近日有網(wǎng)友稱，因原材料成本上漲，好麗友區(qū)別對待，對中國等市場的產(chǎn)品進(jìn)行漲價，且在配料存在“雙標(biāo)”，在海外市場使用可可粉，卻在國內(nèi)市場使用代可可脂。好麗友對此回應(yīng)稱，好麗友·派主要配料全球一致，爭議系翻譯軟件翻譯海外產(chǎn)品配料表時表述不準(zhǔn)導(dǎo)致。(據(jù)3月3日中新網(wǎng))

3月1日深夜，好麗友官方微博發(fā)布回應(yīng)稱，國內(nèi)好麗友僅2021年9月對受影響較大的部分派類產(chǎn)品價格作出調(diào)整，其余產(chǎn)品比如膨化、餅干、糖果等產(chǎn)品價格均保持不變。且不同國家受原料及人工成本上漲影響不同，價格調(diào)整周期亦不相同。

盡管作出聲明，但因該聲明僅通過備忘錄形式發(fā)布，也未加蓋公章，因此遭到不少網(wǎng)友質(zhì)疑：“這也太隨意了吧。”3月2日晚，好麗友刪除原聲明，發(fā)布加蓋了公章的聲明函進(jìn)行正式回應(yīng)。

聲明稱，好麗友集團(tuán)在各國設(shè)立的公司均獨立運營，近年來其他國家產(chǎn)品價格也做過微調(diào)，但中國市場并未隨之調(diào)整，只在2021年9月對受影響較大的派品類中3個品牌的產(chǎn)品價格做出微調(diào)，并強調(diào)在配料上不存在雙標(biāo)問題。

“好麗友，好朋友。”曾是不少人耳熟能詳?shù)膹V告詞。針對中國市場的漲價與配料“雙標(biāo)”消息一出，隨即引起熱議。如今的好麗友，不再是昔日的好朋友了?雖然好麗友做出了否認(rèn)，但愿是言行一致，因為只有表里如一的產(chǎn)品，才能贏得消費者的尊重。

不得不說的是，洋品牌針對中國市場搞“雙標(biāo)”的事并不少見。2021年8月，聯(lián)合利華公司旗下的夢龍冰淇淋被曝中外用料不同。對此，聯(lián)合利華全球副總裁曾錫文接受央視財經(jīng)記者采訪時表示，具體用料確實存在差異。中國用的是復(fù)原奶，是奶粉加水;歐洲用的是水加濃縮奶。并聲稱，濃縮奶實際上要運輸，如果從歐洲運鮮奶過來是很難的，如果用國產(chǎn)的，會有一個供應(yīng)的問題。

這個解釋就是掩飾。實際上，復(fù)原奶的成本每噸大概0.8-1萬元，濃縮奶每噸價格大概1.3-1.4萬元。而且，夢龍在國內(nèi)出售的冰淇淋屬于“植脂型冰淇淋”，植脂的價格相對乳脂更便宜些。說白了，就是為了降低成本“偷工減料”，為了商家自己的利潤最大化而敷衍國內(nèi)消費者。

2021年12月，上海一市民花費11400元在“加拿大鵝”專門店購買了一件羽絨服，結(jié)果衣服上商標(biāo)繡錯、縫線粗糙，甚至面料還有刺鼻異味。該市民在向商家進(jìn)行維權(quán)的時候，卻因為《更換條款》“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨”而處處碰壁。如此雙重標(biāo)準(zhǔn)與歧視性條款，同樣引發(fā)網(wǎng)友熱議。在輿論強烈關(guān)注下，“加拿大鵝”最終低下傲慢的頭，同意向上海消費者退貨退款。

中消協(xié)為此指出，尊重消費者權(quán)利、保障消費者權(quán)益是經(jīng)營者的應(yīng)盡義務(wù)，在這方面，任何企業(yè)、任何品牌都沒有例外特權(quán)。如果說一套做一套，動輒以大牌自居，擺傲嬌、秀優(yōu)越、搞雙標(biāo)、玩歧視，高高在上，店大欺客，必將失去消費者信任、被市場所拋棄。

這對好麗友來說，也是如此，還能不能是好朋友，就看對消費者是不是真的友好。如果表里不一，不是那個事，消費者就不會再信任。

任何品牌想與消費者做好朋友，惟有以誠相待，在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)上童叟無欺。只有經(jīng)得起檢驗，才值得信賴，才能在市場上長久。

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