亞洲資本網(wǎng) > 資訊 > 焦點新聞 > 正文
國慶假期即將到來 周邊游或成假期旅游主流選擇
2021-09-26 11:10:18來源: 中國文化報

“十一”黃金周將至,福建、黑龍江相繼發(fā)生新冠肺炎疫情,這個黃金周注定了陷入放與防的糾結,并被寄予安全管控和經(jīng)濟復蘇兩道使命。“十一”旅游消費需求如何?游客又如何對“十一”旅游的防疫和激勵政策、措施進行打分?對各地防控措施的可行性、執(zhí)行度、合理性又持什么看法?本報記者通過問卷、訪談的方式展開了調查。

問卷分析

周邊游唱主角,出游頻率不降反升

在新冠肺炎疫情常態(tài)化防控下,今年國慶假期,更多人選擇周邊休閑度假。雖然國內疫情時有發(fā)散,但調查顯示游客出游熱情高漲,出游頻率不降反升,并出現(xiàn)旅游碎片化、錯峰式、長短結合等新特征。

問卷調查的結果顯示,今年國慶假期,周邊游唱主角。52%的受訪人選擇了周邊游,29.6%的受訪人打算跨省旅游,選擇不出游的占比18.4%。接受問卷調查的受訪人,年齡20歲至29歲的占46.4%,30歲至39歲的占44%;75.2%的為本科、專科學歷,48%的為企業(yè)或事業(yè)單位相關人員,都是旅游市場的主力消費人群,他們的選擇較具代表性。

何種原因導致大多數(shù)人做出了這樣的出游決策?“所在單位不建議跨省游”“想去的旅游目的地未開放跨省游”“子女學校不建議跨省游”三項因素位列前三。

雖然疫情導致跨省旅游有所受限,但同新冠肺炎疫情發(fā)生前游客的旅游頻次相比,疫情發(fā)生后,年旅游三到四次的游客占比有所提升。選擇不定頻率出游的游客也由疫情前的24%上漲至39.2%。

游客劉女士表示:“從去年八九月份至今,我出游的頻次提高了,但花費和精力投入不一樣了,之前是‘批發(fā)’,現(xiàn)在是‘散裝’。旅游中,感覺到政策整體變寬松了。”今年“十一”她計劃自駕去川西,打卡即將開放的牛背山這個貢嘎雪山的最佳觀景臺。

來自北京的公司職員冰冰也有同感。她表示,國家對疫情的整體防控到位,全民疫苗接種率高,所以她不擔憂近期的散點疫情會擴散。以前旅游暢通的時候,她從沒想過去大西北,疫情以來她去甘肅、青海好幾趟了。

防疫政策、措施較及時,滿意度高

自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來,從中央到地方相繼出臺了一系列針對疫情防控安全的政策,包括旅游景區(qū)、文博場所嚴格實施“限量、預約、錯峰”管理,實施跨省游“熔斷”機制等。這一系列政策出臺的及時性、執(zhí)行情況、體驗感、落實情況到底怎么樣?根據(jù)問卷調查,大部分受訪者給出了較高的打分,其中,預約政策好評最多。

文旅防疫政策是否及時?有32%的受訪人認為政策及時,占比最高,并給出了8分的評價。

文旅場所查驗健康碼是否嚴格?49.6%的游客反映室內場所查驗非常嚴格,室外場所查驗較為放松;35.2%的人反映大部分場所都較為嚴格。

在預約方面,36.8%的受訪人反映,大部分文旅場所此政策執(zhí)行較為嚴格,54.4%的受訪人認為,當前室內文旅場所嚴格預約,室外文旅場所預約執(zhí)行較為放松。

在限流方面,33.6%的游客對各地限流政策滿意度給出了8分。

一些游客給湖北省武漢市打出10分好成績。北京郊區(qū)的防控服務也得到很多游客好評,認為服務周到,防疫措施到位;對廣東省深圳市、廣西壯族自治區(qū)桂林市等,游客都給予及時、負責的好評,認為其比較積極有效且兼顧經(jīng)濟效益、執(zhí)行到位,基本在保障安全的前提下可以做到愉快出游。

冰冰說,在攜程等平臺訂票時,目的地的疫情政策就會有提示,比如預訂甘肅相關票務就會提示“來自高風險地區(qū)的,隔離14天,不少于2次核酸檢測”“來自中風險地區(qū)的,需持7日內核酸證明,落地后居家進行健康監(jiān)測”等,加上地方只要出現(xiàn)疫情,全國新聞就會聯(lián)報,所以了解目的地疫情情況和對策非常及時。

