你的父母喜歡看電視嗎?他們會熟練使用智能電視嗎?

65歲及以上人群一直都是電視收視貢獻最大的受眾群體，但據中國家電網發(fā)布的《2022中國適老化電視調研報告》顯示，約一半老年人抱怨智能電視“開機后不能直達想看的電視節(jié)目”。

智能電視的飛速發(fā)展，卻讓越來越多的老年人遠離電視節(jié)目。

新買的智能電視會看不會用

近日，家住武漢市武昌區(qū)的80后王先生回到十堰老家，發(fā)現一年前給父母買的一臺智能電視卻極少開啟。詢問原因，原來老人不太會用，每次開機后一陣亂按，如果能僥幸按出想看的節(jié)目，就能多看一會兒;但大多數情況是，找了半天根本不知道想要看的節(jié)目在哪里，有時候遇到電視頁面卡住了，只能強行拔掉電源關機。

王先生很納悶：“我不是教過你們，還把使用方法寫在本子上嗎?”母親無奈地說：“操作太復雜了，根本記不住。而且顯示的畫面和你說的也不一樣了。”王先生打開電視機一看，原來系統(tǒng)因自動升級，電視主界面早已發(fā)生變化。

其實王先生父母的要求很簡單：“就像以前一樣，打開電視后，能直接調到經?？吹膸讉€電視臺就行。”然而，當天下午，王先生對著電視搗鼓了一下午，仍無法滿足父母的這個要求。

王先生父母的經歷并非個案。網絡社交平臺上，不少網友吐槽智能電視對老人的適應程度。一名網友留言稱：“智能電視有時需要升級，老人卻以為是故障，打電話保修，可維修人員上門一看機頂盒亮著燈，扭頭就走，還說‘我只管機頂盒，電視升級與我無關。’”另一網友說：“沒辦法，為了老父母能看電視，我只能網上買老式電視機，接有線電視。”

不僅是老年人，不少年輕人也認為現在的電視越來越難駕馭。例如，智能電視里安裝的軟件經常出現彈窗、更新情況，且需要付費的VIP節(jié)目都會排在前面。“從開機到進入自己想看的節(jié)目，少則5分鐘，長則十幾分鐘。”一名網友調侃說：“真的，每次鄰居要我?guī)兔ε娨?，我都很緊張。”采訪中，記者身邊有不少朋友也表示，自己在外出差或旅游時，很少在酒店看電視，因為不會用，甚至都不會開機，又懶得找酒店工作人員教，于是干脆看書或者玩手機。

“智能”讓老年人離電視越來越遠

17日，極目新聞記者走訪武漢多個家電賣場，試圖找到能適合老年人使用的電視機，但幾乎所有品牌的銷售人員均表示，沒有專門針對老年人的電視機，但有些機型在操作使用上相對方便，例如可以一鍵直達機頂盒頁面的快捷按鈕，或者通過語音實現人機交互的功能。

“現在幾乎所有電視機的功能都差不多，都兼容機頂盒和網絡電視，區(qū)別只在于你用還是不用而已。”在位于徐東一家電賣場內，某品牌銷售人員告訴記者，如果老人不會使用智能電視的網絡電視功能，可以使用機頂盒，并確保每次關機前都將電視機設置為機頂盒模式。這樣，老人下次開機都可以直接進入機頂盒畫面，并使用機頂盒遙控操作。

在另一品牌專柜，銷售人員向記者演示了該品牌智能電視的方便性。只見他對著電視劇說了一句：“小×小×，我想看電視劇《都挺好》。”頁面很快開始播放該電視劇，但只能免費觀看2集，從第三集開始就需要付費觀看。這時，一旁的一位約摸60多歲的婆婆搖搖頭說：“這種付費的操作我根本不會搞，所以好多電視劇都只能看個開頭，看不了結局。”

近日，中國家電網發(fā)布了一份《2022中國適老化電視調研報告》，被調查對象均是50歲及以上群體。

調查顯示，從2016年到2020年不同年齡段人日均收視時間變化情況來看，65歲及以上人群一直都是電視收視貢獻最大的受眾群體，人日均收視時間歷年來保持穩(wěn)定的增長態(tài)勢，也是所有年齡段觀眾中唯一呈現增長趨勢的群體。但當前電視機產品對老年人并不友好，主要表現在：電視交互需要多個遙控器，收看電視所需的輔助設備多，多套層的用戶界面，以及畫面卡頓、不流暢等問題。對于“平時使用智能電視過程中遇到的困難”這個問題，開機后不能直達想看的電視節(jié)目這個選項獲選率最高，為49.6%，約占總調查人數的一半。

調查中，通過有線電視機頂盒觀看各頻道節(jié)目(如CCTV及各衛(wèi)視)的老年人最多，占比60.5%，這說明，他們還是充分保留了多年以來養(yǎng)成的收看習慣。

“對于老年人來說，看電視原本是放松的事，現在是越來越費腦了。”采訪中，有業(yè)內人士表示，以前人們提到的適老化改造，大多針對智能手機，但智能電視等家電產品同樣需要適老化改造。據悉，目前已經有一些品牌在語音操控、24小時一對一真人客服等方面提供服務，解決老年用戶在使用智能電視時遇到的麻煩。

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