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強(qiáng)生出租為女性深夜叫車推出“佳麗熱線”62581111。強(qiáng)生出租供圖

上海首個(gè)女性深夜叫車熱線服務(wù)升級(jí)，遴選核心優(yōu)秀駕駛員承運(yùn)。

3月15日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從上海老牌出租車企業(yè)強(qiáng)生出租獲悉，在第41個(gè)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，強(qiáng)生交通升級(jí)了上海首個(gè)女性深夜叫車電話“佳麗熱線”，挑選黨員、女性駕駛員等承運(yùn)，后續(xù)還將提供提前24小時(shí)預(yù)約功能，讓市民出行更安心、放心。

3月9日至3月13日（5天），強(qiáng)生交通誠(chéng)邀市民乘客以線上互動(dòng)形式，參與填寫(xiě)滿意度調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)旗下強(qiáng)生出租的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容包括市民乘客對(duì)車況車貌、儀容儀表、禮貌用語(yǔ)等出租車日常服務(wù)的滿意度情況，還重點(diǎn)圍繞強(qiáng)生“安心送學(xué)”、“女性熱線”、“陪駕服務(wù)”、“助老服務(wù)”、“助殘服務(wù)”、“送考服務(wù)”等系列定制化特色服務(wù)。

根據(jù)市民乘客點(diǎn)評(píng)結(jié)果及普遍需求，強(qiáng)生交通將在原有“安心送學(xué)”、“佳麗熱線”特色服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善產(chǎn)品架構(gòu)體系，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容，履行服務(wù)承諾，優(yōu)化出行體驗(yàn)。

2019年3月，強(qiáng)生出租推出的滬上首個(gè)女性深夜叫車電話佳麗熱線62581111，受到女性朋友的青睞，在23:00至次日凌晨2:00之間，獨(dú)行女性只要撥打“佳麗熱線”62581111，強(qiáng)生業(yè)調(diào)中心會(huì)優(yōu)先調(diào)派最近的車輛提供服務(wù)，保證女性乘客在夜間有車可乘，安全到家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，該熱線已服務(wù)了約2.2萬(wàn)名女性乘客。

目前，強(qiáng)生出租對(duì)該項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)，將產(chǎn)品名稱變更為“安心護(hù)HER”，除了為23：00至次日凌晨2：00之間撥打佳麗熱線的女性優(yōu)先調(diào)派車輛提供服務(wù)，并全程保障女性夜間用車安全之外，還對(duì)承運(yùn)駕駛員進(jìn)行優(yōu)中選優(yōu)，遴選核心優(yōu)秀駕駛員，包括高星級(jí)、黨員先進(jìn)、女性駕駛員提供服務(wù)。后續(xù)，“安心護(hù)HER”還將增加提前24小時(shí)預(yù)約的功能。

此外，自去年8月開(kāi)始，圍繞市民乘客出行“新”需求，強(qiáng)生出租優(yōu)化升級(jí)了“安心送學(xué)”特色內(nèi)容，用“安全+準(zhǔn)時(shí)”為家長(zhǎng)提供接送孩子上下學(xué)的便利。下一步，強(qiáng)生將積極探索和打造更多“安心”系列服務(wù)產(chǎn)品。

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