隨著精準科學(xué)的疫情防控措施的落實,國內(nèi)旅游市場邁入復(fù)蘇進程。暑期旅游需求集中釋放之下,私密性較好、出行更靈活的自駕游熱度空前,租車自駕游市場跑出“加速度”。
近日,攜程發(fā)布《2022年暑期租車自駕報告》,數(shù)據(jù)顯示:暑期租車自駕游需求旺,訂單量同比實現(xiàn)雙位數(shù)增長,較2019年增長152%;人均租車花費較去年實現(xiàn)18%的上漲;單均車日(每個訂單租車的時長)同比增長5.5%;近乎每十個租車訂單就有一個續(xù)租,平均續(xù)租天數(shù)為2.1天。
暑假租車需求快速反彈
“88全民租車節(jié)”上線
“今年暑假疫情仍有零星散點爆發(fā),對多數(shù)游客出游決策產(chǎn)生一定影響。但隨著精準防疫措施的逐步落實,西安、蘭州、上海等假期初期有疫情的目的地,在7月下旬租車需求出現(xiàn)快速反彈。我們對8月的租車市場依舊比較看好,預(yù)計將出現(xiàn)不斷突破單日訂單峰值的盛況。” 攜程租車CEO宋臻介紹。
“今年暑期,攜程租車將針對異地長途旅游用戶著手發(fā)力。目前看西北和云貴是自駕游的熱門目的地,接下來環(huán)渤海的青島、威海、大連和潮汕地區(qū)有望接棒西北和云貴成為暑期出游大熱門。針對暑期的旺盛需求,我們已經(jīng)投入5000萬的用戶補貼,為游客提供更實惠和優(yōu)質(zhì)的租車出行體驗。”
南都·灣財社記者了解到,8月1日至10日,攜程租車重磅推出“88全民租車節(jié)”活動?;顒悠陂g每日早上10點限量秒殺1000張8元“一日免租”代金券,在8月8日至10日三天內(nèi),用戶可用券下單抵扣相應(yīng)的租車費用,另外還可疊加標簽車型立減優(yōu)惠,最高可享超千元租車優(yōu)惠。
租車市場跑出“加速度”
訂單量較疫前增長152%
今年暑期租車自駕游迎來全年的“巔峰時刻”。攜程租車數(shù)據(jù)顯示,截至目前,暑期租車自駕游訂單量已趕超去年,同比2021年實現(xiàn)雙位數(shù)增長,較2019年疫情前增長152%。同時,因單訂單平均租車時間延長,人均租車花費較去年實現(xiàn)18%的上漲。
針對暑期多地出現(xiàn)“一車難求”的租車盛況,攜程租車在今年6月提前協(xié)同供應(yīng)鏈做好了重點城市的庫存和履約保障,提供無憂租、安心行等核心服務(wù)。據(jù)介紹,攜程租車國內(nèi)業(yè)務(wù)已覆蓋98%以上的地級市,總計合作商家達4000家,車型超過2000種;與此同時,租車海外業(yè)務(wù)已恢復(fù)至疫情前水平。攜程租車已覆蓋全球200個國家/地區(qū)、8000多個城市,可租賃汽車達500萬輛,開設(shè)8萬家門店。
隨著暑期跨省游集中爆發(fā),游客的自駕里程也越來越遠。報告顯示,今年暑期單均車日(每個訂單租車的時長)同比增長5.5%。假期里租車自駕游2-3天的用戶人數(shù)最多,占比達到38%;租車3-5天的用戶占比18%;5天以上的用戶則達到21%。
值得一提的是,今年暑期自駕游客續(xù)租意愿較強,報告顯示,近乎每十個租車訂單中就有一個續(xù)租訂單,平均續(xù)租天數(shù)為2.1天。
另一方面,疫情對租車提前預(yù)訂周期影響較大,“一腳油門說走就走”的自駕用戶比例大幅上升。報告顯示,1天內(nèi)下單租車的用戶在暑期占比達六成;其次是3天以上提前預(yù)訂租車的人群,占比為24%;1-2天下單用戶占比10%。
為順應(yīng)消費者在租車習(xí)慣的變化,攜程租車進一步完善升級“無憂租”服務(wù)保障,針對疫情原因?qū)е碌挠唵稳∠把舆t還車問題,攜程提供免費取消、免延遲還車費用等政策,為旅客的安心出行做好無憂保障。
暑期迎來親子自駕熱潮
“遛娃”經(jīng)濟適用車型熱度超2倍
今年暑期租車用戶仍舊以80、90后為主,80后人群數(shù)量最多,占比41%,90后占比36%。而暑期的“親子大軍”一部分也涌入自駕游的陣營,迎來了“自駕遛娃”熱潮。報告顯示,7座、9座適合家庭出行的車型,暑期搜索熱度高于日常2倍。
