居民在家中養(yǎng)了近20只貓，每天散發(fā)出來(lái)的氣味和噪聲讓鄰居們苦不堪言，怨聲載道。接到投訴后，社區(qū)快速反應(yīng)，多方努力，近日養(yǎng)貓人承諾將所有貓搬離該小區(qū)，居民無(wú)不拍手稱(chēng)快。

“小葉同志，我實(shí)在是住不下去，受不了了。”3月上旬的一天上午，武漢市江岸區(qū)塔子湖街道夢(mèng)湖華苑社區(qū)網(wǎng)格員葉濤剛上班，一位70多歲的老人就來(lái)到小區(qū)黨群驛站，眼淚汪汪地向他哭訴。

老人姓彭，是住在小區(qū)6棟的居民，她反映同樓層的一戶(hù)人家在家中養(yǎng)了近20只貓，不僅散發(fā)出來(lái)的異味讓人難以忍受，每天晚上貓子們此起彼伏的叫聲，更是讓老人整夜無(wú)法入睡片刻。

彭奶奶告訴葉濤，在此之前，樓棟其他居民曾和該養(yǎng)貓居民進(jìn)行溝通，建議其搬走或減小影響，但該居民都態(tài)度堅(jiān)決地予以了拒絕。

“你說(shuō)這可怎么辦，大家都是鄰居，只要他們家一開(kāi)門(mén)，那股貓子身上散發(fā)出的騷氣就會(huì)飄進(jìn)我們家里來(lái)，難道非要我搬家嗎?”聽(tīng)完彭奶奶的投訴，葉濤立即聯(lián)系上小區(qū)下沉黨員、樓棟長(zhǎng)李建斌來(lái)到養(yǎng)貓住戶(hù)家中實(shí)地調(diào)查，但該住戶(hù)拒不配合，言辭激烈，事情陷入了僵局。

眼看調(diào)解的路走不通，小區(qū)黨組織立即召開(kāi)緊急會(huì)議，商定從兩方面入手：一方面積極搭建平臺(tái)，從“法”著力，召集街道、駐點(diǎn)律師、小區(qū)黨員骨干和涉事雙方，一起協(xié)商溝通解決問(wèn)題。

眾“調(diào)解員”曉之以理，動(dòng)之以情，用通俗易懂的語(yǔ)言向養(yǎng)貓業(yè)主講解關(guān)于寵物擾民的相關(guān)法律法規(guī)。在“調(diào)解員”們多次深入勸解之下，逐漸地該業(yè)主強(qiáng)硬的態(tài)度有了緩和，也認(rèn)識(shí)到了自己的做法確有不妥，給鄰居生活造成了不便。

另一方面，黨員骨干們從“情”入手，通過(guò)多種渠道聯(lián)系老街坊，找到被投訴人的父母，曉以大義耐心做思想工作，最終養(yǎng)貓業(yè)主父母同意配合勸解子女。

經(jīng)過(guò)3個(gè)月的努力，在第4次的小區(qū)黨群驛站的協(xié)調(diào)會(huì)上，養(yǎng)貓業(yè)主終于松了口，同意將所有貓搬出小區(qū)，并承諾在搬出前購(gòu)置專(zhuān)業(yè)設(shè)施，妥善安置貓咪，盡量將擾民程度降至最低。

6月6日，社區(qū)下沉黨員再次來(lái)到養(yǎng)貓業(yè)主家中，發(fā)現(xiàn)原先滿(mǎn)地亂跑的近20只貓咪已被逐一安置在貓籠中，原本落滿(mǎn)貓毛的地面也被打掃得干干凈凈，盡管空氣中還略有動(dòng)物散發(fā)出來(lái)的氣味，但與初次上門(mén)時(shí)撲面而來(lái)的騷臭氣息已有天壤之別。

“貓患”問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決，彭奶奶來(lái)到黨群驛站拉著葉濤和李建斌的手，高興地比了個(gè)大大的“贊”。

在塔子湖街道各黨群驛站，經(jīng)?？梢允盏竭@樣的“贊”。

居民反映突出的地庫(kù)信號(hào)覆蓋較弱、小區(qū)照明光源不足、綠化管護(hù)不夠、水壓偏低、路面局部破損等一件件居民們急難愁事，被迅速解決。投訴率“降”下去了，居民的口碑“升”上來(lái)了。

關(guān)鍵詞： 鄰居養(yǎng)貓 樓長(zhǎng) 業(yè)主態(tài)度 協(xié)調(diào)會(huì)