互聯(lián)網(wǎng)思維每天都在改變著我們的生活，甚至顛覆了人類(lèi)數(shù)千年來(lái)對(duì)世界的認(rèn)知。而周鴻祎其人也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)顛覆者，在最近出版的周鴻祎自傳里，這位互聯(lián)網(wǎng)安全大鱷大談互聯(lián)網(wǎng)方法論。周鴻祎透露了哪些互聯(lián)網(wǎng)秘笈呢?

麻省理工學(xué)院曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，一旦把某種東西免費(fèi)，人們就會(huì)喪失了理智，喪失了分辨能力，蜂擁而上。免費(fèi)送所達(dá)到的傳播效果遠(yuǎn)比打廣告要強(qiáng)烈的多，所以很多時(shí)候與其打廣告不如送產(chǎn)品。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮來(lái)襲，免費(fèi)和第三方付費(fèi)思維成為共識(shí)，而周鴻祎則認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅軟件應(yīng)該免費(fèi)，硬件也應(yīng)該免費(fèi)。以電視機(jī)為例，在傳統(tǒng)領(lǐng)域電視機(jī)廠商生產(chǎn)完產(chǎn)品后將之賣(mài)給消費(fèi)者賺取利潤(rùn)，廠商就基本不再與客戶(hù)發(fā)生關(guān)系了，它想繼續(xù)賺取利潤(rùn)就要再找到其他的消費(fèi)者。而樂(lè)視則顛覆了這種規(guī)則，樂(lè)視將電視以極低的成本價(jià)賣(mài)給客戶(hù)，通過(guò)低價(jià)的手段先籠絡(luò)到一批初期用戶(hù)。當(dāng)用戶(hù)拿到電視機(jī)之后想要觀看內(nèi)容就要持續(xù)付費(fèi)，會(huì)一直與樂(lè)視產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，就可以持續(xù)為其創(chuàng)造利潤(rùn)。小米手機(jī)的發(fā)跡也是同樣的道理，將產(chǎn)品以極低的價(jià)格提供給客戶(hù)，吸引一批忠實(shí)的粉絲來(lái)對(duì)產(chǎn)品提意見(jiàn)進(jìn)行修改，進(jìn)而達(dá)到滾雪球式的傳播效果。

二、所有行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè)

在數(shù)千年的人類(lèi)文明史上，娛樂(lè)業(yè)一直長(zhǎng)盛不衰。從古代的蹴鞠聽(tīng)?wèi)虻浆F(xiàn)在的看電影打電子游戲，都屬于娛樂(lè)業(yè)，滿(mǎn)足的純粹是人精神層面的需求。企業(yè)在娛樂(lè)業(yè)發(fā)展賴(lài)以生存的就是客戶(hù)的觀感體驗(yàn)。

如今，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，買(mǎi)賣(mài)雙方的信息對(duì)稱(chēng)程度越來(lái)越強(qiáng)，客戶(hù)的轉(zhuǎn)移成本越來(lái)越低，不僅在娛樂(lè)業(yè)，對(duì)于各行各業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)都在變得越來(lái)越重要。賣(mài)東西不再是只交易一次的一錘子買(mǎi)賣(mài)，而是要關(guān)心用戶(hù)的感覺(jué)隨時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而能夠做到體驗(yàn)超出用戶(hù)的預(yù)期。

手機(jī)廠商需要不斷更新完善操作系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)用戶(hù)需求，火鍋店可以提供免費(fèi)美甲和擦鞋來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)的好感度，酒店也可以做到在客人結(jié)賬離店之后送客戶(hù)免費(fèi)的水來(lái)進(jìn)一步增加客戶(hù)的好感度。毫無(wú)疑問(wèn)，這些行為都是超出用戶(hù)預(yù)期的。超出用戶(hù)的預(yù)期，讓用戶(hù)在心里暗爽，客戶(hù)爽就是娛樂(lè)業(yè)的精神?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，各行各業(yè)都需要這樣的精神。

三、傳統(tǒng)的市場(chǎng)規(guī)則正在改變

互聯(lián)網(wǎng)思維正在跨界顛覆一切行業(yè)，在傳統(tǒng)的交易習(xí)慣里，賣(mài)家制造什么樣的商品買(mǎi)家就要去購(gòu)買(mǎi)它，而現(xiàn)在這些規(guī)則正在改變。

