平臺(tái)引領(lǐng) 服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快(主題)
服務(wù)業(yè)對(duì)消費(fèi)的帶動(dòng)作用日益凸顯。近日,中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院對(duì)外發(fā)布《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》,預(yù)測(cè)到2025年,我國服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重將達(dá)到59.05%,服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)將有助加速擴(kuò)大內(nèi)需,激活消費(fèi)潛能。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天,數(shù)字化已經(jīng)成為賦能各個(gè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要工具,連“接地氣”的服務(wù)業(yè)也不例外。近日,中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院對(duì)外發(fā)布了《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》(以下簡稱報(bào)告),首次提出“中國式服務(wù)業(yè)數(shù)字化”理論概念及實(shí)踐路徑,呼吁市場推出更多的“普惠型”數(shù)字化解決方案,以彌合商家數(shù)字化領(lǐng)域的“新型數(shù)字鴻溝”。同時(shí),報(bào)告呼吁推出服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)指南,對(duì)第三方技術(shù)服務(wù)商給予政策扶持。
(資料圖片僅供參考)
數(shù)字化是必然選擇
服務(wù)業(yè)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性正日漸凸顯,中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院在報(bào)告中預(yù)測(cè),到2025年,服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全部就業(yè)人員比重將分別達(dá)到59.05%、54.96%。同時(shí),隨著國民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化,服務(wù)消費(fèi)占居民消費(fèi)支出的比重也將超過一半。
但如此重要的服務(wù)業(yè),數(shù)字化的程度卻并不算高。報(bào)告認(rèn)為,中國服務(wù)業(yè)企業(yè)普遍存在規(guī)模小、盈利能力弱、數(shù)據(jù)意識(shí)薄弱、數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)差等問題。社科院課題組對(duì)商家的調(diào)研顯示,目前有意愿且有能力獨(dú)自發(fā)展數(shù)字化的商家比例不足1%。此前中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報(bào)告(2021)》也稱,79%的中小企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步探索階段,當(dāng)下服務(wù)業(yè)商家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)出現(xiàn)了較為明顯的“新型數(shù)字鴻溝”。
南京大學(xué)長江產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院研究員張?jiān)掠颜J(rèn)為,從產(chǎn)業(yè)層面來講,服務(wù)業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的第一大產(chǎn)業(yè)?!胺?wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,直接決定了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模和質(zhì)量,因而它是中國推進(jìn)數(shù)字中國戰(zhàn)略的主體實(shí)施部分。”張?jiān)掠阎毖裕骸吧a(chǎn)型服務(wù)業(yè)智能化發(fā)展有利于提高服務(wù)業(yè)本身的效率,降低服務(wù)業(yè)本身的成本,會(huì)順利推進(jìn)中國進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。”此外,推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展,有利于解決大學(xué)生就業(yè)問題,而推動(dòng)服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,能促進(jìn)新型業(yè)態(tài)大量出現(xiàn),并解決大學(xué)生就業(yè)問題。另外,對(duì)服務(wù)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以增加服務(wù)業(yè)的可視化、智能化、透明度。
平臺(tái)企業(yè)大顯身手
黨的二十大報(bào)告和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議分別指出,加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì),促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,支持平臺(tái)企業(yè)在引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國際競爭中大顯身手。
中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任、教授李勇堅(jiān)表示,在服務(wù)業(yè)數(shù)字化的過程中,平臺(tái)企業(yè)發(fā)揮著重要的助推器與連接器作用,產(chǎn)生了不容忽視的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
在此次發(fā)布的報(bào)告中,首次提出“中國式服務(wù)業(yè)數(shù)字化“的概念及實(shí)踐路徑。報(bào)告認(rèn)為,在符合中國產(chǎn)業(yè)特征的數(shù)字化實(shí)踐中,商家企業(yè)、服務(wù)商、平臺(tái)、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)四方協(xié)同,即采取“B-S-P-C”模式,根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)提供低成本、低門檻、低人力資本需求、高精準(zhǔn)、高效益、高信任、高融合的“三低四高”普惠型數(shù)字化解決方案,在這個(gè)過程中形成多方協(xié)同的價(jià)值共創(chuàng)生態(tài),使數(shù)字技術(shù)普惠到不同行業(yè)的中小微企業(yè)。
以采取“B-S-P-C”模式的支付寶平臺(tái)為例,調(diào)研顯示,平臺(tái)產(chǎn)品技術(shù)開放可為小程序商家節(jié)省20%—60%的開發(fā)成本,為有數(shù)字化營銷需求的中小企業(yè)節(jié)省至少30000元投入成本,小微商家通過0代碼數(shù)字經(jīng)營基礎(chǔ)工具可節(jié)省4000—7000元投入。如果在服務(wù)業(yè)推廣普及,預(yù)計(jì)可以為該產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型節(jié)省上千億元成本。與此同時(shí),支付寶為超過400萬商家提供以小程序?yàn)楹诵牡臄?shù)字化解決方案,2022年,產(chǎn)生交易的商家小程序GMV提升了49.2%。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)字化工具對(duì)服務(wù)業(yè)商家經(jīng)營降本提效的作用顯著。
發(fā)展還需規(guī)范引導(dǎo)
目前,服務(wù)業(yè)增加值在我國GDP中的占比已經(jīng)超過50%,推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化,也有助于社會(huì)消費(fèi)與就業(yè)的提升。報(bào)告認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)成為服務(wù)消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施,在拉動(dòng)消費(fèi)上顯示出巨大的潛能與韌性。以支付寶平臺(tái)為例,在2022年的兩次消費(fèi)節(jié)中,平臺(tái)數(shù)字化發(fā)券對(duì)消費(fèi)的撬動(dòng)杠桿可達(dá)1∶25,極大限度地發(fā)揮了乘數(shù)效應(yīng)。
清華大學(xué)服務(wù)經(jīng)濟(jì)與數(shù)字治理研究院副院長高宇寧認(rèn)為,即使是所謂的相對(duì)低生產(chǎn)率的一些行業(yè),比如餐飲,由于有了平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字賦能,所以既能提升傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)中的質(zhì)量和回報(bào)率,同時(shí)也在創(chuàng)造大量新型就業(yè),甚至一些高質(zhì)量的就業(yè)崗位。以支付寶平臺(tái)為例,其開放生態(tài)催生了包括服務(wù)商、小程序開發(fā)等在內(nèi)的40余種新職業(yè),提升了就業(yè)市場的連接效率和活躍度。
鑒于服務(wù)業(yè)數(shù)字化的巨大價(jià)值及其復(fù)雜性,中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院在報(bào)告中提出,當(dāng)前服務(wù)業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,亟須從行業(yè)指引、實(shí)踐指南、試點(diǎn)示范等多角度助推,呼吁平臺(tái)繼續(xù)加大開放力度,聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)出臺(tái)行業(yè)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn),重視第三方技術(shù)服務(wù)商,并給予政策扶持。
中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長仲澤宇在接受記者采訪時(shí)也表示,經(jīng)過近幾年的市場培養(yǎng)與教育,服務(wù)業(yè)從業(yè)商家的數(shù)字化意愿顯著提升,不能讓技術(shù)與成本因素成為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型中的“攔路虎”,產(chǎn)、學(xué)、研等相關(guān)機(jī)構(gòu)方需要共同努力,讓中國服務(wù)業(yè)發(fā)展更上一層樓。(記者 冉隆楠)
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