引言

在數(shù)字化浪潮下，我國白酒行業(yè)已邁入高品質(zhì)品牌競爭的高質(zhì)量發(fā)展商業(yè)時代和新征程。貫徹新發(fā)展理念，按照時代特征要求拓展企業(yè)質(zhì)量發(fā)展觀已成為必然。伴隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，白酒企業(yè)傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式也在加速邁向數(shù)字化與智能化，質(zhì)量管理工具和管理模式都在不斷加速創(chuàng)新升級。

(資料圖片僅供參考)

圍繞白酒釀造生產(chǎn)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)工藝流程、倉儲物流、銷售服務(wù)及產(chǎn)品研發(fā)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)督面臨的痛點和挑戰(zhàn)，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展階段和業(yè)務(wù)特點，白酒企業(yè)已不滿足于局部的質(zhì)量改進，越來越聚焦全面質(zhì)量管理數(shù)字化能力的整體提升，希望通過融合大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，不斷探索和挖掘產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量數(shù)據(jù)的開發(fā)利用和創(chuàng)新，充分發(fā)揮質(zhì)量數(shù)據(jù)的驅(qū)動效應(yīng)，賦能白酒企業(yè)質(zhì)量管理智能決策分析，提高質(zhì)量管理運營效率，實現(xiàn)白酒企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)代化、規(guī)范化、數(shù)字化、可視化、智能化，持續(xù)鞏固提升企業(yè)的核心競爭力，打造獨具特色的質(zhì)量管理數(shù)字化行業(yè)標桿。

一、白酒行業(yè)質(zhì)量管理的特點

關(guān)注白酒釀造物料供應(yīng)鏈質(zhì)量

萬丈高樓平地起，好的原輔料是生產(chǎn)高品質(zhì)白酒的基礎(chǔ)和前提條件。如果沒有優(yōu)質(zhì)的原輔料，會使白酒生產(chǎn)陷人混亂，嚴重影響產(chǎn)品品質(zhì)。為保證白酒質(zhì)量從源頭抓起，需對采購入廠的各種物料進行嚴格的質(zhì)量控制，堅決抵制不合格的原輔料入廠，為白酒釀造生產(chǎn)做好堅實的保障。

白酒釀造所用的各種物料包括原料（高粱、小麥、大米、糯米等）、輔料（稻殼、稻草等）、必不可少的輔助工用具、成品酒內(nèi)外包裝材料等，無論任何一種物料均應(yīng)該符合相應(yīng)的采購驗收標準，白酒企業(yè)應(yīng)該制定符合甚至高于國家和行業(yè)標準的內(nèi)控標準和抽樣驗收檢驗流程，確保真材實料。

關(guān)注白酒生產(chǎn)過程質(zhì)量管理

白酒生產(chǎn)過程質(zhì)量管理主要是進行生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理。如生產(chǎn)過程中人、機、料、法、環(huán)、測的控制，要求現(xiàn)場出現(xiàn)變更要有記錄，現(xiàn)場品質(zhì)事故要有記錄，質(zhì)量檢驗檢測要有原始記錄，加強現(xiàn)場環(huán)境和清潔管理，設(shè)備預(yù)測性維護和預(yù)防性維護，測量設(shè)備使用前的確認，現(xiàn)場使用控制圖及過程能力分析，現(xiàn)場人員能力考核，品酒師能力培訓(xùn)與認證，白酒包裝產(chǎn)線的質(zhì)量審核，每一個生產(chǎn)現(xiàn)場要有實用的SOP（作業(yè)指導(dǎo)書）等。日本企業(yè)的現(xiàn)場管理和運營管理是全球制造業(yè)的典范，有個經(jīng)典的“三現(xiàn)管理”：現(xiàn)場、現(xiàn)實、現(xiàn)物，即出現(xiàn)問題，第一時間走進現(xiàn)場，看到實物，掌握當時的情況：什么人？什么時間？在哪里？具體什么問題？什么原因？所有問題都會在現(xiàn)場表現(xiàn)出來，在生產(chǎn)制造過程中體現(xiàn)出來。每一個關(guān)鍵的生產(chǎn)工藝節(jié)點的質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)督都至關(guān)重要，稍有疏漏就會影響最終的成品品質(zhì)。