以電影產(chǎn)品為例，可能一些在電影界浸淫數(shù)十年的導(dǎo)演越來(lái)越看不明白現(xiàn)在電影行業(yè)的局勢(shì)，為什么現(xiàn)在電影市場(chǎng)被郭敬明和韓寒這樣半路出家的非職業(yè)導(dǎo)演占領(lǐng)，《小時(shí)代》和《后會(huì)無(wú)期》這樣無(wú)論從拍攝手法還是故事線條都算不上優(yōu)秀的影片加起來(lái)竟然能拿到十幾個(gè)億的票房，而這個(gè)成績(jī)是絕大部分專(zhuān)業(yè)導(dǎo)演連想都不敢想的。

傳統(tǒng)電影產(chǎn)品想要了解觀眾的看法和態(tài)度，需要經(jīng)過(guò)電影放映之后收集各大電影網(wǎng)站的影評(píng)，而現(xiàn)在郭敬明和韓寒只需要發(fā)布一條微博就可以在數(shù)天時(shí)間內(nèi)迅速獲得反饋，從而決定電影拍攝的思路和走向，電影的反饋流程發(fā)生了變化。同時(shí)，對(duì)于觀眾來(lái)說(shuō)，這部電影是從拍攝甚至構(gòu)想的開(kāi)始就關(guān)注并且討論過(guò)的，那他也一定會(huì)在上映的時(shí)候買(mǎi)一張電影票看看導(dǎo)演究竟有沒(méi)有采納自己的意見(jiàn)。這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)電影產(chǎn)品改變了傳統(tǒng)電影市場(chǎng)與觀眾的互動(dòng)規(guī)則，因?yàn)榕c潛在觀眾溝通順暢、反饋迅速而成為了電影市場(chǎng)的新生代力量，它們被稱(chēng)為粉絲電影。

四、迭代：每天一小步就是顛覆

所謂每天進(jìn)步一小步，就是要運(yùn)用好迭代思維。迭代思維在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)現(xiàn)，具有偶然性，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然。

所有偉大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之所以取得成功與其團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持迭代版本是分不開(kāi)的。微信在發(fā)布第一版本的時(shí)候，只有一些最基本的功能如即時(shí)通訊、更換頭像等，與QQ并沒(méi)有太大的區(qū)別，但是微信團(tuán)隊(duì)每幾個(gè)星期到幾個(gè)月就對(duì)微信進(jìn)行一些用戶(hù)體驗(yàn)更好的改變，才使得這么一個(gè)最初看起來(lái)并不起眼的APP在日后竟會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)掀起大風(fēng)大浪，籠絡(luò)六億用戶(hù)，成為APP開(kāi)發(fā)中的標(biāo)桿性應(yīng)用。

iPhone的神話最開(kāi)始也只是從一款簡(jiǎn)單的iPod開(kāi)始，加入一個(gè)小屏幕，再加入一個(gè)通話模塊，再把屏幕拉大，指紋識(shí)別功能等等，以每一個(gè)微小的創(chuàng)新快速改變產(chǎn)品，并以極快的速度推出到市場(chǎng)從而與用戶(hù)保持高頻次的溝通交流，才成就了手機(jī)行業(yè)的神話。谷歌所有的產(chǎn)品更是每幾個(gè)星期甚至幾天就要做出一些微小的改變，來(lái)更好的適應(yīng)用戶(hù)的需求滿(mǎn)足用戶(hù)的預(yù)期。

五、追求極致

眾所周知喬布斯生前是一個(gè)事事追求完美的人，正是其完美主義精神才成就了如今蘋(píng)果在手機(jī)界的霸主地位。而對(duì)于喬幫主究竟追求極致到什么程度才能做出iPhone這樣的產(chǎn)品，我們無(wú)從得知，只能從他生前的故事中或可窺得一二?！秵滩妓箓鳌分杏幸粋€(gè)案例說(shuō)，喬布斯有一次給谷歌高管打電話說(shuō)，在蘋(píng)果內(nèi)嵌的谷歌地圖中有一個(gè)圖標(biāo)，放大若干倍之后第三行有一個(gè)像素顏色不對(duì)，而他認(rèn)為這影響到了IOS系統(tǒng)的完美性。這就是為何那么多模仿蘋(píng)果的公司卻沒(méi)有一家真正成功的，因?yàn)橹粚W(xué)到了其形而沒(méi)有學(xué)到其神。這個(gè)“神”就是追求極致的精神。

