12月10日，出租車司機殷先生致電極目新聞熱線反映稱其賬號被某網約車平臺無故封禁一個月，致使他在此期間內無法正常接單，嚴重影響了他的日常生活和工作。

殷先生是江蘇揚州的一名出租車司機，他于2013年正式加入該平臺，開始線上接單。截至今年殷先生已經使用該平臺八年之久，在使用期間殷先生從未接到過乘客投訴，接單率遠高于98%的平臺司機。

11月17日，殷先生依舊能正常使用平臺接單，當日晚上只接送了一位乘客之后，殷先生就回家休息了。18日早上，當殷先生打開平臺，準備開始上班時，卻發(fā)現平臺無法打開。隨即，殷先生致電該平臺官方客服詢問原因，對方稱將會把殷先生的情況做記錄并向上級主管部門核實，之后會有專人與他聯系。

當天，殷先生接到平臺官方的短信回復，稱其在11月17日晚存在未注冊車輛違規(guī)接單的行為。殷先生告訴極目新聞記者，“我17日晚就接了一單，而且對方還給了我好評，車內全程都有監(jiān)控記錄可查，根本不可能存在違規(guī)行為。”

記者了解到，殷先生使用該平臺的過程中前后更換過三次車，換車過程中也將相關的手續(xù)一并更換過來了，也通過了審核，所以換車應不會對其正常接單造成影響。之后殷先生又與該客服溝通三次，均未果。

11月22日，殷先生再次聯系到網約車平臺，平臺聲稱要將該事件上升由安全團隊處理，隨后安全專員聯系到殷先生，也告知他封禁賬號的原因是由于違規(guī)接單，但殷先生矢口否認?？头笙壬鸁o奈說道，“實在不行就忍忍唄，大不了停一個月，下個月又可以用了。”

在咨詢了相關法律援助之后，殷先生于11月27日向揚州市廣陵區(qū)人民法院提起訴訟，法院兩日后給殷先生回復稱：由于訴訟的對象注冊地在外地，故本庭無法受理此事件，需到當地法院訴訟。

殷先生考慮到去外地會花費大量金錢、時間和精力，便沒有選擇去外地，同時也在尋求其他的解決途徑。到12月10日，殷先生再次致電該平臺官方客服，客服卻告訴殷先生：“再過一周就解封了，又可以繼續(xù)接單了，你還投訴著急什么啊!”

殷先生告訴極目新聞記者，“自封禁止之日起，我的接單率就從最開始的優(yōu)于98%降為0，同時收入也降為0。雖然說12月18日起就可恢復接單了，但是這個事件會直接影響我之后的接單率，同樣的單子，不會優(yōu)先派給我，我的接單率將會降低三分之一。”

殷先生希望該平臺立刻解除對其賬號的封禁行為，并恢復其接單率不受影響，并就此次事件向他道歉，否則他將繼續(xù)尋求其他法律途徑維護自身合法權益免受侵害。

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