微信聊天記錄顯示網(wǎng)約車司機(jī)收了龔女士3000元“感謝費(fèi)”。
8000元坐趟網(wǎng)約車是怎樣的體驗(yàn)坐網(wǎng)約車時(shí)遺落了錢包,本以為與網(wǎng)約車平臺(tái)以及司機(jī)溝通后,能得到妥善的處理,但龔女士夫婦卻與司機(jī)展開(kāi)了一場(chǎng)“討價(jià)還價(jià)”的周旋。
給了3000元“感謝費(fèi)”,司機(jī)還將錢包中的5000余元現(xiàn)金拿走,這樣的結(jié)果,讓龔女士夫婦無(wú)法接受。
雖然經(jīng)警方介入,司機(jī)退還了所有費(fèi)用,但該事件也讓人不禁發(fā)出疑問(wèn):坐網(wǎng)約車時(shí)我的權(quán)利誰(shuí)來(lái)保障?
7月1日,一名網(wǎng)友在微博上吐槽稱,自己6月30日晚在長(zhǎng)沙市內(nèi)打了一臺(tái)網(wǎng)約車,沒(méi)想到這一趟行程的“車費(fèi)”高達(dá)8000余元。
原來(lái),乘客將錢包落在了車上,為了拿回它,“忍痛”先給了司機(jī)高達(dá)3000元的“感謝費(fèi)”。拿到錢包后,乘客發(fā)現(xiàn)錢包里的5000余元現(xiàn)金不見(jiàn)了。
一下?lián)p失了8000元,乘客選擇報(bào)了警。
乘客:索要感謝費(fèi)又拿走了現(xiàn)金
7月2日,瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系上爆料網(wǎng)友龔女士。她回憶,自己與丈夫下車后發(fā)現(xiàn)錢包不見(jiàn)了。包里有身份證、銀行卡和一些資料,還有5000多元的現(xiàn)金。二人仔細(xì)回憶后推測(cè),應(yīng)該是將錢包落在了乘坐的網(wǎng)約車上。
龔女士夫婦和專車平臺(tái)聯(lián)系,平臺(tái)稱“基于個(gè)人信息的考慮”,暫未提供司機(jī)的電話。二人便通過(guò)平臺(tái),將龔女士電話給了司機(jī)。“希望平臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá),如果他愿意和我們聯(lián)系,就打我的手機(jī)。”龔女士說(shuō)。
“后來(lái)司機(jī)聯(lián)系我們了,和他多次通電話,感覺(jué)他一直在和我們繞彎子。”龔女士告訴記者,對(duì)方一會(huì)說(shuō)沒(méi)看到,一會(huì)又說(shuō)可能是后面乘車的乘客拿了。之后,龔女士承諾如果找到錢包,他們?cè)敢饨o一定的“感謝費(fèi)”。然后,司機(jī)很快答應(yīng)幫他們找,并且錢包果然在車上“找到了”。
經(jīng)雙方約定,龔女士夫婦愿意給3000元的“感謝費(fèi)”。龔女士坦言,“給這個(gè)數(shù)多少也能接受”——如果沒(méi)有發(fā)生后來(lái)的事情的話。
之后,雙方加了微信,龔女士向司機(jī)轉(zhuǎn)賬3000元。7月1日上午,該司機(jī)與龔女士丈夫約定了一個(gè)“交貨地點(diǎn)”。然而,來(lái)的卻不是專車司機(jī)本人。“然后,老公告訴我錢包被拿空了。”
原來(lái),由于之前要辦事,龔女士丈夫取了5000余元現(xiàn)金在包里。拿到這個(gè)錢包時(shí),里面的5000余元現(xiàn)金不見(jiàn)了。龔女士給司機(jī)發(fā)微信詢問(wèn)是否被他拿走了,然而對(duì)方并未回復(fù)。
“首先要求必須先轉(zhuǎn)錢才肯給我們送錢包,然后錢包里的錢全拿走,這個(gè)事情我有點(diǎn)難以接受。”7月1日下午,龔女士夫婦選擇了報(bào)警。
司機(jī):我沒(méi)偷沒(méi)搶不用還錢
7月2日,記者了解到,龔女士丈夫與司機(jī)周旋時(shí),曾情急之下說(shuō)出了:“里面的錢我真可以不要了,再給三千感謝費(fèi)。”對(duì)此,龔女士解釋,“之后聯(lián)系他不接我們電話,所以第二天我老公跟他發(fā)短信時(shí)和他這么說(shuō)了。”龔女士表示,這只是迫切想要拿回自己財(cái)物的“緩兵之計(jì)”。然而,司機(jī)就將此話當(dāng)了真。
一下?lián)p失了8000余元,二人報(bào)了警,轄區(qū)派出所民警給該司機(jī)打了兩個(gè)電話。等了半個(gè)多小時(shí),司機(jī)主動(dòng)在微信上聯(lián)系了他們,并歸還了5000元。然而,對(duì)于3000元“感謝費(fèi)”則只字未提。
