進(jìn)一步簡(jiǎn)化入駐流程，實(shí)現(xiàn)30秒審核10分鐘入駐；并為開(kāi)放生態(tài)業(yè)務(wù)商家提供流量扶持；培訓(xùn)支持和專(zhuān)屬權(quán)益；幫助開(kāi)放生態(tài)商家進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)效率。

（京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理任濤）

聚焦成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)五大核心方向 打造更開(kāi)放、更公平、更高效的生態(tài)環(huán)境

2022年，京東大商超事業(yè)群持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新突破，開(kāi)放生態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛、增長(zhǎng)顯著，用戶同比增長(zhǎng)17%，用戶凈推薦值連續(xù)多年持續(xù)提升。

特別是在下沉市場(chǎng)，京東超市開(kāi)放生態(tài)銷(xiāo)售份額持續(xù)走高，2022年占比已超過(guò)50%。在糧油調(diào)味、乳品冷飲、果酒、飲料沖調(diào)、衣物清潔、奶粉等核心品類(lèi)，開(kāi)放生態(tài)模式品類(lèi)增速遠(yuǎn)超行業(yè)同比，在玩具樂(lè)器、海鮮水產(chǎn)、茗茶、葡萄酒、嬰童寢居、童車(chē)童床等領(lǐng)域，開(kāi)放生態(tài)業(yè)務(wù)均有不俗的貢獻(xiàn)率。

京東超市開(kāi)放生態(tài)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，既離不開(kāi)其獨(dú)特的靈活性，也離不開(kāi)京東優(yōu)勢(shì)能力的不斷開(kāi)放和賦能。任濤表示，京東超市將持續(xù)實(shí)施對(duì)開(kāi)放生態(tài)商家的扶持和降成本舉措，聚焦成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)五大核心方向，打造更開(kāi)放、更公平、更高效的生態(tài)環(huán)境，助力商家在京東超市高質(zhì)量發(fā)展。

在產(chǎn)品力塑造上，京東超市以助力品牌新變革、打造產(chǎn)業(yè)帶快增速、引領(lǐng)趨勢(shì)高增長(zhǎng)為抓手，持續(xù)豐富商家店鋪矩陣。助力品牌新變革，實(shí)現(xiàn)涵蓋旗艦店、專(zhuān)營(yíng)店、專(zhuān)賣(mài)店、個(gè)體和個(gè)人店等不同形態(tài)，打造品牌爆款、品牌新品、差異化爆品，滿足用戶細(xì)分需求。

京東超市將在健康飲食、宅家享樂(lè)、輕松育兒、悅己呵護(hù)等四大趨勢(shì)場(chǎng)景和十二大趨勢(shì)品類(lèi)中，持續(xù)輸出趨勢(shì)品類(lèi)洞察和趨勢(shì)品孵化機(jī)制，引領(lǐng)趨勢(shì)高增長(zhǎng)。

同時(shí)，京東超市持續(xù)打造地標(biāo)產(chǎn)業(yè)帶、產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶，帶動(dòng)工廠白牌發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶快增速。目前，京東超市攜手各地政府及商家，已打造包括澄海玩具、五常大米、修文獼猴桃、安溪鐵觀音等全國(guó)范圍內(nèi)的眾多標(biāo)桿產(chǎn)業(yè)帶，全面發(fā)揮產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢(shì)，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)提振。

（京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理任濤）

全面減免資費(fèi) 簡(jiǎn)化入駐流程 個(gè)人和個(gè)體工商戶均可開(kāi)店

在招商策略上，京東大商超開(kāi)放生態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)布了“更靈活、更優(yōu)惠、更快捷”的招商舉措，一方面，京東大商超開(kāi)放生態(tài)業(yè)務(wù)已增設(shè)“自然人”、“個(gè)體工商戶”類(lèi)型店鋪，商家經(jīng)營(yíng)更加靈活。

