暑假,本是教培行業(yè)的熱門檔期。然而,受到多重因素的影響,今年的暑假對(duì)于教培行業(yè)來(lái)說(shuō)格外“冷”。近日,包括華爾街英語(yǔ)、abc360英語(yǔ)、阿卡索外教網(wǎng)等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相繼傳出傳出停課風(fēng)波,被指退費(fèi)難。
有律師表示,如果課程無(wú)法繼續(xù),學(xué)員可以向教育、工商部門投訴。
華爾街英語(yǔ)多地關(guān)閉門店
日前,華爾街英語(yǔ)關(guān)閉門店的消息在網(wǎng)絡(luò)引起熱議。有媒體報(bào)道稱,華爾街英語(yǔ)的北京、上海等多地門店已經(jīng)關(guān)閉。8月18日,華爾街英語(yǔ)學(xué)員辛女士告訴記者,“我從2017年開(kāi)始在華爾街英語(yǔ)上課,之前感覺(jué)學(xué)得還挺好的。但是,目前還有大約5萬(wàn)元的課程沒(méi)有上完。”
受華爾街英語(yǔ)停課影響,另一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)英孚教育發(fā)表聲明稱,出于社會(huì)責(zé)任與同理心,愿意為受到華爾街英語(yǔ)停課影響的學(xué)院提供一系列幫助,包括免費(fèi)的線上課程,以及升級(jí)到EF在線或線下課程的大幅折扣。
8月18日,新東方上海學(xué)校發(fā)布公告稱,新東方與華爾街英語(yǔ)無(wú)任何商業(yè)合作關(guān)系,出于同理心和社會(huì)責(zé)任感,新東方上海學(xué)校愿為華爾街英語(yǔ)上海地區(qū)在讀學(xué)員提供1個(gè)月免費(fèi)選修課。此前,新東方杭州學(xué)校也于17日發(fā)布公告,表示愿意為華爾街英語(yǔ)杭州地區(qū)學(xué)員提供1個(gè)月免費(fèi)選修課。
作為老牌英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的華爾街英語(yǔ),此次停課風(fēng)波引發(fā)網(wǎng)友強(qiáng)烈關(guān)注,相關(guān)話題登上微博熱搜。
阿卡索外教網(wǎng)獲千余條投訴
華爾街英語(yǔ)停課后,還有其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)愿意向?qū)W員伸出援手。然而,其它一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員就沒(méi)有如此幸運(yùn)了。
極目新聞?dòng)浾咦⒁獾?,在黑貓投訴平臺(tái)上,關(guān)于阿卡索外教網(wǎng)的投訴已有1253條。8月19日,來(lái)自四川成都的王小姐告訴極目新聞?dòng)浾?,她于今?月30日購(gòu)買了價(jià)值1.3萬(wàn)元的阿卡索外教網(wǎng)課程。8月3日,當(dāng)王女士看到相關(guān)新聞后,問(wèn)起她的課程顧問(wèn)時(shí),得到可以正常上課的答復(fù)。出于擔(dān)心,王女士想進(jìn)行退費(fèi),她說(shuō),“還有1000多節(jié)課沒(méi)有上完,價(jià)值至少有1萬(wàn)元。”但她多次聯(lián)系客服,一直未能退費(fèi)成功。
記者在黑貓投訴平臺(tái)上看到,多名網(wǎng)友投訴稱,阿卡索外教網(wǎng)退費(fèi)難、很難打通客服電話、無(wú)法約課。
圖片來(lái)源:黑貓投訴官網(wǎng)
8月18日,阿卡索官方微信發(fā)布聲明稱,必須要嚴(yán)格遵守“雙減”政策,對(duì)部分業(yè)務(wù)、人員進(jìn)行優(yōu)化。關(guān)于退費(fèi)問(wèn)題,阿卡索表示,該公司現(xiàn)有熱線電話擁堵、后臺(tái)信息激增等情況出現(xiàn),正在加急處理。同時(shí),阿卡索已記錄部分用戶的退費(fèi)申請(qǐng),正在增加客服人員處理,請(qǐng)用戶耐心等待客服人員的安排。
圖片來(lái)源:阿卡索微信公眾號(hào)
abc360英語(yǔ)學(xué)員遭遇退費(fèi)難
除了退費(fèi)難以外,也有平臺(tái)陷入約課難的風(fēng)波。記者在黑貓投訴平臺(tái)上看到,關(guān)于abc360英語(yǔ)的投訴已有159條,多位網(wǎng)友稱在abc360英語(yǔ)遇到了約課難的問(wèn)題,并且要求退費(fèi)。
8月19日,來(lái)自山東煙臺(tái)的孫女士稱,她的孩子今年五年級(jí),從2016年起就在abc360英語(yǔ)平臺(tái)上學(xué)習(xí),“今年4月我又交了8000元,共計(jì)有192節(jié)課。”孫女士稱,她一周給孩子在abc360英語(yǔ)上約一次課,最后一次約課是7月29日。但是到了8月初,孫女士多次嘗試約課,始終無(wú)法預(yù)約成功。孫女士聯(lián)系了自己購(gòu)買課程的客服人員,但該客服人員稱已經(jīng)被裁員,不在abc360英語(yǔ)工作了。從8月初到現(xiàn)在,孫女士多次撥打abc360英語(yǔ)的客服電話,想對(duì)未上完的課程進(jìn)行退費(fèi),但未能成功。
