2月11日(大年初七)是春節(jié)年后上班的第一天,各個行業(yè)的人們都從放假模式切換到工作模式。而政府窗口單位和辦事大廳的上崗情況如何,是否能有效滿足和解決上班伊始群眾的辦事需求?11日全天,東方今報·猛犸新聞記者兵分多路,選取南陽市行政服務(wù)大廳、宛城區(qū)行政服務(wù)中心、臥龍區(qū)行政服務(wù)中心和和南召縣行政服務(wù)中心進行暗訪。
11日上午9時,在臥龍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳,記者看到各個窗口工作人員已經(jīng)全部就位,準備迎接年后來辦事的群眾。該服務(wù)大廳已提前打掃干凈,服務(wù)設(shè)施煥然一新,引導(dǎo)臺的工作人員佩戴好胸卡和綬帶,以整齊的風貌接待群眾。為避免群眾等待開門時感到寒冷,大廳早早便打開大門,接待群眾入內(nèi)取暖。工商、醫(yī)保社保等熱點窗口很快就排起了長隊,工作人員緊張有序的展開著工作。
(南陽市行政服務(wù)大廳辦理窗口兩位工作人員同時低頭玩手機)
11日11時40分左右,記者在宛城區(qū)行政服務(wù)中心一樓看到,除了民政窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾較多以外,其他窗口只剩下工作人員,整個大廳秩序井然。
11日13時54分,記者在南陽市行政服務(wù)大廳二樓南廳觀察多時,發(fā)現(xiàn)不動產(chǎn)業(yè)務(wù)注銷窗口女工作人員不時的在玩手機,不動產(chǎn)業(yè)務(wù)受理08/09窗口倆名女性工作人員一直在聊天。14點10分左右,記者看到一樓大廳綜合咨詢臺處4名女性工作人員,其中有倆名在看手機,一名在喝飲料。在一樓南廳有不少市民開始排隊取號辦理業(yè)務(wù),記者發(fā)現(xiàn)工作人員基本到崗。在互聯(lián)網(wǎng)+交管自助服務(wù)區(qū)工作人員正在為前來咨詢的市民講解如何操作、辦理,在公民個人事項(一)公安綜合服務(wù)區(qū)綜合受理(04—05;06—07)工作人員正在為前來咨詢和辦理的市民解決問題。
(南陽市行政服務(wù)大廳咨詢臺工作人員上班期間在玩手機)
14時54分,在一樓房管業(yè)務(wù)房屋租賃備案窗口,記者發(fā)現(xiàn)3名女性工作人員站在一起聊天。
16點04分左右,記者再次來到行政審批中心總咨詢臺,發(fā)現(xiàn)一人在玩手機,一人在看書,還有一人沒有在崗位上。公民個人事項(三)稅務(wù)局社保征收08和09工作人員正在低頭玩手機。綜合受理窗口人社行政受理25/27工作人員正在玩手機。幾個無人前來辦理業(yè)務(wù)的窗口,窗口的服務(wù)人員有的三三兩兩聚在一起聊天,有的在玩手機。
(南召縣行政服務(wù)中心一樓A13窗口工作人員在手機上斗地主)
11日14點33分,記者在南召縣行政服務(wù)中心發(fā)現(xiàn),一樓二樓多崗位無人,少數(shù)到崗人員,到崗人員中有人竟公然玩起了手機,二樓的稅務(wù)綜合服務(wù)工作8個崗位,實際到崗2人,多位工作人員“姍姍來遲”,其中稅務(wù)綜合服務(wù)19號窗口3名女性工作人員聚集一起在聊天。14時50分左右,記者在一樓看到A13窗口一名女性工作人員直接在手機上玩起了斗地主游戲。
轉(zhuǎn)自:中華網(wǎng)河南
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