關(guān)注白酒全生命周期質(zhì)量安全追溯

在內(nèi)外環(huán)境倒逼下，隨著白酒行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，包含生產(chǎn)各環(huán)節(jié)關(guān)鍵信息、物料信息、生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施和人員等內(nèi)容的食品質(zhì)量安全追溯體系加快建立健全，為多樣化的白酒產(chǎn)品帶來“正向可跟蹤、反向可溯源”的質(zhì)量安全監(jiān)管新模式，成為護航“舌尖上的安全”的重要依據(jù)。

白酒質(zhì)量安全追溯體系相關(guān)規(guī)范可以說是應(yīng)運而生。國家工信部批準的《白酒質(zhì)量安全追溯體系規(guī)范》((QB/T 5711-2022))于2022年10月1日正式實施，標準中主要規(guī)定了白酒質(zhì)量安全追溯體系中的術(shù)語和定義、一般要求、追溯系統(tǒng)功能與建設(shè)管理要求、追溯標識要求、追溯碼編碼要求、追溯信息要求、公開信息要求、追溯信息采集要求、追溯信息管理要求和追溯信息查詢方式。企業(yè)質(zhì)量管理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，充分融合白酒質(zhì)量安全追溯體系，既有利于提升品牌自身的軟實力和競爭力，也將更好地適應(yīng)監(jiān)管等多重需求。

二、白酒行業(yè)質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)

白酒企業(yè)質(zhì)量管理主要面臨以下方面的痛點和挑戰(zhàn)：

質(zhì)量管理仍依賴線下管理，效率低

白酒企業(yè)質(zhì)量管理活動分布廣，很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動（如質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量監(jiān)督審核、質(zhì)量改進、質(zhì)量績效指標管理、質(zhì)量文檔管理、質(zhì)量組織管理、質(zhì)量知識與培訓(xùn)管理等）仍然依賴于傳統(tǒng)的線下管理，管理效率低下；

質(zhì)量安全追溯數(shù)據(jù)分散，難以共享協(xié)同使用

供應(yīng)端、生產(chǎn)端、銷售端等各端相關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)比較分散，分布在企業(yè)內(nèi)各類系統(tǒng)或者線下管理，無法實現(xiàn)有效集成，質(zhì)量數(shù)據(jù)難以及時共享協(xié)同應(yīng)用；

質(zhì)量績效數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析耗時費力

質(zhì)量數(shù)據(jù)缺乏標準化，無法滿足及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求，統(tǒng)計分析工作量巨大，無法實時全面地呈現(xiàn)質(zhì)量業(yè)務(wù)狀態(tài)，不便于管理層掌握質(zhì)量全貌；

質(zhì)量管理覆蓋范圍和深度不足

大部分白酒企業(yè)質(zhì)量管理覆蓋范圍及深度還需進一步提升，質(zhì)量風險識別及質(zhì)量預(yù)防控制尚未覆蓋全過程?？傮w來看，與全面質(zhì)量管理、高質(zhì)量發(fā)展的要求還存在較大差距，需提升全生命周期質(zhì)量控制，拓展質(zhì)量保證流程管理體系，逐步實現(xiàn)全面質(zhì)量管理。

三、畢馬威質(zhì)量管理數(shù)字化解決方案

畢馬威全面質(zhì)量管理數(shù)字化藍圖規(guī)劃方案

基于白酒企業(yè)的戰(zhàn)略定位和目標，引用畢馬威的目標運營模式（TOM），分別從服務(wù)交付模式、組織保障、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)賦能、績效洞見與數(shù)據(jù)、治理與監(jiān)管等六個維度，進行企業(yè)全面質(zhì)量管理數(shù)字化平臺的藍圖規(guī)劃，助力白酒企業(yè)快速開啟質(zhì)量管理數(shù)字化，全面覆蓋企業(yè)未來的質(zhì)量管理運營目標和范疇，高效指導(dǎo)企業(yè)完成端到端的質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。

