華夏時(shí)報(bào)(www.chinatimes.net.cn)記者 張杰 北京報(bào)道

餓了么強(qiáng)勢(shì)植入學(xué)生試卷和最高26%的平臺(tái)傭金率等事件還懸懸未決，近期又遭遇多省份代理商指責(zé)其“霸王清理”。

4月15日，有餓了么代理商向《華夏時(shí)報(bào)》反映稱(chēng)，正遭遇餓了么的強(qiáng)制霸王清理，而且還有部分省份的代理商舉著橫幅維權(quán)。“拉橫幅維權(quán)實(shí)屬不甘，餓了么強(qiáng)勢(shì)清理不講理邏輯，而近兩天隨著媒體報(bào)道持續(xù)，餓了么已主動(dòng)出面解決溝通。”有接受記者采訪(fǎng)的代理商向記者坦言，目前與餓了么的協(xié)商還在談判中，不便多說(shuō)。

強(qiáng)勢(shì)整合百度外賣(mài)(現(xiàn)已更名“餓了么星選”)受挫之后，被美團(tuán)碾壓的餓了么似乎正通過(guò)強(qiáng)勢(shì)對(duì)舊代理商加碼清除全面布局直營(yíng)市場(chǎng)，此舉是此前代理商清退的繼續(xù)還是新一輪代理商清退的開(kāi)始?

再?gòu)?qiáng)勢(shì)清理代理商

雖然餓了么和百度外賣(mài)的整合已久，但其清理初創(chuàng)代理商的手腕似乎更加強(qiáng)硬，似乎不管代理商是否有錯(cuò)，且一律一刀切，甚至有代理商還假借各種借口無(wú)理短信取消代理資格。

“之前看好餓了么在外賣(mài)市場(chǎng)的潛力，才愿意代理和開(kāi)拓本地市場(chǎng)，而今卻因一條短信和新的借口被取消代理資格，實(shí)在感到憋屈。”一位不愿具名的云南代理商告訴記者，拉橫幅抗議也是無(wú)奈之舉，也想爭(zhēng)取與餓了么公平談判的及機(jī)會(huì)。

記者了解到，這位不愿具名的代理商2016年開(kāi)始代理云南部分市場(chǎng)。 據(jù)代理商告訴記者，2016年拿到代理權(quán)之后，一直堅(jiān)持將這份代理做成長(zhǎng)期生意，沒(méi)想持續(xù)靠平臺(tái)過(guò)躺著賺錢(qián)的日子，不但每年線(xiàn)上投入100多萬(wàn)元，而且還每月還線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)力補(bǔ)貼，特別是2019年，希望再度發(fā)力市場(chǎng)，單是2019年3月份線(xiàn)上投入就高達(dá)40萬(wàn)元，線(xiàn)下推廣投入10多萬(wàn)元。

“然而這一切卻被一條清退短信打破了這份平靜。”據(jù)此前媒體報(bào)道稱(chēng)，該短信顯示，因違反原協(xié)議的內(nèi)容，行使單方面的解除協(xié)議權(quán)利，自通知之日起48小時(shí)后將關(guān)閉權(quán)限賬戶(hù)。落款為“上海拉扎斯信息科技有有限公司”?，F(xiàn)在王先生的賬戶(hù)已被強(qiáng)制關(guān)閉。

根據(jù)此前媒體報(bào)道，20多家“餓了么”地級(jí)市獨(dú)家代理商聚集在大理古城南門(mén)，舉著橫幅維權(quán)。橫幅上寫(xiě)道：“餓了么還我血汗錢(qián)”，“拿代理商當(dāng)炮灰，投資百萬(wàn)血本無(wú)歸”等標(biāo)語(yǔ)。當(dāng)時(shí)就有代理商表示，拉出橫幅維權(quán)實(shí)屬無(wú)奈之舉，目的是希望能夠得到妥善解決。

”此前辛辛苦苦打下的市場(chǎng)，如果就這么被清退，我們無(wú)法接受。”另有代理商還質(zhì)疑稱(chēng)，在合同未到期的情況下，餓了么總部通過(guò)各地區(qū)渠道經(jīng)理單方面電話(huà)告知部分獨(dú)家代理商，清退其代理權(quán)限，代理商并未看到實(shí)際的解決方案文書(shū)，僅為短信傳達(dá)，辛辛苦苦打下的市場(chǎng)，如果就這么被清退，我們無(wú)法接受。

然而對(duì)于此次清退代理商，餓了么接受《華夏時(shí)報(bào)》采訪(fǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次“未經(jīng)同意私自變更公司股權(quán)結(jié)構(gòu)，并將站點(diǎn)私自外包”以及“未完成雙方約定的城市業(yè)務(wù)目標(biāo)”，就是觸發(fā)了清退規(guī)則。其中，蒙自代理綿陽(yáng)市吉茂物流有限公司，在2018年，未完成雙方約定的城市業(yè)務(wù)目標(biāo)，符合協(xié)議清退標(biāo)準(zhǔn)。

不過(guò)代理商并不認(rèn)同。 “我變更股東是在簽約合同之前，而且是減少股東。這只是他們的借口。”來(lái)自西雙版納的王先生在媒體上表示。

當(dāng)《華夏時(shí)報(bào)》記者要餓了么提出清退標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則時(shí)，餓了么官方搪塞回復(fù)記者稱(chēng)，與代理商簽訂的合同有多條規(guī)則，不好一一介紹。僅表示整個(gè)清退過(guò)程合理合法。“根據(jù)雙方協(xié)議要求，餓了么嚴(yán)格按照合作約定，通過(guò)代理商后臺(tái)系統(tǒng)和短信通知兩種方式。”該人士稱(chēng)。

