3月10日，81歲的武漢石爹爹(化姓)向極目新聞反映，他在一家超市的銷(xiāo)售會(huì)上購(gòu)買(mǎi)了近3萬(wàn)元的藥品，對(duì)方聲稱“有病可以治療，沒(méi)病可以防病”，拿回家后才發(fā)現(xiàn)是保健品，僅有增強(qiáng)免疫力的功效。

“去找他們退，一直拖著不給退。”石爹爹無(wú)奈之下向極目新聞求助。3月14日下午，極目新聞?dòng)浾吲闶鶃?lái)到這家超市，近3萬(wàn)元的保健品全部退貨退款。

“包治百病”的藥是保健品

石爹爹和老伴住在青山一個(gè)老小區(qū)，門(mén)口就是菜市場(chǎng)，每逢周六，倆人卻不惜花費(fèi)時(shí)間去距離小區(qū)2.5公里外的一家銀齡優(yōu)選超市買(mǎi)菜。

石爹爹購(gòu)買(mǎi)保健品的超市

“菜便宜，還送東西，每周六是超市優(yōu)惠日，老年人憑超市會(huì)員卡可以享受打折優(yōu)惠，超市工作人員說(shuō)他們是電視臺(tái)欄目組的，專門(mén)做活動(dòng)讓利老年人。”石爹爹說(shuō)，起初他只是單純來(lái)買(mǎi)特惠菜，工作人員熱情細(xì)致的服務(wù)以及“電視臺(tái)欄目組”的頭銜，讓他無(wú)比信任這家超市，后來(lái)他開(kāi)始參加超市組織的線下活動(dòng)，并花費(fèi)上萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了保健品。

“超市里面有一個(gè)小禮堂，2月21日、22日、23日連續(xù)組織了3天的活動(dòng)，邀請(qǐng)我參加，還送禮物給我們。”石爹爹告訴極目新聞?dòng)浾撸顒?dòng)中工作人員推銷(xiāo)一款藥，聲稱“是國(guó)家最好的藥品”“有病可以治病，沒(méi)有病可以防病”“以最優(yōu)惠的價(jià)格讓利老年人”。

“我有高血壓、心臟病，他們說(shuō)可以治療心梗、腦梗、高血壓，我就一次買(mǎi)了四個(gè)療程的，共計(jì)27840元。我當(dāng)時(shí)沒(méi)帶夠錢(qián)，先付了200元定金，又回家取了15000元付了，還差12640元沒(méi)湊齊，超市工作人員先把藥給我送上門(mén)了，開(kāi)了一張發(fā)票給我。”石爹爹說(shuō)，回家后拿放大鏡仔細(xì)看才發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)來(lái)的“藥”竟然是保健品。

石爹爹隨即來(lái)到超市，要求退貨退款。“發(fā)票上寫(xiě)著‘30日內(nèi)可退可換’，超市工作人員嘴上答應(yīng)了退，實(shí)際上一直拖著不給退，還說(shuō)如果我不退的話，可以不補(bǔ)剩下的一萬(wàn)多塊錢(qián)了。”眼看離30日的期限越來(lái)越近，石爹爹無(wú)奈之下只好向極目新聞求助。

記者介入后全部退貨退款

3月11日，極目新聞?dòng)浾邅?lái)到石爹爹家看到，其購(gòu)買(mǎi)的保健品為青海久實(shí)蟲(chóng)草生物科技有限公司生產(chǎn)的“久實(shí)牌蝙蝠蛾被毛孢膠囊”。瓶身上寫(xiě)著“保健食品”“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”“具有增強(qiáng)免疫力的保健功能”“適宜人群為免疫力低下者”等字樣。

石爹爹購(gòu)買(mǎi)的保健品

四個(gè)療程共計(jì)144瓶，裝滿了整整兩大袋，放在石爹爹家臥室里。根據(jù)瓶身上標(biāo)注的“每日2次，每次3粒”的食用量，這兩大袋保健品，石爹爹每天不間斷吃，可以吃兩年。

“買(mǎi)回來(lái)發(fā)現(xiàn)是保健品后就沒(méi)打開(kāi)，一直放在那，當(dāng)時(shí)還送了我兩頂帽子和一個(gè)銀杯，說(shuō)用了也對(duì)身體好。”石爹爹提供了贈(zèng)品和“發(fā)票”。記者看到，所謂的“發(fā)票”其實(shí)是一張沒(méi)有商家簽字、蓋章的產(chǎn)品售后憑證。

當(dāng)日下午，極目新聞?dòng)浾吆褪煌瑏?lái)到位于洪山區(qū)友誼大道虹琦花園的銀齡優(yōu)選超市。記者表明身份和來(lái)意后，一位鄧姓工作人員表示，他們推銷(xiāo)的不是藥，是保健品，也沒(méi)有說(shuō)不給石爹爹退，“我們是和廠家合作的，錢(qián)要等財(cái)務(wù)下來(lái)了我們才有錢(qián)退，如果非常急的話我們就先墊上，不急可以先等等。”記者表示“非常急”后，鄧姓工作人員表示先去問(wèn)問(wèn)賬上有沒(méi)有錢(qián)。

在鄧姓工作人員去詢問(wèn)的間隙，另一位工作人員向記者介紹，這款“久實(shí)牌蝙蝠蛾被毛孢膠囊”和冬蟲(chóng)夏草功效一樣，腎、胃等病都可以治，贈(zèng)品帽子可以治心梗、腦梗、高血壓。“這個(gè)保健品是青海久實(shí)蟲(chóng)草生物科技有限公司和我們合作推銷(xiāo)的，6月份會(huì)在超市上架銷(xiāo)售，上架價(jià)格是4580一盒(9瓶)，賣(mài)給這位爹爹時(shí)是搞團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，6960元一個(gè)周期(4盒，36瓶)，按成本價(jià)給的。”

上述工作人員表示，他們?cè)谀畴娨曨l道有一個(gè)“銀齡好生活”欄目，銀齡優(yōu)選是欄目的線下服務(wù)中心，總部在南京，目前武漢有4家，專門(mén)針對(duì)老年人做活動(dòng)，平時(shí)只賣(mài)貨架上的醬油醋和日用品，只在每周六優(yōu)惠日賣(mài)蔬菜，并且按進(jìn)價(jià)賣(mài)給老年人。“幾個(gè)店都是在賠錢(qián)的，主要是為了先打響品牌”。

隨后，該店一位顧姓店長(zhǎng)前來(lái)表示，現(xiàn)在退不了，過(guò)兩天可以退。記者要求給一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間點(diǎn)，其表示：“3月14日下午5點(diǎn)，把東西帶過(guò)來(lái)肯定能退，我們本來(lái)就承諾30天無(wú)理由退換貨。”

3月14日下午，極目新聞?dòng)浾吆褪黄?，把保健品及?zèng)品拿到超市，在清點(diǎn)數(shù)目后，超市財(cái)務(wù)退還石爹爹15200元現(xiàn)金。

關(guān)鍵詞： 保健品只賣(mài)不退 保健品銷(xiāo)售套路 保健品營(yíng)銷(xiāo)陷阱 老年人維權(quán)