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火鍋店“掃碼點(diǎn)餐”收集信息被判侵權(quán) 為規(guī)范掃碼點(diǎn)餐帶來新樣本
2022-04-21 10:53:24來源: 華西都市報(bào)

消費(fèi)者的微信頭像、昵稱、地區(qū)和性別,是否屬于法律規(guī)定的個(gè)人信息?“掃碼點(diǎn)餐”時(shí),餐廳擅自提取以上信息是否違法?

近日,德陽市旌陽區(qū)法院審理了一起案件,一名消費(fèi)者在火鍋店就餐時(shí)被要求掃碼點(diǎn)餐,消費(fèi)者認(rèn)為該店獲取的諸如手機(jī)號、生日、姓名、通訊錄等信息與餐飲消費(fèi)無關(guān),商家侵犯了其個(gè)人信息。法院審理后,判決火鍋店停止侵權(quán)。

針對此類“掃碼點(diǎn)餐”問題,上海中聯(lián)(成都)律師事務(wù)所律師郭小明認(rèn)為,消費(fèi)者可自主選擇點(diǎn)餐方式,商家獲取消費(fèi)者信息須取得明確同意。

關(guān)注公眾號才能點(diǎn)餐 消費(fèi)者起訴侵權(quán)獲法院支持

羅某到德陽市區(qū)某火鍋店就餐,服務(wù)員告知必須關(guān)注火鍋店的微信公眾號才能點(diǎn)餐,否則無法提供服務(wù)。羅某提出用紙質(zhì)菜單點(diǎn)餐,被服務(wù)員拒絕。

為使服務(wù)繼續(xù),服務(wù)員未經(jīng)同意使用羅某手機(jī)關(guān)注了該店的微信公眾號操作點(diǎn)餐。在進(jìn)入“德陽×××火鍋”微信公眾號時(shí),頁面提示“德陽×××火鍋申請獲得:你的微信頭像、昵稱、地區(qū)和性別信息”,雖然有“拒絕”“允許”兩個(gè)選項(xiàng),但只能點(diǎn)擊“允許”后才能點(diǎn)餐。

羅某認(rèn)為,該火鍋店收集個(gè)人信息,此行為既不合法也不正當(dāng),更無必要,侵犯了其個(gè)人信息,故訴至德陽旌陽區(qū)法院,要求火鍋店刪除個(gè)人信息,賠禮道歉。而該火鍋店認(rèn)為,微信頭像、昵稱、地區(qū)和性別屬于網(wǎng)絡(luò)化名,沒有侵害個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)。

法院經(jīng)審理認(rèn)為,羅某到火鍋店就餐,并無必要提供手機(jī)號、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費(fèi)無關(guān)的信息?;疱伒旯娞枏?qiáng)制收集羅某的微信頭像、昵稱、地區(qū)和性別信息,違反了收集、使用個(gè)人信息的合法、正當(dāng)、必要原則的法律規(guī)定,侵犯了羅某的個(gè)人信息。

旌陽區(qū)法院判決火鍋店停止侵權(quán),并于判決生效之日起10日內(nèi)刪除獲取的羅某的個(gè)人信息。

關(guān)聯(lián)路徑識別個(gè)人信息法律規(guī)定應(yīng)予保護(hù)

德陽市旌陽區(qū)人民法院員額法官彭詩文介紹,根據(jù)《民法典》《個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,個(gè)人信息的界定實(shí)際上有兩條路徑,一為“識別”,二為“關(guān)聯(lián)”。

識別路徑是從信息到個(gè)人,即通過相關(guān)信息能夠識別出特定的自然人。本案中被告提取的微信頭像、昵稱、地區(qū)和性別信息,即使將幾種信息結(jié)合在一起,除與原告有特定關(guān)系的單位或個(gè)人,通常無法識別出特定自然人。此時(shí),該信息并非法律保護(hù)的個(gè)人信息。

關(guān)聯(lián)路徑是從個(gè)人到信息,即已知既定個(gè)人,知曉“關(guān)于”該個(gè)人的進(jìn)一步信息。能夠關(guān)聯(lián)到特定個(gè)人的信息不以特殊性為前提,其作用是豐富既定個(gè)人既有的人格圖像,使他人知曉更多關(guān)于該個(gè)人的情況。原告在被告處用餐,用微信掃碼,原告為已知既定個(gè)人,餐廳通過提取信息知曉了原告的微信號、昵稱、地區(qū)等信息,該信息為原告?zhèn)€人信息,依法應(yīng)予保護(hù)。

本案中,消費(fèi)者本人在現(xiàn)場,掃碼點(diǎn)餐提取的微信頭像、昵稱、地區(qū)和性別,屬于關(guān)聯(lián)路徑識別了個(gè)人信息,是法律規(guī)定的“個(gè)人信息”,應(yīng)予保護(hù)。

律 師 觀 點(diǎn)

消費(fèi)者可自主選擇點(diǎn)餐方式 商家獲取消費(fèi)者信息須取得同意

上海中聯(lián)(成都)律師事務(wù)所律師郭小明認(rèn)為,餐廳掃碼點(diǎn)餐實(shí)際上涉及到消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和是否侵犯個(gè)人隱私兩方面的法律問題。

首先,消費(fèi)者在餐廳就餐時(shí),擁有自主選擇權(quán),紙質(zhì)菜單點(diǎn)餐、柜臺點(diǎn)餐、掃碼點(diǎn)餐等均可選擇,商家不得強(qiáng)制消費(fèi)者掃碼點(diǎn)餐。

而關(guān)于“掃碼點(diǎn)餐”是否侵犯個(gè)人隱私,郭小明認(rèn)為這并不絕對,需要從“消費(fèi)者授權(quán)同意”和“商家嚴(yán)格保護(hù)和管理所獲取的信息”兩方面進(jìn)行綜合考量。

根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,在需要獲取消費(fèi)者信息時(shí),商家必須取得消費(fèi)者的明確同意。“如果消費(fèi)者同意通過這種方式點(diǎn)餐,并且也同意獲取包括頭像、昵稱、電話號碼等信息時(shí),商家則不能算作侵權(quán)。”郭小明說。

此外,商家在獲取消費(fèi)者信息內(nèi)容時(shí),是否正當(dāng)合法、必要,也是其是否侵權(quán)需要考量的問題之一。

關(guān)鍵詞: 掃碼點(diǎn)餐收集信息 關(guān)注公眾號點(diǎn)餐 獲取客戶隱私信息

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