劉女士也說,全國疫情消息已經(jīng)不會漏報一例,在飛豬、馬蜂窩等買票時彈窗也會告訴游客當?shù)卣?,另外,出行前幾天打電話給當?shù)鼐频?,基本就能摸清禁忌,她還會提前做好核酸檢測。

“限量、預約、錯峰”各地執(zhí)行標準不一

政策出臺及時,讓大家有章可循,但在各文旅場所的具體執(zhí)行過程中,近一半的游客仍反映存在不足,亟待改進,這個背后反映出政府各職能部門之間還需不斷完善聯(lián)動機制。

問卷結果顯示,56.8%的游客認為不存在“一刀切”現(xiàn)象,他們給出的都是防控的積極效果,比如“沒有過多限制旅游”“出示核酸檢測和健康碼是基本要求”“安全第一”。

而43.2%的游客認為目前有些地方執(zhí)行旅游防疫安全政策時存在“一刀切”現(xiàn)象。有游客反映“有的地方無風險也被管理”,有的則反映“只要一個小地方有嫌疑,就整體被封”。江西景德鎮(zhèn)的一位從業(yè)者認為當?shù)毓芸靥^嚴格,會影響從業(yè)者的生路,應考慮到游客出游的剛需。有游客反映,“目前針對低風險地區(qū)的防控不合理,限制太多。”“打過疫苗的還要看核酸,增加了非必要的旅游成本。”

有游客反映地方上在落實防控政策時遇到尷尬。劉女士說,有次去湖南郴州,東江湖景區(qū)附近的華美達酒店說未接種疫苗者不讓入住,但員工又說不清楚政策詳情,最后還是入住了。

還有的游客反映有的地方政策執(zhí)行服務不到位,增添了游客負擔。上海某企業(yè)負責人近期前往甘肅參加會展活動,按照當?shù)匾笞隽撕怂釞z測,到當?shù)睾笳麄€會務期間卻無人查驗,核酸檢測報告就這樣原樣帶回了上海。另一位上海游客此前前往杭州旅游時,按當?shù)匾笊暾埍镜亟】荡a,卻因不熟悉地名,將地址填錯,導致健康碼成了紅碼,令他哭笑不得。

“上有政策、下有對策”,落實還應加強監(jiān)管

在預約方面,文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示,全國提供在線預約服務的A級旅游景區(qū)已經(jīng)超過了6000家。在5A級景區(qū)中,除了開放式景區(qū)外,均已實現(xiàn)了分時預約。4A級景區(qū)線上預約的覆蓋率也超過了75%,國有旅游景區(qū)將于今年年底全部實現(xiàn)在線預約預訂服務。但地方在執(zhí)行過程中也暴露出不少問題,個別景區(qū)在利益驅使下并未嚴格執(zhí)行“限量”政策,甚至上有政策、下有對策。

“說好的預約,但景區(qū)仍有很多現(xiàn)場售票的。”不少限量預約政策在地方執(zhí)行時遭到游客質疑。

北京游客黃女士反映:“今年春節(jié)期間,我們一家在游覽延慶區(qū)龍慶峽景區(qū)時發(fā)現(xiàn),雖然線上預約顯示已約滿,但當天下午四點到達景區(qū)后仍能現(xiàn)場購票,不知道景區(qū)在線上預約和線下購買的門票各是什么比例,線上查約滿后也無法知道線下能否買到門票。”黃女士表示,龍慶峽景區(qū)室內展區(qū)較為狹窄,照明也并不明亮,長達百米的狹窄二層出口通道上游客摩肩接踵,室內冰燈展區(qū)是否按景區(qū)最大承載量和瞬時承載量進行限流值得核實和監(jiān)管。

對此,業(yè)內人士告訴記者,室內文旅場所在最大承載量和瞬時承載量上實施較為嚴格,戶外景區(qū)的執(zhí)行程度則參差不齊,甚至上有政策、下有對策。究其原因,利益是重要因素。目前大部分景區(qū)對最大承載量均有測算和公示,實際運營中測算最大承載量和瞬時承載量的技術也很成熟。但是,在疫情散點散發(fā)的情況下,許多景區(qū)一年中有1/3甚至更長時間沒有營業(yè),部分景區(qū)容易放松警惕、只顧眼前收益。

但不可否認,“限流、預約、錯峰”政策的實施,讓游客在文旅場所中的體驗感大幅提升。投票中,被認為體驗感“良好”的有西安大雁塔、北京長城、湖南長沙全城區(qū)、湖北武漢博物館等,理由包括限流、排隊、防疫到位;大部分室內場所的防控要求被游客認為比室外場所嚴格得多,景區(qū)的防疫令游客滿意。

從游客的反饋中可以窺見一二:

“通過預約進行限流,我認為能改善旅游體驗。之前鞋都能踩掉,現(xiàn)在我在故宮蘇東坡展得到了前所未有的好體驗。“

“提前設了鬧鐘,在武漢大學搶到了預約票,無論觀景點、道路路標還是志愿者服務都做得特別好;而同樣看櫻花的武漢東湖,沒設預約機制,體驗極差。”

調查結果顯示,四川、安徽等地在落實預約政策時,存在找不到預約入口、查驗不嚴格等問題。上述地區(qū)文旅部門的監(jiān)管和服務尚有待提高。

①“很多預約找不到入口”成為預約機制推行的一大障礙。安徽合肥的一些游客反映,當?shù)仉m然安全評分較高,但體驗感一般,很多預約找不到入口,室外場所的查驗較為放松。

②部分想去成都的游客也反映,成都很多預約找不到入口,有留言也有表示當?shù)卮蟛糠謭鏊挥貌轵灒粔驀栏瘛?/p>

針對接下來的文旅防疫,一些游客反映“希望加大對謊報者的懲罰力度,并延長對其的觀察時間”“希望加大疫苗接種力度,降低傳染幾率”等。

讓政策落地,讓文化服務的提供主體更安心

在訪談中記者發(fā)現(xiàn),一些紓困惠企相關政策發(fā)布后,地方卻因種種原因,相關條款遲遲不見落實。在旅游激勵政策及措施上,一些從業(yè)者希望跨省游“熔斷”機制的網(wǎng)格更加細化,一些企業(yè)希望大力推行旅游質保金改革或扶持制度,最好能減免企業(yè)社保緩解旅游企業(yè)壓力,一些從業(yè)者希望地方政府多推行消費券補貼,激勵于民、讓利于企,還有企業(yè)希望出臺實措,讓企業(yè)能夠自我“造血”。

上海某旅行社從業(yè)人士羅素介紹,文化和旅游部6月初發(fā)布的《關于加強政策扶持進一步支持旅行社發(fā)展的通知》提出,鼓勵各級國家機關、企事業(yè)單位、社會團體進行的黨建活動和公務活動,委托旅行社代理安排交通、住宿、餐飲、會務等事項。羅素卻反應條款目前還停留在字面上,不知道這些條款何時能落地。

對于旅行社來說,這一難題早已存在。記者了解到,發(fā)票制約成為旅行社承接公務服務業(yè)務的首要問題。一方面,根據(jù)紀檢監(jiān)察、財稅等有關部門規(guī)定,旅行社開具發(fā)票的用途只能填寫團款或旅游費,這兩種發(fā)票對于國家機關、企事業(yè)單位、社會團體來說,既不能作為報銷憑證,也不能計入財務成本核算。另一方面,會務費、考察費、培訓費等可以報銷的發(fā)票,旅行社又無法開具。“由于涉及多個職能部門,只有文旅、財稅、紀檢監(jiān)察等有關部門就該問題建立聯(lián)動機制,該條款才有落實的可能。”上述旅行社從業(yè)人士說。

某旅游企業(yè)負責人直言,紓困惠企政策只能解一時之急,希望文旅等相關職能部門出臺政策時,在“輸血”的同時“造血”,在疫情防控基準線基礎上,以實措?yún)f(xié)同解決市場難題。例如,文旅部門實施跨省游“熔斷”機制,但在跨省游開放的省市,由于教育系統(tǒng)的政策變相限制跨省游,游客跨省出游意愿銳減,在當前有限的市場下,企業(yè)回血存在實際困難。

此外,跨省游“熔斷”機制的實施,對旅游消費帶來了很大的影響,在調查中收到了許多建議。“如今,我們的疫情防控已經(jīng)細化到小區(qū)甚至單元,實現(xiàn)了網(wǎng)格化。那么,在跨省游‘熔斷’機制實施過程中,能否通過技術手段、協(xié)調機制或落地政策,進一步細化跨省游‘熔斷’機制,細分到范圍更小一點的網(wǎng)格,讓‘熔斷’的顆粒度再細一點?這樣,在滿足防疫安全、生產(chǎn)安全的前提下,對旅游市場有效恢復也會更有益處。”業(yè)內人士說。

關鍵詞: 周邊游 國慶假期 主流選擇 調查報告

專題新聞
  • 雖說萬物皆可盤 但盤得住時光的才是王牌
  • 霍爾果斯:馮小剛等明星資本大撤離
  • 開心麻花電影頻出
  • 男頻IP為何“武不動乾坤,斗不破蒼穹”
  • 《鐵血戰(zhàn)士》北美市場票房跳水 又玩壞一個大IP?

京ICP備2021034106號-51

Copyright © 2011-2020  資本網(wǎng)   All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com