從親子類型訂單數(shù)據(jù)來看,7月份暑期受親子家庭追捧的自駕游目的地有:成都、昆明、貴陽;以雪佛蘭科沃茲代表的經(jīng)濟適用型、大眾T-ROC探歌代表的SUV車型、或者別克GL8-2021款等7座車成為出行首選。車內(nèi)空間大、舒適感更強、經(jīng)濟適用,更能滿足全家人暢享暑期的出行需求。
相比親子家庭更注重車的經(jīng)濟適用性,年輕人則更想“豪一把”。報告顯示,暑期Z世代租車搜索熱度同比上漲八成,奔馳C級、寶馬2系、大眾邁騰、WEY坦克300、別克英朗成為今夏Z世代最中意的“坐騎”。
隨著“低碳出行”理念的深入人心,租車用戶也將目光轉(zhuǎn)向了新能源汽車。報告顯示,7月份上海、杭州、深圳、廣州等城市新能源車型需求較高;特斯拉、別克微藍6、日產(chǎn)軒逸、豐田卡羅拉雙擎、威馬EX5、榮威EI6等新能源車型最受租車用戶青睞。
攜程租車近幾年持續(xù)布局新能源汽車戰(zhàn)略,按照用戶需求制定庫存計劃,數(shù)據(jù)賦能供應(yīng)鏈。同時,根據(jù)用戶對車型的偏好,調(diào)整推薦策略和補貼計劃,對相應(yīng)需求做更高效的平臺承接。據(jù)了解,攜程租車倡導(dǎo)新能源車綠色出行, 4年累計服務(wù)16萬綠色出行用戶,每年新能源車訂單以140%速度增長。按照目前的訂單量評估,新能源車相比傳統(tǒng)汽車,2022年全年將減少約1萬噸碳排放。
西部引領(lǐng)暑期自駕游風(fēng)潮
前十名西部占九位
從自駕目的地來看,今年暑期一線、新一線城市因人口流動大、游客密集等屬性,租車需求仍然居高不下,北上廣深及新一線城市的租車訂單量占比達到32%,三線城市訂單占比其次,為26%。
今年暑期,西部地區(qū)引領(lǐng)自駕游熱潮。報告顯示,暑期租車自駕熱門目的地前十名有:成都、烏魯木齊、昆明、西安、大理市、重慶、貴陽、西寧、麗江、威海。其中,除威海以外,其他九個城市均在西部地區(qū)。
此外,今年夏天還涌現(xiàn)出一批“小而美”的租車自駕目的地。通過對比近兩年的訂單數(shù)據(jù),報告發(fā)布了暑期十大“小而美”自駕游目的地,分別為:西雙版納(增長123%) 、伊寧市(增長125%)、汕頭(增長244%)、金華(增長115%)、哈密(增長156%)、寶雞(增長138%)、瀘州(增長103%)、嘉興(增長113%)、普洱(增長223%)、吉安(增長232%)。
有趣的是,通過分析用戶取車還車的消費數(shù)據(jù),報告發(fā)現(xiàn),今年暑期用戶選擇最多的取車+還車地點組合為:火車站+火車站、機場+機場、酒店+酒店以及住宅區(qū)+住宅區(qū)。
“為滿足用戶不同種類的取還車需求,我們持續(xù)加強跨業(yè)務(wù)線交叉銷售的投入。由于異地長途旅游用戶為主的平臺特性,機票和租車的交叉效果最為顯著。針對本地周邊旅游用戶,我們也會持續(xù)投入酒店及目的地旅游產(chǎn)品和租車的交叉銷售方面的探索。” 攜程租車營銷增長負責(zé)人表示。
據(jù)介紹,今年攜程租車重點布局了大交通樞紐的租車中心,攜程組局、核心商家參與,在機場樞紐內(nèi)打造一站式取還的服務(wù)中心,目前已覆蓋了廈門、福州、北京、哈爾濱、鄭州、太原、蘭州、武漢、貴陽等全國旅游重點城市。
“對于履約質(zhì)量的提升一直是攜程租車持續(xù)努力的方向,送車上門、上門取車的資源覆蓋已經(jīng)達到60%以上,交接車履約環(huán)節(jié)的標準化程度在過往一年有較大提升,問題反饋率和投訴率都顯著的降低。同時,無憂租產(chǎn)品的競爭力持續(xù)提升,目前攜程租車免押覆蓋率已達到95%以上,預(yù)訂后免費取消政策的覆蓋率也大幅提升。” 攜程租車業(yè)務(wù)運營負責(zé)人表示。
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