中國網(wǎng)財經(jīng)3月11日訊(記者劉小菲 見習(xí)記者胡靖聆) 自2017年3月上市以來，尚品宅配的業(yè)績可謂是一路狂奔。

尚品宅配近期發(fā)布的業(yè)績快報顯示，2018年公司實現(xiàn)營業(yè)總收入66.45億元，比上年同期增長24.83%;實現(xiàn)凈利潤4.84億元，同比增長27.46%。2017年尚品宅配的營業(yè)收入和凈利潤則分別增長了32.23%和48.74%。

在談及2018年業(yè)績增長的原因時，尚品宅配除了提到不斷推出新品、加大品牌宣傳營銷等因素外，還強調(diào)了“發(fā)力加盟店鋪拓展、實現(xiàn)了加盟渠道的快速擴張”。而在2018年半年報中，尚品宅配也提到，加盟模式有利于公司節(jié)約資金投入，借助加盟商優(yōu)勢進行全國性營銷網(wǎng)絡(luò)的擴張，降低投資風(fēng)險，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的快速擴張。

據(jù)了解，尚品宅配目前有加盟商專賣店和直營專賣店兩種銷售模式，其中，加盟商專賣店銷售是通過加盟商的專賣店進行銷售。加盟商將經(jīng)客戶確認(rèn)的銷售訂單發(fā)送至尚品宅配公司，同時向公司支付定金后，公司按照訂單安排生產(chǎn)。一般情況下，尚品宅配在收到加盟商支付全部貨款后發(fā)貨，并由加盟商負(fù)責(zé)安裝。

近幾年，尚品宅配加盟店數(shù)量快速增長。截至2018年9月底，尚品宅配加盟店數(shù)量為1958家，較年初凈增加401家，而2016年底更是只有1000家左右。

多地加盟商傳出跑路消息

在尚品宅配加盟商渠道快速擴張過程中，門店資金斷裂及跑路事件頻發(fā)。中國網(wǎng)財經(jīng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，在剛剛過去的2018年，尚品宅配石家莊、保定、南寧、余姚、泉州、荊州等地的加盟商均曾傳出過跑路消息，消費者的相關(guān)投訴接連不斷。

在人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”欄目中，針對尚品宅配加盟商“卷錢跑路”的投訴有數(shù)十條。一位來自保定的消費者發(fā)文稱，2018年3月其在保定市萬博廣場的尚品宅配定做一套家具，交款一萬元;6月，老板以資金鏈斷裂無力支付工廠訂單費用為由不再定做家具，同時也拒絕退款。該消費者還透露，此事件已經(jīng)牽連到130多戶消費者，涉及金額500萬元左右。

來自南寧的多位消費者也在人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”進行投訴。其中一位消費者稱， 2018年打算定制家具 ，在南寧市青秀萬達(dá)商場的尚品宅配實體店交了3萬元，當(dāng)年被告知南寧市所有尚品宅配店均已關(guān)門，老板跑路，各大商場的實體店里均已人去樓空。該消費者表示，多次聯(lián)系該店老板彭某均無果。2018年11月19日，南寧相關(guān)部門對該投訴做出了回復(fù)，經(jīng)執(zhí)法人員多次檢查，發(fā)現(xiàn)尚品宅配三家企業(yè)均人去樓空，通過登記住所和經(jīng)營場所也無法與其負(fù)責(zé)人彭某取得聯(lián)系。

據(jù)家居315網(wǎng)報道，2018年余姚曾發(fā)生過70多位消費者在尚品宅配付款后未收到貨的情況。尚品宅配客服對此事給出的回復(fù)是，余姚這家店是加盟商，客戶的錢都打給加盟商，并沒有直接打給尚品宅配公司。在業(yè)主們的訂貨合同上，蓋的是余姚市誠譽家居用品經(jīng)營部的公章，并不是尚品宅配的公章。

針對加盟商跑路頻發(fā)等情況，尚品宅配會作何回應(yīng)?公司如何解決加盟商規(guī)模擴大和問題頻發(fā)等情況，中國網(wǎng)財經(jīng)記者致電致函尚品宅配，但截至發(fā)稿時未收到任何回復(fù)。

產(chǎn)品質(zhì)量等頻遭投訴

尚品宅配還曾因產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)保保障等問題遭到投訴。中國網(wǎng)財經(jīng)記者在各大互動平臺梳理發(fā)現(xiàn)，消費者投訴點主要集中在設(shè)計、安裝不專業(yè)，未按實際尺寸制作，甲醛濃度高、拖欠客戶退款等方面。

在“黑貓投訴”平臺上，消費者Mostone發(fā)文稱，尚品宅配定制的柜子甲醛超標(biāo)，因此敞著柜子，過了一個夏天，柜門卻關(guān)不上了，漫長的反饋后，才給更換了柜門。后來又發(fā)現(xiàn)書桌的桌面拱起，包邊脫落，投訴后，尚品宅配拒不承認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量問題，說是水泡過發(fā)生了溶脹。

針對公司產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，中國網(wǎng)財經(jīng)記者以消費者身份致電尚品宅配方面，相關(guān)人員表示，尚品宅配家具在塑型和抗壓承重性能上都是比較好的，不容易變形，質(zhì)量是有保障的;并表示，家居一年質(zhì)保，五年保修，終身維護;一年內(nèi)非人為損壞，全部免費。

關(guān)鍵詞： 尚品宅配 跑路事件