不過(guò)日前，該事件在輿論的持續(xù)發(fā)酵之下，餓了么又低調(diào)開(kāi)始改變策略，想通過(guò)公平的談判來(lái)挽回此前因強(qiáng)制清退而留給代理商不良的話(huà)柄。

“現(xiàn)在餓了么已經(jīng)跟我們談了，要求我們不要向媒體爆料太多，目前雙方在談判中。”另一位接受記者采訪(fǎng)的代理商告訴記者，我們說(shuō)的太多可能對(duì)談判不利。

《華夏時(shí)報(bào)》記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，從此前接手百度外賣(mài)(現(xiàn)在更名餓了么星選)開(kāi)始，餓了么一改此前對(duì)代理商溫和的態(tài)度，不管是餓了么老代理商還是百度外賣(mài)代理商，餓了么不斷對(duì)代理商提出新的目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核，將部分地級(jí)市由城市獨(dú)家代理商模式轉(zhuǎn)為餓了么總部直營(yíng)。或許正因?yàn)槿绱?，一?chǎng)場(chǎng)代理商維權(quán)事件連續(xù)上演。

“此次事件似乎是餓了么重整旗鼓，開(kāi)啟全面自營(yíng)模式的第一步，對(duì)于未來(lái)，餓了么有全面取締代理商，采取直營(yíng)模式的發(fā)展思路。” 有業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者分析說(shuō)，餓了么已經(jīng)宣布開(kāi)啟進(jìn)軍三四線(xiàn)的發(fā)展思路，不過(guò)從財(cái)力和物力上來(lái)看，依靠代理商崛起，并且有融資壓力的餓了么，目前還是顯得力不從心。

資金鏈緊張?jiān)賮?lái)襲?

“此種困境也是最初過(guò)于依賴(lài)代理商而釀下的苦果，試想如果沒(méi)有當(dāng)初大面積’攤餅’，也沒(méi)有今天的餓了么，而過(guò)度依賴(lài)代理商，最終也會(huì)讓餓了么嘗到收權(quán)的惡果。”一位長(zhǎng)期觀察外賣(mài)行業(yè)的資深人士對(duì)記者分析說(shuō)，過(guò)高的KPI也是收權(quán)的間接表現(xiàn)。

據(jù)此前數(shù)據(jù)顯示，2016年，餓了么占據(jù)外賣(mài)O2O市場(chǎng)份額的34.6%，排在首位，這與各地代理商的努力是分不開(kāi)的。

“此次各種理由清退背后，其實(shí)是餓了么對(duì)代理商的標(biāo)準(zhǔn)加高了，雖然說(shuō)部分是為直營(yíng)讓路，而更多的是選擇資金量雄厚的代理商，這似乎也跟餓了么全面鋪開(kāi)代理模式的資金壓力有關(guān)，可以收取更多的代理費(fèi)和更強(qiáng)力度的布局市場(chǎng)。”一位業(yè)內(nèi)觀察人士對(duì)記者分析說(shuō)。

餓了么對(duì)記者的回復(fù)中還表示，餓了么過(guò)去一年多的快速發(fā)展，正在吸引更多代理商積極加入，未來(lái)，餓了么也繼續(xù)歡迎更多的代理商伙伴加入到這份事業(yè)里來(lái)。

“可見(jiàn)餓了么還是希望有能力有資金的代理商加入，畢竟幾經(jīng)波折而進(jìn)入阿里系之后，還是要以強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度，希望通過(guò)更大的力度在全面進(jìn)入阿里系之前展示新的面貌。”上述人士對(duì)記者分析分析稱(chēng)，而在此前的餓了么在F輪“系列”融資時(shí)就存在很大的爭(zhēng)議。

此前媒體報(bào)道曾引述一位投資人聲音表示，“(F輪融資金額)水分肯定不小”。也有報(bào)道稱(chēng)，餓了么此次融資股份稀釋很大，稀釋股份達(dá)40%，“餓了么若當(dāng)時(shí)無(wú)法完成大筆融資，可能會(huì)面臨資金鏈斷裂”。

最終餓了么在IPO難產(chǎn)以及融資難的困境下，去年4月，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服，以95億美元對(duì)餓了么完成全資收購(gòu);從此，餓了么全面融入阿里生態(tài)。

“餓了么對(duì)代理商的渴望本身也是對(duì)資金的渴望，更能說(shuō)明餓了么并沒(méi)有充足的資金全面實(shí)現(xiàn)直營(yíng)模式，其發(fā)展的根基依然依賴(lài)代理商，餓了么要實(shí)現(xiàn)全面的直營(yíng)似乎還有很長(zhǎng)的一段路要走。”另有業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者分析說(shuō)，特別是高額并購(gòu)千瘡百孔的百度外賣(mài)之后，代理商的份額更是增加，資金缺口更是增大。

4月18日，當(dāng)記者再次以代理商的占比對(duì)餓了么進(jìn)行采訪(fǎng)時(shí)，截至記者發(fā)稿，餓了么針對(duì)此事并沒(méi)有具體的回復(fù)。

全面歸入阿里系之后，堅(jiān)持做強(qiáng)直營(yíng)的餓了么其與占比巨大份額的代理商將扮演怎樣的角色?如何完成向直營(yíng)的全面轉(zhuǎn)換?對(duì)此，本報(bào)記者將會(huì)持續(xù)追蹤報(bào)道。

責(zé)任編輯：黃興利 主編：寒豐