據(jù)《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》報(bào)道，不少電商賣家用“包郵”吸引消費(fèi)者，但出于成本考量，有些賣家會(huì)選擇價(jià)格低的快遞公司合作，不接受指定快遞，這一定程度上損害了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

當(dāng)一些賣家仍要求消費(fèi)者支付郵費(fèi)的時(shí)候，誰(shuí)承諾“包郵”就可能收獲更多青睞。在很多人看來(lái)，只要包郵，用哪家快遞無(wú)所謂。事實(shí)上，不同的快遞公司，其服務(wù)水準(zhǔn)、運(yùn)輸時(shí)效等各不相同。從賣家成本角度看，選定合作快遞公司來(lái)給消費(fèi)者包郵，是兼顧自身利益與用戶體驗(yàn)的選擇。從最初的快遞由消費(fèi)者支付郵費(fèi)發(fā)展到如今的包郵，可算是一種服務(wù)的進(jìn)步。不過(guò)，既然一些消費(fèi)者有選擇快遞的訴求，那么商家不妨以消費(fèi)體驗(yàn)為導(dǎo)向，推出更多差異化服務(wù)。“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，發(fā)現(xiàn)并抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)，或許比節(jié)約成本的意義更大。

關(guān)鍵詞： 商家包郵 快遞公司 消費(fèi)者 選擇權(quán)