作者| 里奧出品| 消費金融頻道

近日，美國消費者金融保護局（CFPB）宣布，富國銀行已同意一項37億美元的和解協(xié)議，以解決對該銀行侵權(quán)消費者的指控。以現(xiàn)在的匯率，此罰單接近人民幣258億元，這是CFPB迄今為止對銀行開出的最大罰單，也是富國銀行有史以來遭受的最大罰單。

CFPB在一份聲明中表示，富國銀行存在非法收取汽車貸款和抵押貸款的費用和利息，錯誤收回汽車，非法收取意外透支費等問題。要求富國銀行支付17億美元的民事罰款，并另外支付20億美元，以糾正受違規(guī)行為影響的1600多萬個客戶賬戶。

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富國銀行對此表示，和解協(xié)議將解決數(shù)年來懸而未決的問題，并在一份聲明中指出，自2020年以來，該公司已“加快了糾正行動和補救措施”。

富國銀行首席執(zhí)行官Charlie Scharf也表示：“這項意義深遠的協(xié)議是我們努力改變富國銀行運營方式，并將這些問題拋諸腦后的一個重要里程碑?！?/p>

在2016年之前，富國銀行經(jīng)營非常穩(wěn)健，曾一度是美國市值最大的銀行。直到2016年，富國銀行銷售丑聞曝光，至今仍在為彌補形象和客戶損失付出巨額罰金。

當(dāng)時富國銀行被曝，銀行雇員未經(jīng)客戶允許而私自開設(shè)200多萬個借記卡和信用卡賬戶，甚至將部分客戶資金轉(zhuǎn)移到這些未經(jīng)授權(quán)的新賬戶，造成客戶原有賬戶因資金不足或透支而被迫繳納更多費用，導(dǎo)致相關(guān)客戶損失了高達200多萬美元。

富國銀行因此遭到美國監(jiān)管機構(gòu)罰款1.85億美元，并解雇了與此事件相關(guān)的約5300名雇員。罰款對于富國銀行微不足道，但對其聲譽的影響卻是巨大的，受該丑聞影響，其股價大幅下滑，市值跌去近190億美元，美國市值最大銀行的頭銜也被摩根大通奪走。

為此，富國銀行董事長兼首席執(zhí)行官約翰·施通普夫也被迫離任，并且董事會決定沒收此前給予他的4100萬美元股票獎勵，且不能獲得離職補償金。

此后丑聞持續(xù)惡化，2017年又曝出富國銀行曾向數(shù)十萬車貸借款者收取了借款人未要求或不需要的車險保費，并且重復(fù)投保的費用令27.4萬名客戶出現(xiàn)不良記錄，并導(dǎo)致2.5萬名客戶的汽車被收回。

為此，在過去的6年里，CFPB和其他銀行監(jiān)管機構(gòu)已經(jīng)對富國銀行采取了多項執(zhí)法行動。

2018年，富國銀行與美國貨幣監(jiān)理署和CFPB簽訂了同意令，同意為其抵押貸款和汽車貸款部門的問題支付10億美元的罰款；2018年下半年，富國銀行支付了5.75億美元與州總檢察長達成和解；美聯(lián)儲還在2018年2月對富國銀行實施了1.95萬億美元的資產(chǎn)上限規(guī)定。

2020年，美國貨幣監(jiān)理署(OCC)禁止富國銀行前首席執(zhí)行官John Stumpf從事銀行業(yè)，并對其處以1750萬美元的罰款，以了結(jié)他未能結(jié)束不當(dāng)銷售行為的指控。Scharf于2019年出任首席執(zhí)行官，是自丑聞曝光以來第四位領(lǐng)導(dǎo)富國銀行的人。

2021年9月，美國貨幣監(jiān)理署以該行住房貸款計劃存在缺陷并違反2018年合規(guī)同意令為由對該行處以2.5億美元罰款。

另外，本月初，富國銀行又裁減了數(shù)百名抵押貸款部門的員工，這是在利率上升導(dǎo)致新冠疫情時代的房屋貸款熱潮停止后，整個行業(yè)所進行的最新一波裁員。自2020年中期以來，美國主要銀行在疫情暴發(fā)后暫停了裁員，而富國銀行成為首個恢復(fù)裁員的大型銀行，公司將員工人數(shù)削減了13%，摩根大通取代了富國銀行成為了擁有員工人數(shù)最多的美國銀行。

關(guān)鍵詞： 首席執(zhí)行官 和解協(xié)議 摩根大通