8月23日，一則求職者被招聘方辱罵的新聞在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道，該求職者應(yīng)聘的是信貸專員崗位，向HR發(fā)送照片后，對(duì)方稱其“長(zhǎng)得像賊一樣”，并質(zhì)疑其“長(zhǎng)得丑的，好做業(yè)績(jī)嗎?”當(dāng)日，招聘平臺(tái)BOSS直聘作出回應(yīng)，稱招聘方存在人身攻擊的違規(guī)行為，已限制該賬號(hào)的招聘功能。

面試者在應(yīng)聘過(guò)程中被罵并非個(gè)案，大專生找工作被蔑稱“傻子”、女子求職被罵“low貨”等事件引發(fā)的口誅筆伐尚未平息，層出不窮挑戰(zhàn)人們?nèi)萑潭鹊恼衅阜絽s絲毫沒(méi)有收斂，既寒了求職者的心，也讓自家企業(yè)蒙了羞。

往輕了說(shuō)，這是企業(yè)識(shí)人不明，招到素質(zhì)堪憂的HR，往重里說(shuō)，HR是企業(yè)的“窗口”，其言行態(tài)度投射著企業(yè)的價(jià)值理念和管理水平，重要性不言而喻。類似華為、騰訊、阿里等大型企業(yè)都十分重視人力資源體系的搭建與完善。而與之相反的是，由于眼界和資金的限制，不少中小企業(yè)在人資方面顯得捉襟見(jiàn)肘，據(jù)《中外管理雜志》，大部分中小企業(yè)的人力資源部門不過(guò)是人事與行政職能結(jié)合的“人事行政部”，即HR和行政打包交給同一批人去干，或者有些企業(yè)干脆就只設(shè)一個(gè)人事崗。

這往往導(dǎo)致很多中小企業(yè)的HR身兼多職，無(wú)法清晰定位自己的職業(yè)角色，例如，自己是代表公司還是代表老板?是勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)節(jié)者還是權(quán)力方?

實(shí)際上，一個(gè)優(yōu)秀的HR不僅是“發(fā)現(xiàn)珍珠的人”，能夠精準(zhǔn)挖掘求職者閃光點(diǎn)，傳遞勞動(dòng)者的訴求和企業(yè)的要求，給企業(yè)找到最匹配的人;更是企業(yè)形象的筑造師，HR的每一句話都會(huì)成為外界評(píng)價(jià)企業(yè)的標(biāo)的。因此，即使面對(duì)人崗不匹配的求職者，HR也該做到平等以待、耐心傾聽(tīng)，以展示企業(yè)的開(kāi)放包容。

同時(shí)，此類事件也折射出我國(guó)在線招聘市場(chǎng)的混亂現(xiàn)狀，以BOSS直聘、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂為代表的在線招聘平臺(tái)，雖然起到了簡(jiǎn)化招聘流程和減少信息差的作用，卻無(wú)法在認(rèn)證審核環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。據(jù)媒體報(bào)道，2021年前程無(wú)憂查證并攔截涉嫌違法違規(guī)職位28.4萬(wàn)個(gè)，BOSS直聘也接受了網(wǎng)絡(luò)安全審查，不得不暫停新用戶注冊(cè)。混亂的在線招聘市場(chǎng)使求職者有更大幾率掉進(jìn)虛假招聘和招工詐騙的“坑”，遇到不靠譜的HR，概率自然也大大增加。

歸根結(jié)底，不尊重面試者只是表象，職業(yè)意識(shí)淡漠的HR、不健全的人力資源管理體系、缺位的平臺(tái)監(jiān)管才是現(xiàn)象背后的癥結(jié)，唯有多方合力，才能創(chuàng)造平等的招聘環(huán)境，給求職者更好的面試體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞： 招聘面試?yán)c(diǎn)頻出 求職者被招聘方辱罵 hr招聘素養(yǎng) 中小企業(yè)HR