工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 趙黎浩

“目前云南鮮花的產(chǎn)量同比去年增幅約為30%，交易量增長(zhǎng)近兩倍?！薄?.14”情人節(jié)前，云南鮮花行業(yè)人士透露。2月13日，記者從云南順豐速運(yùn)有限公司了解到，今年“2.14”鮮花寄遞量將創(chuàng)歷史新高。

(資料圖片)

早在春節(jié)前，順豐在亞洲最大鮮切花交易市場(chǎng)內(nèi)的斗南營(yíng)業(yè)部就已經(jīng)格外忙碌。“春節(jié)前夕是今年鮮花寄遞的第一個(gè)高峰，2月以來(lái)鮮花的寄遞量也在持續(xù)增長(zhǎng)，6至14日將成為第二個(gè)高峰?！痹颇享権S斗南花市營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人唐命紅說(shuō)，2月以來(lái)鮮花寄遞同比去年增長(zhǎng)超過(guò)3倍，預(yù)測(cè)“2.14”寄遞峰值將比歷史峰值增長(zhǎng)35%以上。

來(lái)自云南昆明的韓天星跟隨母親在鮮花行業(yè)打拼了將近30年。3年前，他從北京回到家鄉(xiāng)深耕鮮花電商領(lǐng)域，作為一名“花二代”，他對(duì)云南鮮花有著深深的熱愛，目前經(jīng)營(yíng)的星鈺花卉每天銷售上千件鮮花。

“家鄉(xiāng)美麗的鮮花能走出去是一件讓我們很高興的事情，這離不開現(xiàn)在便捷的快遞物流。”韓天星說(shuō)，基于順豐的時(shí)效保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，且鮮花運(yùn)輸必須及時(shí)快速，他的鮮花寄遞都選擇順豐，保證鮮花的品質(zhì)盡可能不受損。

順豐從春節(jié)前著手為“2.14”寄遞高峰做準(zhǔn)備，承運(yùn)的鮮花品類主要為玫瑰、百合、向日葵、康乃馨、滿天星等，主要流向?yàn)閺V東、浙江、上海、北京等省市。

“2月1日后，順豐在云南每日承運(yùn)鮮花超過(guò)11萬(wàn)票，2月10、11日達(dá)到峰值?！碧泼t介紹。

鮮花的運(yùn)輸對(duì)于溫度和時(shí)效有著苛刻的要求，多年來(lái)順豐致力提升鮮花寄遞的服務(wù)保障能力，目前已成為鮮花承運(yùn)的主要快遞企業(yè)。

資源投入方面，順豐投入自有全貨機(jī)、冷鏈車，與鐵路、航空等聯(lián)合打造“航空+高鐵+冷鏈”立體運(yùn)輸模式。其中，航空資源儲(chǔ)備較歷史最高峰增加30%，冷鏈車資源儲(chǔ)備達(dá)到日常的2至3倍。

另外，云南順豐為保障“2.14”期間鮮花發(fā)運(yùn)平穩(wěn)，除昆明機(jī)場(chǎng)的充足運(yùn)力資源，還提前儲(chǔ)備麗江、大理、貴陽(yáng)等機(jī)場(chǎng)運(yùn)力資源。

服務(wù)質(zhì)量方面，順豐快遞結(jié)合花市交易及客戶出貨節(jié)奏24小時(shí)在線保障，不斷優(yōu)化運(yùn)輸環(huán)節(jié)、動(dòng)態(tài)調(diào)整人員投入，通過(guò)斗南花市直發(fā)機(jī)場(chǎng)或冷鏈中轉(zhuǎn)直發(fā)全國(guó)，最大化的實(shí)現(xiàn)時(shí)效最優(yōu)。

同時(shí)，保證全環(huán)節(jié)端到端均有專人跟進(jìn)，從售前、攬收、中轉(zhuǎn)到運(yùn)輸、派送、售后，收派小哥、司機(jī)師傅、專項(xiàng)客服和后臺(tái)人員各司其職、全程跟進(jìn)，竭誠(chéng)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

值得一提的是，2022年昆明直飛境外航班有限，導(dǎo)致云南鮮花出口受到影響，順豐積極調(diào)配航空資源提供高效解決方案，打造了SPA(Special Prorate Agreement)模式，這是一整套系統(tǒng)化的跨航司聯(lián)運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)行的作業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)了多程空運(yùn)的無(wú)縫銜接，為鮮花開辟了“一貫到地”、“一氣呵成”的出口運(yùn)輸鏈路，也為客戶開辟了一條全新的多程空運(yùn)無(wú)縫銜接的高效出口路徑。目前該模式已經(jīng)成功復(fù)制，助力楊梅、松茸、羊肚菌等云南特色高原農(nóng)產(chǎn)品出口至新加坡、馬來(lái)西亞等地。

關(guān)鍵詞： 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 境外航班