4月1日，DB13(J)/T 8331-2019《住宅物業(yè)服務(wù)等級標準》(以下簡稱“標準”)正式實施。據(jù)悉，該標準由河北省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會編制，填補了河北省物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域缺乏地方標準的空白。

標準規(guī)定了住宅物業(yè)五個等級的服務(wù)標準，包括綜合服務(wù)、共用部位管理與維護、共用設(shè)施設(shè)備管理與維護、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生維護、綠化養(yǎng)護、黨建工作、精神文明建設(shè)八項具體內(nèi)容。一級為最高等級，五級為最低等級，高一等級要求包含相應(yīng)低一等級的要求。標準在注重行業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的同時，更與時俱進對項目黨建工作、融入社區(qū)治理、推進垃圾分類等進行了具體要求。

標準相應(yīng)技術(shù)要點嚴格按照GB 5749《生活飲用水衛(wèi)生標準》 、TSG T7001—2009第 2 號修改單《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則—曳引與強制驅(qū)動電梯》、GB25201-2010《建筑消防設(shè)施的維護管理》《物業(yè)管理條例》《河北省住宅專項維修資金管理實施細則》《河北省消防安全責(zé)任制規(guī)定》《河北省電梯安全管理辦法》等國家標準、條例和河北省相關(guān)政策制定，具有科學(xué)性、先進性和可操作性。

河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳相關(guān)負責(zé)人表示，近幾年，質(zhì)量強省和標準化戰(zhàn)略備受關(guān)注。河北省委、省政府在《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動加快質(zhì)量強省建設(shè)的實施意見》中堅持把標準作為提升質(zhì)量的基礎(chǔ)支撐?！逗颖笔藴驶w系建設(shè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》要求，到2020年,基本建成適合河北省經(jīng)濟社會發(fā)展要求的標準化體系。河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳在《河北省加強全面質(zhì)量管理工作方案》中指出，到2020年，制定服務(wù)業(yè)地方標準100項以上，培育團體標準30項以上。而河北省物業(yè)服務(wù)行業(yè)在轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展的進程中，恰恰缺乏地方標準。這部標準的出臺實施，填補了河北省物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域缺乏地方標準的空白，對落實質(zhì)量強省和標準化戰(zhàn)略、提升物業(yè)服務(wù)精細化管理水平、推進行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民群眾日益增長的美好生活需求都有著重要意義。

“作為編制單位，我們首先選取的是住宅物業(yè)服務(wù)標準，是最貼近百姓生活，內(nèi)容也是最受政府、業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和社會各界關(guān)注的。因此，各方都對這部標準評價也很高，可謂行政主管部門的監(jiān)管多了一個抓手，物業(yè)企業(yè)的服務(wù)多了一面鏡子，業(yè)主的權(quán)益多了一份保障，物業(yè)服務(wù)的責(zé)任范圍也更加清晰。”河北省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長石益青告訴記者。為了能充分調(diào)動本行業(yè)的技術(shù)力量，河北省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會通過及時發(fā)布標準立項和編制信息，鼓勵具備標準起草能力和起草經(jīng)驗的單位和專家參加標準編寫工作。最終選定了石家莊學(xué)院和恒輝、中冶、原河、天山、深科等數(shù)十家河北省內(nèi)知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與標準編寫工作。

而作為標準的歸口管理部門，河北省建設(shè)工程標準編制研究中心從征求意見稿的函審到送審稿的會審，每一步也都嚴格把關(guān)。會審中，標準經(jīng)受住建部門、民政部門、物業(yè)協(xié)會、街道辦、居委會、非參編物業(yè)企業(yè)、業(yè)主、律師及供水、供電、供暖、供氣單位的逐條審議考驗，一致通過。

“其實標準化的相關(guān)工作，河北物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會一直在做，近幾年的標準化示范項目考核就是很好的舉措，提出服務(wù)標準和管理措施，便于物業(yè)企業(yè)對標提升，實踐證明，是符合行業(yè)發(fā)展要求和企業(yè)進步需求的。自此，地方標準和行業(yè)標準化行動將有序銜接、相得益彰。下一步，協(xié)會還接受省住建廳委托起草了《寫字樓物業(yè)服務(wù)標準》，目前已形成初稿，預(yù)計下半年進入審驗程序。不久的將來，行業(yè)的地方標準體系將日益完善起來”，石益青說道。

“今后，住宅物業(yè)服務(wù)方面有了明確的標準參考，對于每一家物業(yè)服務(wù)公司來說就會更加自我嚴格要求和規(guī)范，將有利于促進整個服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展”，對于該標準的出臺和實施，多個物業(yè)服務(wù)公司的負責(zé)人表達了自己的看法。

關(guān)鍵詞： 填補空白 河北 物業(yè)服務(wù)