圖片來(lái)源:受訪者提供
甘肅蘭州的殷女士于2015起在abc360英語(yǔ)上購(gòu)買課程,她告訴極目新聞?dòng)浾撸?019年abc360英語(yǔ)要漲價(jià),她于當(dāng)年9月再次花2.1萬(wàn)元提前“囤課”,這些課到現(xiàn)在還沒(méi)有開(kāi)始上。最近看到停課的相關(guān)新聞后,殷女士問(wèn)起客服,客服稱他們會(huì)有新的政策出臺(tái),應(yīng)該不影響后續(xù)的課程。然而,殷女士自8月初開(kāi)始,一直無(wú)法約課成功。她提供的視頻顯示,8月19日,abc360英語(yǔ)方面通過(guò)直播稱,“后續(xù),不管各位家長(zhǎng)上門還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)辦退款,坦率來(lái)講,沒(méi)有辦法支撐大家的退費(fèi)要求。”
律師:可起訴要求履行合同或退費(fèi)
面對(duì)教培行業(yè)出現(xiàn)的課程無(wú)法續(xù)課、退費(fèi)難等問(wèn)題,湖北好律律師事務(wù)所陳亮律師接受記者采訪時(shí)分析,如果課程無(wú)法繼續(xù),學(xué)員可以向教育、工商部門投訴,也可向法院起訴要求履行合同或解除合同、退費(fèi)。
陳亮表示,根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。陳亮稱,《民法典》第五百六十六條規(guī)定,合同解除后,尚未履行的,終止履行;已經(jīng)履行的,根據(jù)履行情況和合同性質(zhì),當(dāng)事人可以請(qǐng)求恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施,并有權(quán)請(qǐng)求賠償損失。合同因違約解除的,解除權(quán)人可以請(qǐng)求違約方承擔(dān)違約責(zé)任,但是當(dāng)事人另有約定的除外。主合同解除后,擔(dān)保人對(duì)債務(wù)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任仍應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任,但是擔(dān)保合同另有約定的除外。
關(guān)鍵詞: 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 雙減政策 停課 退費(fèi)難
新聞發(fā)布平臺(tái) |科極網(wǎng) |環(huán)球周刊網(wǎng) |新商報(bào)網(wǎng) |中國(guó)商界網(wǎng) |互聯(lián)快報(bào)網(wǎng) |萬(wàn)能百科 |薄荷網(wǎng) |資訊_時(shí)尚網(wǎng) |連州財(cái)經(jīng)網(wǎng) |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網(wǎng)河南 |網(wǎng)購(gòu)省錢平臺(tái) |海淘返利 |太平洋裝修網(wǎng) |勵(lì)普網(wǎng)校 |九十三度白茶網(wǎng) |商標(biāo)注冊(cè) |專利申請(qǐng) |啟哈號(hào) |速挖投訴平臺(tái) |深度財(cái)經(jīng)網(wǎng) |深圳熱線 |財(cái)報(bào)網(wǎng) |財(cái)報(bào)網(wǎng) |財(cái)報(bào)網(wǎng) |咕嚕財(cái)經(jīng) |太原熱線 |電路維修 |防水補(bǔ)漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經(jīng)濟(jì)網(wǎng) |中原網(wǎng)視臺(tái) |財(cái)經(jīng)產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng) |消費(fèi)導(dǎo)報(bào)網(wǎng) |外貿(mào)網(wǎng) |重播網(wǎng) |國(guó)際財(cái)經(jīng)網(wǎng) |星島中文網(wǎng) |上甲期貨社區(qū) |品牌推廣 |imtoken下載 |imtoken |名律網(wǎng) |項(xiàng)目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網(wǎng) |佳人網(wǎng) |稅法網(wǎng) |法務(wù)網(wǎng) |法律服務(wù) |法律咨詢 |尼達(dá)尼布翻譯 |媒體采購(gòu)網(wǎng)
中國(guó)資本網(wǎng) 版權(quán)所有
Copyright © 2011-2020 資本網(wǎng) All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com