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三只松鼠快遞箱內(nèi)驚現(xiàn)“活體倉(cāng)鼠” 這樣的零食誰(shuí)敢吃
2021-12-17 11:12:33來(lái)源: 廣州日?qǐng)?bào)

12月16日,針對(duì)近日三只松鼠快遞箱中出現(xiàn)活體倉(cāng)鼠的事件,三只松鼠有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者回應(yīng)稱:溯源中。

記者了解到,此前有媒體報(bào)道,消費(fèi)者吳先生“雙12”期間購(gòu)買三只松鼠零食禮包,結(jié)果發(fā)現(xiàn)快遞箱內(nèi)有一只活倉(cāng)鼠,視頻顯示還有倉(cāng)鼠排泄物。隨后商家客服工作人員表示不知情,可能是在運(yùn)輸途中有倉(cāng)鼠鉆進(jìn),會(huì)進(jìn)行退款。對(duì)此,吳先生稱,自己并不接受這樣的處理方案,退款并不重要,更希望商家可以調(diào)查清楚倉(cāng)鼠的來(lái)源。

12月15日,三只松鼠通過(guò)官方微博回應(yīng)稱,12月14日,當(dāng)事人聯(lián)系公司客服反饋稱快遞箱內(nèi)有倉(cāng)鼠并發(fā)來(lái)相關(guān)圖片,公司第一時(shí)間提供整單退款或重新補(bǔ)發(fā)的解決方案。三只松鼠還表示,公司隨即展開(kāi)內(nèi)部溯源排查,物流倉(cāng)庫(kù)有嚴(yán)格的管理制度,工作人員禁止攜帶任何無(wú)關(guān)物品進(jìn)入,包括寵物。經(jīng)與快遞公司確認(rèn)簽收?qǐng)D片,該包裹送達(dá)時(shí)包裝完好。

截至目前,黑貓投訴平臺(tái)上三只松鼠投訴量為1201條,多數(shù)集中在食物發(fā)霉變質(zhì)、吃出異物等問(wèn)題。

關(guān)鍵詞: 三只松鼠 活體倉(cāng)鼠 投訴量 倉(cāng)鼠排泄物

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