“該花的錢去花一下”“不要讓我老子玩命就可以了”……近日，有網(wǎng)友發(fā)布了一段名為“香格里拉驚魂記”的旅游視頻，稱自己和團(tuán)員在旅游途中遭到司機(jī)兼導(dǎo)游言語(yǔ)威脅。事件曝光后，相關(guān)部門對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查處置，對(duì)涉事司機(jī)楊某罰款5萬(wàn)元。(據(jù)7月29日極目新聞)

印象中，已經(jīng)很久沒(méi)有看到如此赤裸裸的“暴躁導(dǎo)游”言論了，但是上網(wǎng)搜搜，其實(shí)云南導(dǎo)游口出狂言、威脅游客的毛病，真的沒(méi)有改好過(guò)。去年12月，有導(dǎo)游在大巴上威脅游客說(shuō)：“我脾氣不好，不要讓我針對(duì)你，針對(duì)你讓你終生難忘。”今年4月，有導(dǎo)游懟家里有孩子生病做手術(shù)的乘客說(shuō)：“孩子沒(méi)死就得進(jìn)去購(gòu)物。”今年3月，還有導(dǎo)游嚇唬游客說(shuō)，“不花錢的話，把你們列入中國(guó)征信系統(tǒng)”……真是人有多大膽，話有多離譜。有時(shí)候簡(jiǎn)直懷疑，這些所謂的導(dǎo)游是不是上過(guò)同一門課，叫做“如何變著法兒侮辱游客”。

香格里拉某酒店(視頻截圖)

游客出門旅游，是來(lái)放松心情看風(fēng)景的，不是來(lái)給導(dǎo)游沖業(yè)績(jī)的，更不是讓人威脅辱罵的，這是個(gè)很基本的道理。雖然每個(gè)導(dǎo)游說(shuō)出這些話的時(shí)候，都是個(gè)人行為，但是類似事情頻繁出現(xiàn)，難免會(huì)影響行業(yè)和地區(qū)的聲譽(yù)。而且，云南導(dǎo)游的形象，現(xiàn)在已經(jīng)被一些丑惡現(xiàn)象敗壞到了谷底，這傷人的病要是再治不好，彩云之南的風(fēng)景恐怕就會(huì)越來(lái)越黯淡。畢竟，再好的風(fēng)景，如果沒(méi)有好心情，也沒(méi)有意義。

云南旅游亂象整治也有好幾年了，各種措施實(shí)施了不少，專項(xiàng)整治也是時(shí)不時(shí)就來(lái)一次，政府的態(tài)度還是挺堅(jiān)決的，但是為什么類似的丑惡現(xiàn)象屢禁不絕。一來(lái)，因?yàn)樵颇鲜锹糜未笫?，本身游客?shù)量龐大，市場(chǎng)體量巨大，各種旅游組團(tuán)的形式繁多，一些“黑導(dǎo)游”、“黑旅行社”極具隱蔽性，矛盾爆發(fā)點(diǎn)很多，打擊起來(lái)的確有難度;二來(lái)，管來(lái)管去管不下來(lái)，說(shuō)明還是管得不夠狠，不夠準(zhǔn)，不夠穩(wěn)。就拿這次這件事來(lái)說(shuō)，雖然罰款5萬(wàn)看上去挺重的，但是處罰的依據(jù)是楊某使用無(wú)營(yíng)運(yùn)證的車輛為游客提供用車服務(wù)，并不是其態(tài)度粗暴，強(qiáng)迫購(gòu)物，進(jìn)行人身威脅等行為，這就給人一種“撓了，但沒(méi)完全撓到癢處”的感覺(jué)。再出現(xiàn)類似的情況，如果車輛導(dǎo)游都有證的話，還是不是屬于違規(guī)?這就很缺乏震懾作用，依然停留在“發(fā)現(xiàn)一例，解決一例”的層面，沒(méi)有形成合力，沒(méi)有懲前毖后，沒(méi)有斬?cái)喔础?/p>

云南是個(gè)好地方，好山好水好風(fēng)光，本來(lái)應(yīng)該是每天被人安利刷屏的，卻老是因?yàn)檫@樣一些糟心的事情被曝光，游客看了生氣，云南人自己看了憋屈。“黑導(dǎo)游”出口傷人，肆意違規(guī)，背后的心態(tài)是無(wú)法無(wú)天，缺乏敬畏，那么法律就應(yīng)讓其樹立敬畏意識(shí)，不敢胡作非為。除了行政處罰之外，涉嫌強(qiáng)迫交易，威脅侮辱他人是否違反《治安管理處罰法》，應(yīng)有考量，涉事企業(yè)是否應(yīng)列入旅游市場(chǎng)黑名單，實(shí)施聯(lián)合懲戒，也該有下文。

這種久治不愈的亂象，真的不能再這樣小敲小打地治了，否則只會(huì)野火燒不盡，歪風(fēng)吹又生。發(fā)現(xiàn)一例，整治一例，露頭就打，有必要，但更需要的是主動(dòng)重拳出擊，消除隱患，凈化環(huán)境，讓誠(chéng)信、有品牌的旅游企業(yè)站到前排，引導(dǎo)消費(fèi)者摒棄”低價(jià)團(tuán)”,遠(yuǎn)離“黑導(dǎo)游”，讓旅游的價(jià)格正常起來(lái)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)起來(lái)，市場(chǎng)干凈起來(lái)。

關(guān)鍵詞： 云南 旅游亂象 導(dǎo)游 威脅游客