以質(zhì)量為中心，實現(xiàn)企業(yè)全面質(zhì)量管理流程數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、智能化，以質(zhì)量數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新質(zhì)量管控模式， 實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期管控和PDCA閉環(huán)管理，全面升級優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量管理模式，不斷完善和豐富企業(yè)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進的白酒企業(yè)質(zhì)量管控體系，持續(xù)提升企業(yè)的質(zhì)量治理體系和治理能力，提高質(zhì)量管理效率。

聚焦白酒企業(yè)全面質(zhì)量管理數(shù)字化關(guān)鍵

業(yè)務(wù)場景

圍繞白酒企業(yè)的研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)價值鏈，聚焦白酒釀造的關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景和質(zhì)量管理重點管控環(huán)節(jié)，規(guī)劃支撐企業(yè)全面質(zhì)量管理數(shù)字化框架和實施路徑，承接企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略目標的落地。

針對特殊的關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景，借助物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術(shù)自動獲取業(yè)務(wù)流程質(zhì)量數(shù)據(jù)，自動統(tǒng)計分析相關(guān)關(guān)鍵指標，及時智能分析預(yù)警，為業(yè)務(wù)流程質(zhì)量改進與優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。

白酒企業(yè)實施全面質(zhì)量管理數(shù)字化獲得的

核心價值

基于白酒行業(yè)質(zhì)量管理特點和面臨的挑戰(zhàn)，分別從白酒生產(chǎn)過程質(zhì)量控制數(shù)字化創(chuàng)新工具和抓手、白酒全生命周期質(zhì)量追溯信息的整合、質(zhì)量數(shù)據(jù)資產(chǎn)和智能統(tǒng)計分析、打造企業(yè)質(zhì)量數(shù)據(jù)洞察和運營決策中心等維度，分析企業(yè)實施全面質(zhì)量管理數(shù)字化獲得的核心價值和收益，實現(xiàn)質(zhì)量管理在線化、質(zhì)量追溯可視化、質(zhì)量分析多維化、質(zhì)量培訓(xùn)體系化等目標，充分發(fā)揮質(zhì)量數(shù)據(jù)驅(qū)動效應(yīng)，助力企業(yè)質(zhì)量管理能力提升。

結(jié)語

基于畢馬威項目實踐經(jīng)驗，白酒企業(yè)全面質(zhì)量管理數(shù)字化需要緊密結(jié)合企業(yè)商業(yè)經(jīng)營模式、質(zhì)量戰(zhàn)略目標、質(zhì)量管理發(fā)展階段、行業(yè)質(zhì)量管理特點、關(guān)鍵質(zhì)量管控場景分析等，進行全局的藍圖設(shè)計和實施規(guī)劃。通過科技賦能，實現(xiàn)企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理線上化、數(shù)字化、可視化、智能化，構(gòu)建質(zhì)量數(shù)據(jù)洞察和運營決策中心，最終形成可量化的業(yè)務(wù)價值，以數(shù)據(jù)驅(qū)動，助推白酒企業(yè)實現(xiàn)全面質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

畢馬威管理咨詢團隊積累了豐富的質(zhì)量管理數(shù)字化規(guī)劃咨詢和質(zhì)量管理平臺的實施經(jīng)驗，為客戶提供端到端的從藍圖規(guī)劃到數(shù)字化平臺落地實施的服務(wù)，協(xié)助企業(yè)厘清質(zhì)量管理數(shù)字化方向和策略，共同探索質(zhì)量管理創(chuàng)新模式，提升企業(yè)全面質(zhì)量管理能力，達成提質(zhì)增效的目標，持續(xù)鞏固企業(yè)核心競爭力。

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