當(dāng)前,越來(lái)越多餐飲企業(yè)面臨著人力成本逐年增長(zhǎng)、人員流動(dòng)性增大等問(wèn)題,行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)刻不容緩。“無(wú)人”服務(wù)模式的火鍋店在成都試水,嘗試用數(shù)字化應(yīng)用趟出餐飲新路。數(shù)字化賦能傳統(tǒng)餐飲店,實(shí)現(xiàn)餐飲服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化升級(jí),是培育新動(dòng)能的一個(gè)側(cè)面。
傳統(tǒng)餐飲店面臨的難題不言而喻,在客流下降的情況下,“無(wú)人”服務(wù)模式在一定程度上縮減了人力成本,是一個(gè)值得關(guān)注的新動(dòng)向。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力是創(chuàng)造和挖掘新消費(fèi)需求的能力,餐飲服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵在于深耕全環(huán)節(jié)產(chǎn)業(yè)鏈,讓數(shù)字化貫穿始終,激活大市場(chǎng)、釋放新動(dòng)能。
針對(duì)傳統(tǒng)餐飲中小微企業(yè)面臨的難題,不妨通過(guò)推廣使用自主研發(fā)的餐飲管理系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)等信息軟件,讓數(shù)字化參與到店鋪選址租賃、耗材采購(gòu)、員工招聘培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析等全流程,并通過(guò)分享產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、管理方法,提高商家經(jīng)營(yíng)能力和效率,提升行業(yè)整體水平。數(shù)字化的充分參與,還能優(yōu)化人力資源配置:一方面促進(jìn)初級(jí)勞動(dòng)者專業(yè)化發(fā)展;另一方面實(shí)現(xiàn)人盡其才,增加每個(gè)勞動(dòng)者的獲得感。
“無(wú)人”“網(wǎng)紅”這些創(chuàng)新餐飲服務(wù)的嘗試,推動(dòng)著行業(yè)細(xì)分,數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓眾口不再難調(diào)。無(wú)論是饕餮盛宴的貼心服務(wù),還是粗茶淡飯自助自足,抑或是預(yù)制菜快餐異軍突起,都是餐飲市場(chǎng)不可或缺的組成部分,提供更多消費(fèi)選擇,實(shí)現(xiàn)豐儉由人的自由。
餐飲服務(wù)業(yè)要以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為突破口,開(kāi)源節(jié)流提質(zhì)增效的同時(shí),提升供需匹配的精準(zhǔn)度。餐飲服務(wù)業(yè)企業(yè)通過(guò)整合分散,挖掘和創(chuàng)造新需求,推動(dòng)供給側(cè)的創(chuàng)新活動(dòng),以滿足人們的新需求,進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展。
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