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全球頭條：銀保監(jiān)會通報(bào)去年四季度消費(fèi)投訴情況

2023-03-23 10:45:24來源： 人民日報(bào)

(資料圖)

涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴占43.1%（副題）

人民日報(bào)北京3月22日電（記者歐陽潔）近日，中國銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局通報(bào)2022年第四季度銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴情況，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴29981件，占投訴總量的43.1%；涉及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴28545件，占投訴總量的41.0%；涉及理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴4476件，占投訴總量的6.4%。

通報(bào)指出，在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中，信用卡業(yè)務(wù)投訴7251件，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的33.6%；個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴9625件，占投訴總量的44.6%。在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中，信用卡業(yè)務(wù)投訴19673件，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的75.0%。

通報(bào)同時(shí)指出，2022年第四季度，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴5859件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的76.20%；涉及機(jī)動車輛保險(xiǎn)糾紛投訴3557件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的46.26%；涉及新冠疫情相關(guān)保險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)其他保險(xiǎn)糾紛投訴1686件，占比21.93%。

通報(bào)指出，2022年第四季度，人身保險(xiǎn)公司涉及普通人壽保險(xiǎn)糾紛投訴7593件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的52.37%；疾病保險(xiǎn)糾紛投訴2614件，占比18.03%。

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