面對(duì)乘客的質(zhì)問(wèn),司機(jī)表示“我沒(méi)偷沒(méi)搶”。他認(rèn)為3000元是雙方事先約定好的,自己無(wú)需再歸還。而龔女士則不再認(rèn)可“感謝費(fèi)”的合理性:“事情的性質(zhì)已經(jīng)不一樣了。”
平臺(tái):將暫停服務(wù)回爐培訓(xùn)
記者在《網(wǎng)約車平臺(tái)用戶規(guī)則》中看到了關(guān)于“侵犯用戶財(cái)產(chǎn)權(quán)利”的相關(guān)規(guī)定,存在侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)利的行為,尚未達(dá)到犯罪標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)承擔(dān)以下違規(guī)責(zé)任:盜取、騙取、勒索他人財(cái)物,永久停止服務(wù)。情節(jié)輕微的,暫停服務(wù)30天;車主拾得其他用戶財(cái)物后拒絕歸還,平臺(tái)予以警告,警告后仍拒不歸還的,平臺(tái)可暫停服務(wù)至其歸還;車主拾得其他用戶財(cái)物后,歸還時(shí)索要不合理費(fèi)用,平臺(tái)予以警告,警告后仍拒不歸還的,平臺(tái)停止對(duì)車主提供服務(wù),并可以從違規(guī)車主賬戶扣除不合理費(fèi)用返還乘客。
對(duì)此,該網(wǎng)約車平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱:“對(duì)于乘客糟糕的服務(wù)體驗(yàn),我們感到非常抱歉。經(jīng)了解,乘客下車后把錢包遺落在后座,并贈(zèng)予司機(jī)感謝費(fèi),要求其將物品送還。根據(jù)平臺(tái)規(guī)則,司機(jī)撿拾物品必須歸還,并且不得索要不合理歸還費(fèi)用。”
目前,司機(jī)已經(jīng)將所有費(fèi)用退還給乘客,同時(shí)也將暫停服務(wù)進(jìn)行回爐培訓(xùn)。
網(wǎng)友聲音
ZheNG:我也有過(guò)打網(wǎng)約車手機(jī)掉車上了,司機(jī)也是要求給油費(fèi),還好只給了一百。
南燭:這個(gè)網(wǎng)約車司機(jī)是沒(méi)偷沒(méi)搶,但行為跟敲詐有什么區(qū)別,而且這不是小數(shù)目,報(bào)警警察肯定會(huì)管的。
小郭:大部分人還是善良的,上次我搭網(wǎng)約車落下一張公司的授權(quán)委托書(shū),好晚了才想起來(lái)聯(lián)系司機(jī),司機(jī)第二天給我送到我下車的地方就走了。
饒玲:上個(gè)月從長(zhǎng)沙火車南站打網(wǎng)約車回星沙,也把包落在車上了,趕緊打平臺(tái)服務(wù)電話,司機(jī)就在原地等著我,我好感動(dòng)。世上還是好人多,感恩。
律師
司機(jī)存在惡意侵占財(cái)物行為
湖南萬(wàn)和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師表示,拾金不昧是傳統(tǒng)美德,《物權(quán)法》第一百一十二條也規(guī)定,權(quán)利人領(lǐng)取遺失物時(shí),應(yīng)當(dāng)向拾得人或有關(guān)部門支付保管遺失物等支出的必要費(fèi)用。權(quán)利人懸賞尋找遺失物的,領(lǐng)取遺失物時(shí)應(yīng)當(dāng)按照承諾履行義務(wù)。拾得人侵占遺失物的,無(wú)權(quán)請(qǐng)求保管遺失物等支出的費(fèi)用,也無(wú)權(quán)請(qǐng)求權(quán)利人按照承諾履行義務(wù)。
因此,本事件中3000元感謝費(fèi)用結(jié)合退還難易程度,明顯超出必要費(fèi)用范疇。其次,如果失主陳述屬實(shí),拾得人還存在惡意侵占遺失款的行為,依據(jù)刑法規(guī)定還涉嫌侵占罪。并且本事件還是發(fā)生在履行職務(wù)行為過(guò)程中,運(yùn)輸合同本來(lái)就有對(duì)乘客財(cái)物有安全保障的附屬義務(wù),因此拾得者的系列行為都于法無(wú)據(jù),應(yīng)當(dāng)糾正。
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