“您好，我們中心在每周一到周五上午08∶30~10∶30，有一個65歲以上老年人家庭醫(yī)生簽約免費體檢項目，您可以來嗎?”一大早，張阿姨就接到了來自四川省成都市高新區(qū)中和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心智醫(yī)助理電話機器人的隨訪電話。

近日，中和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的智醫(yī)助理電話機器人上線了。該中心家醫(yī)辦主任左燕介紹：“中心服務(wù)20個社區(qū)，人口近33萬。平時給這些人打電話，工作量非常大，每天就是一個人什么都不干，也只能聯(lián)系幾十人。用上這個智能機器人以后，我們能騰出更多的時間服務(wù)轄區(qū)需要特殊服務(wù)的老年人、慢性病患者。”

以往，老年人體檢需要人工電話通知，電話一打就是半天?，F(xiàn)在，機器人從公衛(wèi)系統(tǒng)讀取老年人信息，自動給老年人打電話通知體檢，同時發(fā)送體檢預(yù)約短信，幾分鐘就可以完成通知工作，智能化服務(wù)打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。左燕說：“通過智醫(yī)助理電話機器人，我們可以設(shè)置呼叫內(nèi)容，選擇時間一鍵批量發(fā)出。系統(tǒng)不僅能打電話、發(fā)短信，任務(wù)結(jié)束后還可以立即查看結(jié)果，數(shù)據(jù)一目了然。”

該中心主任羅洪林表示，將通過該機器人進(jìn)行高血壓、糖尿病等慢性病患者的電話隨訪，并將隨訪結(jié)果進(jìn)行分析和整理，全面提升服務(wù)質(zhì)量，用更多時間服務(wù)轄區(qū)居民，更好地投身于基層衛(wèi)生工作。

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