其實(shí)追求極致的精神并非在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的，而是人類(lèi)工匠累積數(shù)千年的智慧沉淀而成的。瑞士的手表匠人數(shù)年才能做一塊手表，古代中國(guó)的工匠一輩子只雕一對(duì)石獅子，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也要秉著這樣的精神，才能做出完美的產(chǎn)品。

六、一切皆媒體

能為信息的傳播提供平臺(tái)的載體可以稱(chēng)為“媒體”。提到“媒體”，我們想到的往往是廣播、電視、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體以及以PC、手機(jī)、PAD等為代表的新媒體，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來(lái)所有的產(chǎn)業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化，所有與之相關(guān)的設(shè)備、產(chǎn)品、硬件、服務(wù)等都將承載信息，即未來(lái)一切皆媒體。

10年前你不會(huì)想到汽車(chē)會(huì)成為媒體，更不會(huì)想到一條腰帶、一臺(tái)冰箱會(huì)成為媒體，而今天這一切已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)前許多新款汽車(chē)都能夠連接網(wǎng)絡(luò)，這樣的智能汽車(chē)不僅能夠?yàn)轳{駛者提示前方路況、收費(fèi)站或者交通燈，加油站或充電站排隊(duì)人數(shù)、能夠測(cè)定什么時(shí)間以及多久可以加油或充電完畢，還可以在駕駛員違規(guī)駕駛上路時(shí)提醒，并將這一信息傳遞到交管局，屆時(shí)那些在路口查酒駕的交警們就可以“放假”了。隨著汽車(chē)本身的智能化程度大大提高，車(chē)與車(chē)之間可以形成有效的通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制。汽車(chē)和汽車(chē)可以進(jìn)行約會(huì)，輸入語(yǔ)音指令，兩輛汽車(chē)就可以彼此找尋;行駛在在馬路上，汽車(chē)也可以發(fā)出交友請(qǐng)求，甚至出現(xiàn)以汽車(chē)為載體的社交媒體。

LumoBack是一款 “智能腰帶”。佩戴上它，在你脊椎彎曲時(shí)，它會(huì)發(fā)出振動(dòng)提醒你;在你行走時(shí)LumoBack會(huì)進(jìn)行跟蹤，記錄用戶(hù)的站立、休息時(shí)間以及睡眠姿勢(shì)和睡眠時(shí)間。另外我們還可以使用iOS版的App來(lái)查看各種監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)以便做出相應(yīng)調(diào)整。對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間坐在辦公室的人群而言，LumoBack的意義不言而喻。這就是健康產(chǎn)品的媒體化。

智能家居的媒體化尤為明顯：深夜用戶(hù)打開(kāi)冰箱，冰箱提示你這個(gè)點(diǎn)了該去睡覺(jué)了，不想變成胖子就趕緊去睡覺(jué);然后用戶(hù)在床上躺下，自動(dòng)窗簾已經(jīng)合上，空調(diào)的溫度恰到好處，甚至音箱的輕樂(lè)慢慢淡出，床墊根據(jù)你的睡姿做人體工程學(xué)的自動(dòng)調(diào)整……

在我們步入萬(wàn)物智能與互聯(lián)的時(shí)代，一切事物都將與網(wǎng)絡(luò)發(fā)生連接，一切皆媒體。

結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆整個(gè)世界，想要在被顛覆的未知世界里更好的生存，或許可以從顛覆者本身的智慧中得到一些啟示。未來(lái)的世界是由互聯(lián)網(wǎng)大佬統(tǒng)治的世界，而想要顛覆互聯(lián)網(wǎng)大佬，就要比他們想的更大想的更多，敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，即以其人之道還治其人之身。

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)方法論