另一方面，入駐流程更加簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)30秒審核10分鐘入駐，最長(zhǎng)90天0元試運(yùn)營(yíng)。此外，讓入駐資費(fèi)更優(yōu)惠，京東超市采取了全面減免資費(fèi)策略，推出0平臺(tái)使用費(fèi)，0技術(shù)服務(wù)費(fèi)，質(zhì)保金降幅80%等舉措，幫助商家降低成本。

任濤表示，京東超市為不同層級(jí)商家、以及商家全生命周期的不同階段，都提供了更為清晰的成長(zhǎng)路徑，更高的運(yùn)營(yíng)效率提升和更完善的商家服務(wù)保障。

針對(duì)新商家，平臺(tái)推出冷啟禮包，主要包含2100元冷啟大禮包、啟航星5000元廣告激勵(lì)、成長(zhǎng)顧問(wèn)扶持、培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)、物流免倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、配送費(fèi)折扣、金融新客免息、貸款折扣等權(quán)益。

針對(duì)腰尾商家，推出帶有流量扶持和專(zhuān)屬權(quán)益的黑馬計(jì)劃，在頻道活動(dòng)、平臺(tái)秒殺、大促資源等給予傾斜扶持和金融、流量、企業(yè)成長(zhǎng)方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，賦能商家進(jìn)一步成長(zhǎng)。

針對(duì)KA商家，推出“珠峰計(jì)劃”，提供行業(yè)主推、營(yíng)銷(xiāo)資源、費(fèi)用補(bǔ)貼、數(shù)據(jù)共建等多項(xiàng)服務(wù)，全力助推商家“登頂”。

讓“好價(jià)格”獲取更多流量，打造商家流量生態(tài)正循環(huán)

在價(jià)格策略上，京東超市將進(jìn)一步優(yōu)化價(jià)格和流量的相互聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)價(jià)格流量聯(lián)動(dòng)突出低價(jià)展示，優(yōu)化流量分發(fā)模式和前臺(tái)展示優(yōu)化，構(gòu)建商家流量生態(tài)正循環(huán)，幫助商家降本實(shí)現(xiàn)好價(jià)格，消費(fèi)者獲得質(zhì)優(yōu)物美的低價(jià)好物，營(yíng)造消費(fèi)習(xí)慣，形成粘性機(jī)制，賦能開(kāi)放生態(tài)商家的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

任濤表示，為了幫助商家降低成本、實(shí)現(xiàn)好價(jià)格，在幫助優(yōu)化降低開(kāi)放生態(tài)商家經(jīng)營(yíng)成本上，京東超市開(kāi)放生態(tài)業(yè)務(wù)在流量資費(fèi)上推動(dòng)流量成本顯著下降，百億補(bǔ)貼扣點(diǎn)降至0.6%，9.9包郵產(chǎn)品流量成本持續(xù)優(yōu)化，并取消秒殺基礎(chǔ)入場(chǎng)費(fèi)。進(jìn)一步優(yōu)化付費(fèi)流量雙計(jì)規(guī)則，以CPC成本優(yōu)化幫助商家釋放潛力。

在站內(nèi)廣告生態(tài)優(yōu)化方面，進(jìn)一步均衡廣告投放權(quán)重，不斷優(yōu)化成本，促進(jìn)商家轉(zhuǎn)化提升。此外，京東云倉(cāng)物流全面開(kāi)放三方物流，幫助商家降低運(yùn)營(yíng)成本和時(shí)間成本，助力履約提效。

堅(jiān)持用戶體驗(yàn)第一，以長(zhǎng)期主義賦力開(kāi)放生態(tài)業(yè)務(wù)服務(wù)升級(jí)

在服務(wù)端，京東超市將從規(guī)則、產(chǎn)品、體驗(yàn)等多層次幫助開(kāi)放生態(tài)商家完成服務(wù)升級(jí)，貫徹堅(jiān)持用戶體驗(yàn)第一的原則，滿足“快退快賠”的基礎(chǔ)服務(wù)，進(jìn)行消極服務(wù)嚴(yán)格管控，在服務(wù)端助力商家為消費(fèi)者提供有全面服務(wù)保障的低價(jià)好物，構(gòu)筑長(zhǎng)期主義的發(fā)展壁壘。

