9月1日，熱播劇《掃黑風(fēng)暴》 “超前”收官，圍繞劇集播出方式的爭議也告一段落。在上海市消保委的督促下，騰訊視頻、愛奇藝先后調(diào)整了超前點播的解鎖規(guī)則。對于企業(yè)知錯就改的態(tài)度，消保委表示支持，但有些網(wǎng)友仍不買賬，直指超前點播“雖不違法，但絕不合理”，應(yīng)當(dāng)予以取消。

其實，超前點播本應(yīng)成為企業(yè)和消費者的需求平衡點。一方面，一些視頻網(wǎng)站常年盈利困難，需要探索全新的創(chuàng)收形式。另一方面，具備版權(quán)意識的消費者愿意為優(yōu)質(zhì)劇集付費，并渴望得到更流暢連貫的觀劇體驗。在雙方共同意愿的作用下，超前點播應(yīng)運而生，其出發(fā)點正是在滿足消費者合理需求的基礎(chǔ)上讓企業(yè)得以合法獲利。

然而自2019年試行以來，各大視頻網(wǎng)站的超前點播模式就爭議不斷。愛奇藝曾因超前點播《慶余年》被告上法庭。盡管法院判決消費者勝訴，但同時表示超前點播的商業(yè)模式并不違法。這紙判決成為超前點播常態(tài)化的依據(jù)，而相關(guān)爭論并未就此平息。一個兩廂情愿的選項，為何成為雙方互不讓步的矛盾焦點?

究其原因，是超前點播的現(xiàn)有商業(yè)模式未臻成熟。個別網(wǎng)站在探索過程中出現(xiàn)跑偏，產(chǎn)生了“會員之上的會員，套路之中的套路”，不僅吃相難看，更是觸及了消費者的合法權(quán)益。當(dāng)需求平衡被打破，觀眾驚覺這錢花得不值，而企業(yè)則仍以“超前點播不違法”為借口，對消費者的呼聲愛答不理。

也正因此，有關(guān)部門及時發(fā)聲遏止，既是回應(yīng)廣大消費者的強烈呼聲，同時也避免了超前點播進一步滑向“一切朝錢看”的商業(yè)陷阱。相關(guān)企業(yè)的發(fā)聲表態(tài)，則是第一時間糾正錯誤，在偏離正軌的方向上踩了一腳剎車。

光踩剎車是不夠的，還需要辨清未來的方向。商業(yè)平臺謀求利益，這本無可厚非。尤其在當(dāng)下，各大視頻網(wǎng)站紛紛推出高質(zhì)量的“自制劇”，精心打造“專屬劇場”，在內(nèi)容生產(chǎn)上較以往投入更大的成本，自然希望通過營銷渠道收獲更豐厚的回報。對于播出方式的選擇，企業(yè)要平衡提前播出的收益與劇透帶來的潛在風(fēng)險，以此實現(xiàn)利益的最優(yōu)化。

但必須指出，無論模式如何迭代升級，手段如何花樣百出，企業(yè)都要從消費者體驗的角度出發(fā)，更應(yīng)嚴格恪守維護消費者權(quán)益的底線，不能仗著劇集受歡迎就動了薅消費者羊毛的歪腦筋，更不能為了急于盈利而反復(fù)收割。一集三塊錢事小，消費者權(quán)益事大，花式套路也許能讓網(wǎng)站短期獲利，但信用打折終究會損害企業(yè)的長期健康發(fā)展。

從騰訊視頻、愛奇藝的表態(tài)中不難判斷，隨著各網(wǎng)站熱播劇的陸續(xù)推出，超前點播等一系列新播出方式可能會進一步常態(tài)化。但相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意到，此次事件為點播模式創(chuàng)新及收費方式探索劃定了更為明確的紅線，對消費者權(quán)益的核心地位進行了重申。今后的劇集，無論播出形式怎么改，無論會員權(quán)益怎么變，平臺企業(yè)對觀眾呼聲的重視、對消費者權(quán)益的保護，絕不能變。

關(guān)鍵詞： 常態(tài)化 超前點播 商業(yè)模式 監(jiān)管紅線