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智能時代如何幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝?還須推動適老化改造落地
2022-03-11 09:45:53來源: 紅網(wǎng)

因不會操作使用智能手機,很多老人在辦理業(yè)務、出示健康碼時受阻,影響到正常生活。接到此類求助,屬地社區(qū)網(wǎng)格員總是第一時間上門幫忙化解難題,受到居民感謝。(3月10日《太原晚報》)

網(wǎng)格員再熱心,也不可能在所有老人遇到困難時都隨叫隨到。因此,幫助老人跨越數(shù)字鴻溝、享受時代紅利,實乃系統(tǒng)性工程,需要全社會的努力。

網(wǎng)絡購物、外賣點餐、移動支付、網(wǎng)絡購票、線上掛號……移動互聯(lián)網(wǎng)時代,智能科技極大地便利了人們的生活。然而,老年人群體卻成為了“弱勢群體”——盡管手握智能手機,卻由于不會操作導致處處受限。尤其是在疫情防控常態(tài)化背景下,進出公共場所和搭乘交通工具都需要“亮碼”,盡管有些地方也設立了“無健康碼通道”,但由此帶來的繁瑣低效甚至是沖突也難以回避。從歷史發(fā)展的角度而言,不僅不可能回到過去,甚至還可能加速老年人群體的失落感——處處受限、愈發(fā)不便。

時代發(fā)展太快,快到新生事物讓人眼花繚亂,快到老年人感覺難以適從。這不是一個可以忽略的現(xiàn)象:第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示,我國60歲及以上人口已超過2.6億人,占比近兩成??梢哉f,怎樣讓老年人適應智能時代、共享科技紅利,已經(jīng)成為一道民生問題。

如果讓數(shù)字時代剎車和停車不現(xiàn)實,那么在“快時代”給老年人留個“慢選項”,就成為最迫切的選擇。就像城市建設需要進行適老化改造一樣,智能手機廠商和手機APP也要提供多樣化的產(chǎn)品,供老年人選擇,如字體更大、操作更簡便等,為他們的常用操作降低門檻。另一方面,城市管理也要為老年人提供特殊選項和窗口,不讓任何一個老人因為不會使用手機而陷入尷尬,甚至被拒之門外。某種程度上說,這也是社會文明程度的體現(xiàn),應當像“不得拒收現(xiàn)金”一樣強調(diào)和落實。

與此同時,老年人學習智能科技的熱情和積極性也需要激發(fā)起來。的確,智能手機遠比他們當年接觸的電視、洗衣機等新事物要復雜,可老年人平時剛需的一些功能操作,其實遠沒有難到令人望而生畏的程度。不可否認的是,隨著年齡的增大,很多老年人不愿意再接觸新生事物,或者總覺得學了也記不住。但實際上,對很多六七十歲的老年人而言,只要真正打開心門,克服自身畏難情緒,隨著不斷地學習和使用,類似于“亮碼”這樣的簡單功能是完全可以掌握的。對此,子女們要上心,社區(qū)也要積極組織,唯有讓老年人真正從小手機上感受到大方便,才能激發(fā)起他們自身的能動性。當智能科技和老年人“相向而行”,科技就會加速為老年人的生活賦能,進而讓越來越多的老人享受到各種紅利,擁有更多的獲得感。

關鍵詞: 老年人數(shù)字鴻溝 適老化改造新舉措 老年弱勢群體 數(shù)字時代發(fā)展紅利

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