通過(guò)規(guī)則升級(jí)，促進(jìn)規(guī)則更加簡(jiǎn)單合理，商家自主承諾發(fā)貨時(shí)效設(shè)置更便捷，時(shí)效考核更合理；通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)，有效升級(jí)催單鏈路及咚咚PC工作臺(tái)，系統(tǒng)更穩(wěn)定，功能更便捷，場(chǎng)景更豐富；通過(guò)體驗(yàn)升級(jí)，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)簽約更便捷、價(jià)格更優(yōu)惠，可通過(guò)自動(dòng)處理有效節(jié)省人力，在保證體驗(yàn)的同時(shí)降本增效。

以場(chǎng)域改革營(yíng)造貨場(chǎng)匹配，夯實(shí)低價(jià)心智共建開(kāi)放新生態(tài)

持續(xù)夯實(shí)用戶低價(jià)心智，京東超市也將進(jìn)一步調(diào)整曝光策略，以場(chǎng)域變革實(shí)現(xiàn)貨場(chǎng)匹配，采取夯實(shí)主站低價(jià)心智、提供下沉商品專(zhuān)屬流量場(chǎng)、聯(lián)動(dòng)直播短視頻塑造大商超趨勢(shì)IP、結(jié)合平臺(tái)和超市S級(jí)資源打造全方位新品扶持戰(zhàn)略等四大抓手，與商家共建場(chǎng)域低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)IP。

以O(shè)neBox、百億補(bǔ)貼、京東超市晚8見(jiàn)等入口夯實(shí)主站低價(jià)心智，提供具有價(jià)格力的大牌貨，并基于全新升級(jí)的京東極簡(jiǎn)版、京東首頁(yè)9.9包郵頻道及微信低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)IP，給予低價(jià)商品曝光優(yōu)先權(quán)滿足下沉用戶簡(jiǎn)單、低價(jià)的需求等措施策略，為下沉商品提供專(zhuān)屬流量場(chǎng)，滿足用戶低價(jià)好物需求的同時(shí)，為開(kāi)放生態(tài)商家持續(xù)推流。

在趨勢(shì)商品塑造上，京東超市通過(guò)塑造大商超趨勢(shì)IP，聯(lián)動(dòng)直播短視頻排行榜實(shí)現(xiàn)趨勢(shì)共建，結(jié)合消費(fèi)洞察及趨勢(shì)品類(lèi)打造大商超專(zhuān)屬趨勢(shì)IP，聯(lián)動(dòng)好物榜、熱賣(mài)榜、寶藏店鋪榜塑造小而美的趨勢(shì)榜單，并持續(xù)布局直播短視頻場(chǎng)域，塑造趨勢(shì)商品在內(nèi)容場(chǎng)的完美融合。

與此同時(shí)，京東超市還將結(jié)合站內(nèi)強(qiáng)勢(shì)資源，打造全方位新品扶持戰(zhàn)略，聯(lián)動(dòng)借助京東小魔方、超市頻道、站外傳播種草等營(yíng)銷(xiāo)資源，實(shí)現(xiàn)站內(nèi)外全方位新品聯(lián)動(dòng)，幫助商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性地引流獲客，實(shí)現(xiàn)成本和轉(zhuǎn)化的雙向提效。

依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，京東超市將繼續(xù)發(fā)揮“自營(yíng)+開(kāi)放生態(tài)”的優(yōu)勢(shì)能力，深度鏈接成本與效率，為商家和消費(fèi)者創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，以消費(fèi)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)，為國(guó)內(nèi)大循環(huán)內(nèi)生動(dòng)力生長(zhǎng)提供重要支撐，為消費(fèi)者帶來(lái)更多、更好、更符合實(shí)際需求的高品質(zhì)好物。

關(guān)鍵詞：