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小超市停業(yè)老板退還會員費 這番操作讓人感謝
2021-07-02 08:11:43來源: 極目新聞

不停打電話加微信,告訴對方要退款。幾天來,恩施利川小伙夏炳林的這番操作,讓人以為他是電詐騙子。

實際上,夏炳林是當(dāng)?shù)匾患倚〕械睦习?,許多顧客辦了會員卡充值。經(jīng)營一年多虧了20萬,最近夏炳林打算關(guān)掉門面轉(zhuǎn)行干別的生意,考慮到要停業(yè),決定把顧客們充值的余款退還。耐心解釋后,大家這才相信了夏炳林,兩天來他加了100多個微信,退還會員費近2萬元,其誠信的舉動也讓很多人感動,稱他是良心小老板。

28歲的夏炳林是利川本地人,自小就實誠本分。一年前,他在利川南門橋附近開了一家火鍋食材超市,名叫“九品鍋”。開業(yè)之初為了拓展客源有促銷活動,他不斷提高食材品質(zhì)的同時還推出了會員卡辦理業(yè)務(wù)。出于對他的認可,前來辦理會員卡的顧客絡(luò)繹不絕,前后加起來共有近600百人之多,大多充值300至500元,最多的有2000元。這當(dāng)中有小部分親戚朋友,更多的則是只有幾面之緣的陌生人。

開業(yè)一年多,由于選址等諸多問題,小夏感覺這地方的人氣逐漸偏淡,算下來一年虧損20萬元。于是,他打算關(guān)掉此店,改到人流量更大的公園路一帶去發(fā)展,考慮選擇新的產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過一番權(quán)衡后,他于6月初正式關(guān)掉了南門橋下的超市。

關(guān)掉店鋪前,他也通知了會員盡快來消費,不過還是有些辦了會員的顧客出于各種原因沒來。待店里的雜事處理完后,夏炳林趕緊忙著處理這件緊要事——為辦理了會員卡但還未消費完的會員們退費。

6月29日早上8時開始,夏炳林正式啟動退費工作。他按照會員卡里登記的電話一個個添加微信,然后再把余額悉數(shù)退給對方。退費途中出現(xiàn)最多的小插曲,就是對方一看是加微信退費,把他當(dāng)成了電詐騙子,有的還遲遲不愿加好友。

為此,夏炳林只能不厭其煩耐心跟每個人解釋,一天下來說了近10個小時,口干舌燥,總算是讓大家相信了他。“我覺得人要講誠信,既然要退費就不要怕麻煩,有的顧客雖然就100元左右,但處理下來也得花不少功夫。”夏炳林對極目新聞記者說,也有很多顧客了解情況后,十分驚訝甚至不敢相信,有的人還對他的退費行為表達感謝。

截至6月30日晚上,小夏一共為百余名顧客退還會員費1.6萬余元(微信退款12389元,現(xiàn)金3000多元)。接到退費后,大家對夏炳林誠實守信的優(yōu)秀品質(zhì)給予了高度評價,并表示將一如既往去支持新店生意。顧客曹先生就說,這種商家才是真的誠信第一,良心商家才能走的更遠,回頭客會絡(luò)繹不絕。

關(guān)鍵詞: 小超市停業(yè) 會員費 實誠本分 選址問題

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