3月13日，知名日化品牌寶潔在其公眾號發(fā)布一篇名為《女人腳臭是男人的5倍?不信現(xiàn)在聞一下》，該文章洋洋灑灑地指出多個所謂的“真相”，意在表明女性身體多個部位比男性的更臭、更臟。3月24日，寶潔中國官方微博發(fā)布道歉聲明，表示為文章中的不當(dāng)內(nèi)容和對女性的不尊重道歉。并稱公司已刪除上述文章，并嚴肅整頓微信公眾號的運營。但這份道歉，并沒有平息輿論的怒火，社交媒體上網(wǎng)友對于寶潔公司的批評依舊“火力十足”。

首先，這篇“科普”推文中所謂的“真相”令人匪夷所思。有網(wǎng)友質(zhì)疑，“臟不臟難道不是個人的衛(wèi)生問題?為何要給整個性別扣帽子?”更有網(wǎng)友認為，推文內(nèi)容沒有研究數(shù)據(jù)支撐，缺乏合理性。群眾的眼睛是雪亮的，根據(jù)SCI期刊《國際環(huán)境研究與公共健康期刊》相關(guān)研究表明，寶潔文案中“女人腳臭是男人的5倍”的“真相”經(jīng)不起推敲。事實上，生活常識也告訴我們：臟和臭與個人衛(wèi)生有關(guān)，而無關(guān)男女性別。寶潔公眾號這篇似是而非的“科普”推文，不僅沒有任何科學(xué)數(shù)據(jù)的支撐，并且還將消費者的智商“按在了地上摩擦”。

其次，從推文內(nèi)容來說，寶潔作為進軍中國市場幾十年的品牌，早已躋身為行業(yè)一流企業(yè)，其營銷產(chǎn)品的推文風(fēng)格都是較為正統(tǒng)和穩(wěn)健的。但此次寶潔公眾號的“奇葩”推文，從立意到行文都顯得十分輕佻，甚至可以稱為低俗。一方面，該篇推文戴上有色眼鏡對女性身體進行了惡意評價，遣詞造句粗俗露骨，令人不適;另一方面，則刻意進行似是而非的男女對比，挑弄性別對立。近年來，各類營銷號常從性別話題出發(fā)，為自身的廣告營銷引流。然而寶潔此次的“照葫蘆畫瓢”顯然走歪，導(dǎo)致了此次事件的災(zāi)難性“翻車”。

無獨有偶，近日，膜法世家的一則“海豚皮仿生面膜”的視頻廣告，引發(fā)諸多民眾吐槽。民眾觀點主要有二：其一，認為文案用語“海豚皮”易讓人聯(lián)想到動物虐待;其二，認為廣告中如同小孩哭聲的海豚叫聲在電梯廂內(nèi)回蕩，讓人害怕。膜法世家隨即撤下相關(guān)電梯廣告，并通過公司認證微博發(fā)表聲明。事實上，這也并非膜法世家第一次因廣告引發(fā)爭議了。2021年10月底，其為營銷新產(chǎn)品綠豆面膜，使用“女人就愛清清白白”的廣告文案，被指“消費、歧視女性”。無論是推文也好，廣告也罷，企業(yè)的產(chǎn)品營銷面向的都是大眾，推文內(nèi)容可以奇趣但不能“奇葩”，廣告創(chuàng)意可以冷門但不能“邪門”。考慮大眾的感受，符合大眾的價值觀與審美要求，才是企業(yè)營銷應(yīng)堅持的內(nèi)核。

正所謂“偷雞不成蝕把米”，但此次寶潔的營銷“翻車”可能遠不止“蝕把米”這么簡單。事實上，近幾年寶潔不僅在宣傳上連續(xù)“翻車”，其產(chǎn)品也多次因品質(zhì)問題被召回。而每一次的“翻車”，都將面臨舊事重提。企業(yè)聲譽的構(gòu)建絕非一朝一夕可成，需要經(jīng)年累月的點滴積累，然而聲譽的崩塌只不過一瞬間。今年3.15晚會上，部分企業(yè)的巨大教訓(xùn)難道還不夠深刻嗎?

打鐵還需自身硬，始終如一的好品質(zhì)才是留住消費者的真理。即使為了流量和宣傳，企業(yè)也不能失掉營銷的底線和品牌的調(diào)性。企業(yè)營銷的初心應(yīng)該是強化認同度和留存度，傳播能夠給消費者帶來感動與共鳴的內(nèi)容 ，而非挑動消費者的情緒，制造“低俗”“驚悚”事件。企業(yè)要想走得長遠，根本上靠的是拿得出手的品質(zhì)，而不是吹得出水的營銷，滿心鉆進流量的“錢眼”，失掉了真心，忽視了真實，到頭來只能是搬起石頭砸自己的腳，賠了夫人又折兵。

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